introduccion a la comunicacion

2. Comunicación
Es uno de los procesos más importantes y complejos que
lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar
conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para
ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las
situaciones .

3. Formas de Comunicación
La comunicación cara a cara es la que nos ofrece la ventaja
de encontrar una respuesta a lo que necesitamos;
requiriéndose dos o más persona que se encuentren
físicamente cerca, no importa si es en un lugar abierto o
cerrado
Emisor
Mensaje
Receptor
Sujeto que produce el acto de comunicación- Persona
que dirige el mensaje
Resultado de la codificación, portador de la información o
conjunto de informaciones que se transmiten- Lo que
determinada persona dice a otra
Sujeto que descodifica y recibe el mensaje - La otra
persona que recibe el mensaje

4. Formas de Comunicación
Se la utiliza como soporte del lenguaje, abarcando el lenguaje
y la escritura
Comunicación
Oral
Influye en la capacidad fonética
Comunicación
escrita
Se requiere una alfabetización
Formas de comunicación verbal

5. Formas de Comunicación
Lenguaje
El lenguaje es un sistema de signos por
medio de los cuales el hombre elabora,
expresa y comunica sus pensamientos. Es
fundamental para el desarrollo intelectual, la
ciencia y la cultura
Mensaje
Mensaje

6. Formas de Comunicación
Determina la fluidez de la Comunicación
Para que el lenguaje pueda funcionar como
medio de comunicación, es necesario que
las palabras representen para la persona
que emite el mensaje y para la persona
que recibe el mensaje, las mismas ideas o
pensamientos.
La comunicación No Verbal; la cual
serviría se mucha ayuda en muchos
casos.

7. Formas de Comunicación
Respuestas inmediatas: nos permite satisfacer el deseo
de obtener una respuesta rápidamente, por parte del
receptor
Complementada: puede ser mediante gestos u otros
medios auxiliares.
Elemental y económica: es la forma más sencilla de
comunicarse y también la de menor costo, cuando las
personas están físicamente cerca.
Abierta para todos: todo ser humano puede realizarla,
excepto si presenta defectos físicos.
Nos permite identificar, distinguir o reconocer a las
personas, aun cuando éstas se encuentran a una
determinada distancia.
Nos facilita la corrección inmediata del mensaje, en caso
de alguna imperfección.
VentajasdelaComunicación
Oral

8. Formas de Comunicación
Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas
personas.
Permite la utilización de un mensaje claro, ya que antes
de enviar lo escrito podemos corregir ciertos errores.
Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo.
Mediante la comunicación escrita podemos expresar
mensajes complicados que serian tediosos oralmente.
VentajasdelaComunicación
Escrita

9. Formas de Comunicación
No todas las personas tienen una misma idea sobre
determinada palabra, pero sí conocen la esencia de lo
imaginado.
No todas las personas tienen condiciones de oír
claramente un mensaje, por incapacidad auditiva.
No permite transmitir gratificaciones mentales nítidas
Posee una cobertura limitada.
Es de corta duración, ya que demanda el uso de la
tecnología.
Desventajasdela
ComunicaciónOral

10. Formas de Comunicación
La respuesta del receptor no es instantánea.
Es una comunicación fría e impersonal.
Es necesario el saber leer y escribir, en ambos: emisor y
receptor.
Desventajasdela
ComunicaciónEscrita

11. Formas de Comunicación
Los Gestos
Movimientos que realiza el cuerpo para enfatizar
lo que se quiere decir ante un receptor
El rostro
Cambios de expresión brindados por el rostro,
también transmiten mucha información.
La mirada
" Lenguaje" utilizado para manifestar afecto, burla,
admiración, cariño, etc.

12. Formas de Comunicación
La apariencia
personal
Son manifestaciones de nuestra apariencia
exterior, es decir de la forma como nos vestimos,
y a través de ello queremos comunicar algo.
Las conductas
inconscientes
Lo expresamos cuando hacemos algunas
acciones sin darnos cuenta, y estas, comunican el
estado emocional en el cual nos encontramos.

