El documento proporciona 10 claves para redactar correos electrónicos y páginas web efectivas para las ventas. Estas incluyen definir un mensaje principal claro, usar titulares atractivos, hablar de beneficios para el cliente en lugar de uno mismo, y resolver problemas y satisfacer necesidades del cliente. También recomienda seguir el modelo AIDA para atraer la atención del cliente, generar interés, deseo y acción.