Introducción al Marketing Digital Actualizado 2018

Marketing Digital
The beginning
Introduciéndonos al mundo digital comercial

Erick Fuentes
elerickfuentes
elerickfuentes
• 13 años en redes sociales
• 10 horas semanales de capacitación continua durante los últimos 6 años (2880
horas acumuladas)
• Especialidad Española en Marketing Digital - IEDGE
• Master en Administración de Empresas – U. Católica GYE
• Seminario de Marketing Digital Ecuador
• Licenciatura en Gestión de Comunicación y Diseño – U. Santa María GYE
• Tecnología en Diseño Grafico – ESPOL GYE
• Creador del canal MTBGYE – Mountain and City Videos
• Creador de la app STAM – Find Your Route
• Asesor de empresas, empresarios, emprendedores
• Capacitador, Profesor, Conferencista, Panelista
• Gerente Agencia Vértice Publicidad
• Alianzas
MEDIARA España – Agencia Digital || RedMás Perú – pautaje online || emBlue
Argentina – Email Markerting || Woowup ARG – CRM Marketing Brain ||
AdCuality ARG – Advertising Monitoring || BlackSip CO – eCommerce Developers

Erick Fuentes
elerickfuentes
elerickfuentes
• Desde los 11 años metido en toda conversación que pueda
• Siempre teniendo algo que decir/opinar/comentar de metido
• Geek de Social Media y Tecnologías
• Apasionado a la EcoAventura y la Adrenalina
• Organizador de Reuniones Sociales
• Deportista medio extremo
• Enfocado a la atención y servicio al cliente
• Analista de personas, momentos, lugares, áreas, espacios, detalles
• Pana de los números y las métricas

A quién nos dirigimos en el mundo Online
• Datos estadísticos de personas conectadas en Ecuador por medio de
conexiones de alta velocidad y plataformas móviles.

Ecommerce day 2018
Internet en Ecuador

https://ispspeedindex.netflix.com/country/ecuador/
Internet en Ecuador

IDIOMA DIGITAL
gs.statcounter.com
Internet en Ecuador Celulares

Inec 2017
Internet en Ecuador -
CELULARES

Arcotel
Internet en Ecuador Celulares

Arcotel
CELULARES

gs.statcounter.com
CELULARES

La Evolución
ENFOQUE - OBJETIVO

• Web
• Blogs
• Microsites
• Landing Pages (paginas de aterrizaje)
• Pautaje Online
• Códigos QR
• Realidad Aumentada
• Video
• Redes Sociales
• Aplicaciones para dispositivos móviles
• Juegos
• Mailing
• Newsletters
• GeoPosionamiento
• Islas Interactivas
• Webcams en vivo
• Pisos interactivos
• Dispositivos de uso continuo
• …
• …
• …
ENFOQUE – OBJETIVO -- HERRAMIENTAS

¿QUÉ PRETENDO OBTENER DEL MARKETING DIGITAL?
• Recibir feedback de mis clientes
• Redirigir trafico al sitio web
• Grado de afinidad sobre mi producto/servicio
• Notoriedad
• Vender a través de redes sociales o web
• Captación de BBDD
EL ENFOQUE DE LAS EMPRESAS
ENFOQUE - OBJETIVO

El poder de la marca no lo tiene la marca.
Lo tienen las personas que hablan de su
marca

El nuevo Marketero
• Analizar mejor el producto
• Establecer técnicas de R&D
• Exploración
• Analista
• Financiero (Manejo de un ROI más
complejo y exacto)
• Establecer parámetros de satisfacción
• Comunicación personalizada 1 a 1
Tener un equipo con mayor integración y diferentes áreas

DEFINIENDO ACCIONES
@elerick
El Nuevo Marketero

No se trata de vender un producto,
Se trata de vender un estilo de vida

DEFINIENDO ACCIONES
@elerick
No se trata de vender un producto,
Se trata de vender un estilo de vida
Resultados

Tipo de Música
Realidad Aumentada
Tu estado cardiaco
Tu nivel de stress
Nivel de líquidos ingeridos
Y sus propiedad vitamínicas
Tiempo y distancia de ejercicios
Velocidad
Tracción / Fuerza muscular
Rendimiento

Medios Propios
• Canales Creados por
la Marca
• Web
• Blog
• Fan Page
• Twitter
• Linkedin
• Formularios
• Landings
• Apps
Medios Pagados
• Medios o canales de
3eros que pagamos
por hacer
publicidad
• Anuncios
• Display
• Influencers
• Social Ads
Medios Ganados
• Los seguidores de la
marca o medios
masivos vuelven
nuestros canales
virales y hablan de
nosotros
• Redes Sociales
• Blogs
• Noticias
MEDIOS DIGITALES

Contamos historias todos los días todo el día,
pero siempre obviamos lo que
NO IMPORTA

- Marketing Digital
Las personas le gustan aprender y sacar pica de lo que
sabe/hace/crea/vive…
Uno quiere ser el creador de una buena idea o el primero que la
comparta.