13. Formas de Comunicación
Son complemento para la comunicación de tipo verbal, se
refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar
un mensaje como para trasmitir una idea completa.

14. Tipos de Comunicación
Cuya principal utilidad es la emisión de directrices de un superior a
sus subordinados. Esta información le dará sentido de dirección al
trabajo, orienta a los empleados, suministra datos importantes y
ayuda a resolver sus dudas. Es el enlace entre los distintos niveles
jerárquicos de la estructura formal.

15. Tipos de Comunicación
Este tipo de comunicación suministra retroalimentación de los
subordinados. Por medio de ella se puede conocer el clima
organizacional y es muy valiosa para integrar a los trabajadores
con la alta dirección.

16. Tipos de Comunicación
Es la comunicación que se desarrolla entre dos personas del
mismo nivel jerárquico. La mayoría de los mensajes que transitan
formalmente en forma horizontal tienen por objetivo la integración y
coordinación.

17. Elementos de la Comunicación
Emisor
Mensaje
Receptor
Aquél que transmite la información (un individuo,
un grupo o una máquina).
La propia información que el emisor transmite.
Aquél, individual o colectivamente, que recibe la
información. Puede ser una máquina.
Conjunto o sistema de signos que el emisor
utiliza para codificar el mensaje.Código
Elemento físico por donde el emisor transmite la
información y que el receptor capta por los
sentidos corporales
Canal
Contexto
Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales
que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten
comprender el mensaje en su justa medida.

18. Esquema de la Comunicación
Mensaje ReceptorEmisor
Canal
Código
Contexto

19. Importancia del contexto en la
Comunicación
En Comunicación, el Contexto es el conjunto de circunstancias en
las cuales se produce la Comunicación (lugar y tiempo, cultura del
Emisor y el Receptor, etc.)
Ejemplos de Contexto
“Juan regresó” Mensaje sin contexto
“Juan Carlos regresó ayer de
España para visitar a su familia"
Mensaje con contexto

20. Importancia del contexto en la
Comunicación
Contexto
situacional
Son las circunstancias que se da por el
entorno físico temporal y espacial donde se
lleva a cabo el proceso
Turista – vendedor

21. Importancia del contexto en la
Comunicación
Contexto socio
histórico
Es la configuración de datos que proceden de
condicionamientos sociales y culturales sobre
el comportamiento verbal y su adecuación a
diferentes sustancias.
Una manifestación social

22. Importancia del contexto en la
Comunicación
Contexto
lingüístico
Es el que sólo se da en situaciones
comunicativas en las cuales se utilizan
recursos de expresiones verbales
Salón de clases

23. Representar una escena comunicativa, considerando todos los
elementos de la comunicación

24. Las barreras de la Comunicación
Barreras Ambientales
Son las que provienen del ambiente o el
entorno, lo que ha sido categorizado como
barreras de tipo impersonal.
Barreras Verbales
Provienen de los emisores o de los
receptores del mensaje y pueden ser
simplemente que el emisor emita muy
rápidamente el mensaje.
Barreras
Interpersonales
Cada una de las personas que recibe un
mensaje realiza una adscripción de
significado de lo que se encuentra oyendo y
esto depende mucho de la posición subjetiva
del oyente sobre el mensaje.

25. El circuito de la Comunicación
Mensaje ReceptorEmisor
Canal
Código
Contexto

26. Es el último eslabón del proceso de comunicación, es el paso que
cierra el circuito, poniendo el mensaje de respuesta devuelta en el
sistema, como control para evitar malentendidos. La única forma en
que podemos saber si la comunicación se logró efectivamente es a
través de la Retroalimentación que nos dé el receptor, por medio de
su reacción o respuesta.

