Conferencia para el Ayuntamiento de Tlaquepaque impartida por el Ing. Juan Miguel Olmedo Tapia, en el centro cultural "El Refugio" el 30 de Enero de 2009

1. ENERO 2009

4. ¿Qué es un problema? Definir un problema implica el 50% de su solución.

6. El problema lo podemos definir entonces como la comprensión entre el SER y el DEBE SER. Sin embargo es de suma importancia considerar que el ser es algo que existe independientemente de nuestra percepción, es algo que esta en la realidad mientras que el debe ser es una construcción de nuestra Consciencia.

11. Conjunto de Acciones Realizadas Motivadas por el Deseo Sincero de Ayudar y que Impactan Positivamente a la Persona que Reciba el Servicio, Creando Momentos de Magia que Aseguran Su Fidelidad con Nuestra Organización.

14. El Momento de la Verdad La Persona Recibe lo que Espera o Recibe Más de lo que Espera El Momento de Miseria La Persona que Recibe Menos o Simplemente No Recibe Nada

15. Es cuando Tus Acciones Realizadas Han Sido Motivadas por el Deseo Sincero de Ayudar, que Impactan Positivamente a la Persona que Recibe el Servicio, Creando Momentos de Magia que te Hacen Ir Más Allá de Tu Mismo Ser. NICKY