1. LAS SIETE HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Patricia Abarca Stephanía López Gabriela Patiño

2. Definición: Estas herramientas son capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas: Se comprometan en un programa de Calidad Total. Identifiquen oportunidades de mejora en sus organizaciones. Implanten programas de mejora.

3. 1.DIAGRAMAS DE AFINIDAD

4. CONCEPTOS

5. PROCESO DE ELABORACIÓN

6. UTILIDADES

7. 2. DIAGRAMA DE RELACIONES O DE RED

8. Se la aplica cuando:

9. Procedimiento:

10. Falta de compromiso de la dirección. Los objetivos medioambientales no se han desplegado en los departamentos. Las responsabilidades no son claras. Entrada:0Salida:6 Entrada:2 Salida:2 Entrada:1 Salida:5 Entrada: 2 Salida: 3 Entrada:4 Salida:1 Entrada:3 Salida:1 Motivo de fracaso en la implantación de un programa medioambiental. Falta de tiempo y de recursos. Los trabajadores no se sienten obligados. Los objetivos medioambientales no están cuantificados. Diagrama de Relaciones

11. 3. DIAGRAMA DE ÁRBOL

12. Pasos para su construcción

14. Impresora desconectada No se imprime nada Impresora equivocada Posibles problemas al imprimir un documento Problemas de configuración Se imprimen signos extraños Texto encriptado Falta de papel No se imprime el documento completo No hemos mandado Imprimir el documento completo Fallo en la transmisión de datos