27. Las funciones del Lenguaje
Función Emotiva o
expresiva
Se centra en el emisor, y en su actitud al
momento de emitir un mensaje, la cual expresa
una opinión frente a lo que está diciendo, o está
manifestando un estado interior (sea verdadero o
fingido).
Función Conativa
Se centra en el receptor. Todo mensaje va dirigido
a un receptor, pero en algunos casos hay una
intención explícita de producir una reacción o
respuesta de su parte.
Función Poética
Se centra en el mensaje y la forma en que este se construye. No
se refiere exclusivamente al uso del lenguaje en la poesía, sino
que se reconoce también en tipos de comunicación cotidianos,
cuando el emisor se preocupa de hablar bien y pone cuidado a
elegir y ordenar las palabras de modo que suenen bien
(normalmente hacemos de forma inconsciente).

28. Las funciones del Lenguaje
Función
Metalingüística
Se centra en el lenguaje mismo. Se observa esta
función cuando empleamos el lenguaje para
hablar del lenguaje, cuando necesitamos aclarar
el sentido de lo que se ha dicho, el significado de
una palabra o explicar la manera en que debe
decirse algo.
Función Fáctica o
fática
Se centra en el contacto. Corresponde a aquellos mensajes o
usos del lenguaje para establecer, mantener, verificar e
interrumpir la comunicación; en la comunicación oral, formas de
entablar un diálogo, mantener la atención del receptor, saber si
éste sigue atento y terminar la conversación, o en los casos en
que se emplea un medio de comunicación para comprobar que
éste funciona.
Función Referencial
Se centra en el contexto. Predomina el tema o contenido del
mensaje, es decir, la información que se transmite. Para que el
receptor comprenda lo dicho, esto debe ser coherente en el
contexto o marco dentro del que se produce la comunicación, la
situación en que se encuentran emisor y receptor, y el tema del
que hablan, que debe pertenecer al mundo conocido por ambos.

29. La Interculturidad y la Comunicación
Como un proceso de comunicación e interacción entre personas y
grupos con identidades culturales específicas, donde no se permite
que las ideas y acciones de una persona o grupo cultural esté por
encima del otro, favoreciendo en todo momento el diálogo, la
concertación y con ello, la integración y convivencia enriquecida
entre culturas.

30. Investigar sobre los sistemas de comunicación, en las
diferentes culturas del Ecuador.

31. La Comunicación Asertiva
Expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la
cultura, lo que se siente, piensa o necesita.
La comunicación asertiva se fundamenta en el derecho
inalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar
su ser y a establecer límites en las relaciones con las
demás personas. Así se aumentan las posibilidades de
que las relaciones interpersonales se lesionen menos y
sea más sencillo abordar los conflictos.

32. La Comunicación Asertiva
CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA
Afrontamiento No recurre a la evitación o la huida ni cede para evitar
conflictos
Formas Pacificas No se comporta de forma agresiva
Abierta Trata los conflictos con los demás para llegar a compromisos
viables
Toma Iniciativa Solicita información acerca de sus fallos y defectos y recibe
la opinión de los demás
Congruente Cumple sus decisiones a pesar de las presiones externas
Objetiva Diferencia datos y hechos que le comunican los demás de
juicios de valor, opiniones, insultos
Autocritica Analiza su comportamiento y admite errores con
responsabilidad sobre ellos pero sin culpabilidad
Autonomía No se siente obligada a dar excusas sobre sus preferencias

33. Comunicación Efectiva y escucha
activa
Es la comunicación que a través de buenas
destrezas y formas de comunicación, logra
su propósito de lo que se quiere transmitir
y recibir.
Según la calidad de la comunicación que
mantengamos con una persona, dentro de
un grupo así será la calidad de la relación
que obtendremos.

34. Comunicación Efectiva y escucha
activa
La escucha activa significa escuchar y
entender la comunicación desde el punto
de vista del que habla.
Atender y escuchar
Comprender el mensaje del otro
Gestos y emociones básicas