1. Dirección General de Salud de las Personas
Dirección de Calidad en Salud
ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Aplicativo para el Procesamiento de Encuestas
Lic. Eduardo Cáceres Del Carpio
Hospital Regional Daniel Alcides Carrión
Oficina de Gestión de la Calidad

2. Introducción
La Encuesta de Clima Organizacional ha
sido diseñada y validada por el equipo de
expertos del Comité Técnico de Clima
Organizacional.
Este aplicativo pretende servir de
herramienta de ayuda para facilitar el
procesamiento y análisis de la Encuesta
de Clima Organizacional

3. Introducción
o Este aplicativo ha sido construido con la
participación del equipo de expertos del Comité
Técnico de Clima Organizacional.
o La Encuesta de Clima Organizacional ha sido
validada por el Comité Técnico.
o Este aplicativo pretende servir de ayuda para
el facilitar el procesamiento y análisis de la
Encuesta de Clima Organizacional.

4. Instrucciones
o Luego de llenados los cuestionarios debemos
realizar la crítica y codificación de los mismos
antes de su procesamiento.
o Verificar el correcto llenados de cada una de
las preguntas de las encuestas antes del inicio
del procesamiento de datos.

5. LA ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
o La escala utilizada en el cuestionario forma parte de la
metodología propuesta por el Equipo Técnico del
Clima Organizacional
o Su objetivo es medir la percepción de los usuarios
internos respecto a diversos aspectos de la
organización.
o Como toda metodología resulta difícil la comparación
cuantitativa, sin embargo esta escala posibilita una
evaluación cuantitativa del clima organizacional

6. ¿En qué consiste?
o La escala utiliza los resultados en función a las
respuestas de 28 ítems que representan dimensiones y
variables con las que se analiza el clima organizacional.
o La escala se construye a partir de puntuaciones a las
repuestas que otorgan cada usuario interno
o Se incluyen 6 ítems adicionales (Escala L) para filtrar y
separar aquellas encuestas con sesgo de respuestas
(“temor a responder con sinceridad”), estas no se
incluyen en la evaluacion del indicado de clima

7. PROCESO DE PUNTUACIÓN
PASO 1: Puntuación Individual
Suma de las 28 puntuaciones de los ítems
de un usuario interno
PASO 2: Puntuación General
Promedio de Puntuaciones Individuales
de todos los usuarios

13. APLICATIVO
DE
CLIMA ORGANIZACIONAL

14. CARACTERISTICAS DEL APLICATIVO
1. El aplicativo es un archivo Excel
“CLIMA_ORGANIZACIONAL.xls”
2. Este archivo permitirá (1) digitar y almacenar
los datos de las encuestas aplicadas y (2) crear
los reportes de los indicadores de clima
organizacional establecidos así como gráficos .
3. Hace uso de una herramienta de Excel llamada
“MACROS” que consiste en una serie de
ordenes secuenciales establecidos para
obtener lo señalado en el punto (2).
4. Puede utilizarse en las versiones Excel 2003,
2007 y 2010.

15. PASOS A SEGUIR PARA SU UTILIZACIÓN
1.Activar la opción de Macros
de Excel
2.Ingreso de datos
3.Generación de Reportes
4.Decidir ¿Muestra o Censo?

16. ACTIVAR MACROS

21. ¿MUESTRA O CENSO?

23. ¿ Muestra o Censo?

25. ¿ De qué depende?

26. GENERAR REPORTES

27. Solo en caso de Censo utilizar…
Seleccionar
Reportes

28. En caso de Censo utilizar…
Generar Reporte
General de Clima
GENERA REPORTE GENERAL DE
CLIMA ORGANIZACIONAL
(1)De haber censado obviar el tamaño
muestral generado en el reporte: NO
TIENE USO PRÁCTICO
(2)De trabajar una muestra aleatoria, si
tendría sentido el tamaño muestral

30. RESULTADOS DEL
APLICATIVO
(1) UNA VEZ GENERADO EL REPORTE, EL
APLICATIVO SE CIERRA.
(2) EL REPORTE GENERADO APARECE EN UN
NUEVO ARCHIVO
(3) ADICIONALMENTE AL INDICADOR DE CLIMA
ORGANIZACIONAL SE GENERAN OTROS
REPORTES Y GRAFICOS GENERALES
(4) EVALUAR RESULTADOS Y GUARDAR
ARCHIVO DANDO EL NOMBRE QUE LE SEA
CONVENIENTE

31. IMPORTANTE: verificar correcto
de llenado del cuestionario ……..

32. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN