Definir el plan de acción es lo principal para empezar a vender por Internet.

1. UN MUNDO DE NEGOCIOS Y
REGALOS
VENTAS
Facilitadora: B. Lucia Salazar V

2. Con los avances tecnológicos (internet, celular, redes
sociales), nuestra vida ha cambiado y con ella
también la forma de comunicarnos.

3. PRODUCTO / SERVICIO
CLIENTE(S)
- PRODUCTO
(DIFERENCIACIÓN)
- CANAL – DÓNDE?
- PRECIO
- FORMA PAGO
- LOGISTICA DE
ENVÍO
COMPETENCIA
EMPRESA

5. DEFINIR LA ESTRATEGIA
¿QUIÉN?
Cliente potencial
- Rango de edad
- Género
- Localización
- Estudios
- Intereses
¿QUÉ?
Contenido
- Qué comunicar
- Qué te diferencia
- Cómo puedes ayudar a tus
usuarios
- Valor añadido
¿DÓNDE?
En dónde se encuentra
su público
- Están en Internet
- Que redes utilizan?
- Dónde se están
informando
¿CUÁNDO?
Comunicar
- En qué canales comunicar
- Con qué frecuencia?
- Cuál es el mejor día?
- En qué horario?
¿CÓMO?
Recursos - Herramientas
- Qué necesito?
- Con qué personal cuento?
- Cómo mido la efectividad -
Valor añadido
¿POR QUÉ?
Objetivos
- Qué espero conseguir?
- A dónde quiero llegar?

6. DEFINIR LOS OBJETIVOS
• Dar visibilidad a la empresa/marca
• Vincularnos con clientes y/o prospectos.
• Generar conversaciones/engagement
• Tráfico referido
• Marketing de Permiso
• Gestión de la reputación
• Establecer el reconocimiento de nuestra marca.
• Visibilidad productos/servicios

7. DEFINIR UNA PERSONA TIPO
• No es simplemente imaginar un
cliente, sino un ser humano, que
además de comprar, influye en la
decisiones de otros, usa el producto,
lo recomienda, etc.
Qué edad tiene, es hombre o mujer,
dónde vive, cuánto gana, cuál es su
nivel de formación, qué problema
podemos solucionarle, cuáles son
sus objetivos profesionales, cuáles
son los valores que defiende, cuál es
su estilo de vida, cómo se comporta
al consumir.

8. NUESTRO CLIENTE HA CAMBIADO
• Experimentados
• Bien informados
• Productor de información
• Productor y Consumidor
(PROSUMER)
• Infiel - Compara productos/servicios
• Le gusta experimentar antes de
comprar (versión beta – gratuita)
• Utiliza nuevos lenguajes
emoticons – recorta palabras – nicks (apodos)
• Busca contenido relevante
• Esta conectado
• Multiarea - multitarea -
multiplataformas

9. CÓMO VENDER EN LA ACTUALIDAD?
REDES SOCIALES
POSICIONAMIENTO
BUSCADORES
EMAIL
BOLETINES
CONVERSACIONES
FIDELIZACIÓN
CONECTIVIDAD
MULTIMEDIA
HERRAMIENTAS

10. ECOSISTEMA MARKETING EN INTERNET
POSICIONAMIENTO
SEO / SEM / SMO / SMM
CONTENIDO
JUEGOS
SITIO WEB
REDES SOCIALES
EMAIL
MARKETING
PUBLICIDAD
BUSCADORES
REDES SOCIALES
APPS
CRM
ANALYTICS
BRANDING
ENGAMENT
BLOG
MICRO
SITIOS
QR
COMUNIDADES
VIDEOS
WIKI
GEOLOCALIZACIÓN
AUTOMATIZACIÓN

11. ¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
Una red social es una estructura social
compuesta por un conjunto de actores
(tales como individuos u organizaciones)
que están relacionados de acuerdo a
algún criterio (relación profesional,
amistad, parentesco, etc.).
Normalmente se representan
simbolizando los actores como nodos y
las relaciones como líneas que los unen.
El tipo de conexión representable en una
red social es una relación diádica o lazo
interpersonal.

12. QUÉ “HACER” EN REDES SOCIALES
• » Publicar
• » Dar opiniones
• » Discutir
• » Compartir
• » Microblogging
• » Videos
• » Lifestream
Usuarios realicen una activada
on-line y la compartan con sus
contactos más íntimos.

13. CARÁCTERÍSTICAS REDES SOCIALES
• Crear “Tu identidad virtual” – Perfil (nombre, alias,
avatar, descripciones)
• Vínculos y conectividad – Crear lazos, conexiones,
relaciones, redes de contactos
• Interacción – Compartir estados, actividades y
contenidos
• Personalización – Ajustar configuraciones del sitio
• Tiempo real – Respuestas inmediatas
• Inteligencia Colectiva – Colaboración (propone, soluciona
y da forma)
• Lenguaje Multimedial e hipertextual (texto, imagen,
video, audio, gráficos interactivos y animaciones)
• Viralidad - Propagación de contenidos (influencia)

14. CONTÁCTENOS
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info@corporaciondar.org