Thank you mom - 2014
Nivea “The Protection Ad”
Proud Whooper – Burguer King

IDENTIDAD
• Como somos
• Que estamos comunicando
• Que amamos
• Que es básico
TENEMOS QUE DEFINIR
CONSTRUCCIÓN DE MARCA

HISTORIA DE LA MARCA
• Q se va a desenvolver posterior a tu
comunicación
• Como comunicas el sentimiento y la
“historia”
TENEMOS QUE DEFINIR

PROPOSITO DEFINIDO
- Que buscamos como marca
- Entender
- Mejorar
- Conocer
- Demostrar
- …etc.
TENEMOS QUE DEFINIR

CON LIDERAZGO
- Permite a otros ser el héroe
TENEMOS QUE DEFINIR

NIKE Video

No es lo mismo decir
“COMER, NIÑOS, ES BUENO”
que
“COMER NIÑOS ES BUENO”
Una coma, un punto o un punto y coma pueden cambiar el significado de una
frase
GRAMÁTICA, ORTOGRAFÍA Y SÍNTESIS

Baya: puede ser fruto o una raza de caballo
Vaya: es conjugación del verbo ir
Valla: podemos hablar de una cerca o de un espacio
publicitario al aire libre
Ánimo || Animo || Animó
Una tilde o una letra pueden cambiar el sentido de algo y, en el caso de las
letras, el significado entero.

La audiencia se aburre al leer y no lo termina de hacer.
Sintetizar es una regla aunque no sea fácil hacerlo.
Es importante no cansar al lector con un post.

• Objetivos de la empresa
i. Presencia
ii. Feedback
iii. Visitas al Site
iv. Afinidad sobre el producto
v. Notoriedad
vi. Captación de BBDD
• Publico Objetivo
• Productos y servicios
LA EMPRESA
PLANIFICACIÓN DE MARCA

• Económico
• Social
• Político
• Tecnológico
EL ENTORNO
• Actual
• Competencia
EL MERCADO

• Por producto
• Genérica (tipo de empresa – directa e
indirecta)
LA COMPETENCIA
• Que canales utiliza mi target
• Que redes sociales prefieren mis clientes
• Que esta haciendo la competencia
• Que estan haciendo los lideres del mercado
ANALISIS DEL MUNDO DIGITAL

• Que esta buscando la gente entorno a
mi negocio
• Calendario editorial
• Formatos a trabajar (blog, book,
newletter, infografía, presentaciones
slideshare)
• Que canales a comunicar nuestro
contenido
CONTENIDOS

• Elementos claves para medir
• Interacción
• Compartición
• Audiencia
• Promociones y respuesta
METRICAS Y ANALISIS

• Redes sociales + Email-Marketing + Marketing
Offline + Geo-Marketing + CRM + …..
• Ubicación en el tiempo y según fechas importantes
o relevantes para la marca
• Apalancarse con acciones gratis en nuestro entorno
ELABORACION DE TIMELINE

• Web
• Blogs
 http://themeforest.net/
 https://www.instapage.com/
 http://www.joomla.org/
 https://wordpress.com/website/

• Servicio
• Producto
--------
• Microsites
• Landing Pages (paginas de aterrizaje)
• Aplicación

• Difusión
• Anunciarse
-------------------
• Digital
• Convencional
 Digital
 Social Media Ads
 Google Ads
 Banner Ads
 Programatic
 Email Marketing

• Difusión
• Anunciarse
-------------------
• Digital
• Convencional
 Convencional
 Prensa
 Revista
 Radio
 TV
 BTL
 Correo Directo / Insertos

• Medir
• Analizar
Que están visualizando, que los trajo
Que buscan, que necesitan, cuando comentan
 Google Analytics
 Facebook Insights
 Twitter Analytics
 Instagram Analytics

• Conocer a tu cliente
• Preferencias
• Estilos
• Necesidades
• “Que tan especial es”
 CRM
 Social Media
 Email Marketing
 Newsletters

@elerick
Convicción / Fidelización
Recomendación
Trafico Internet y varias técnicas de
adquisición de ATENCIÓN
Medio Desarrollado para la adquisición de
información o compra y generar INTERÉS
Acción del visitante confirmando el DESEO
de la oferta. Adquisición de data
ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga
de Información
Agradecimiento. Nuevas ofertas
relacionadas. Información de relevancia,
preocupación y seguimiento, atención al
cliente. Post Venta

@elerick
1 Atención
2 Interés
3 Deseo
4 Acción
AIDA

@elerick
Captar la atención.
Despertar la curiosidad ante
todo el entorno.
La atención se otorga a aquello
que tiene relación con
nosotros.
(a beneficio o peligro)
Atención
Técnica de Venta 1.0
Virgin América Video

@elerick
El resultante de captar la atención.
Curiosidad no satisfecha.
Inclinación hacia una persona o cosa.
Posible interés hacia una oferta,
orientado siempre hacia el producto
y los servicios que se brindan.
Interés

@elerick
Ganas de poseer el producto.
Mostrar y convencer.
Crear la sensación de que ya el
cliente tiene el producto o que ya
tiene la solución a su problema.
Creando ansiedad o temor de
perder el producto.
Deseo

@elerick
Adquisición del producto o
servicio.
El mensaje debe conducir a
la acción ofreciendo todas
las facilidades del caso.
Acción

@elerick
El complemento a la técnica AIDA a
incorporar a la estrategias de
comunicación digital y social.
El deseo de conseguir clientes duraderos
en el tiempo y convencimiento de
satisfacción .
Obtener un sentimiento positivo llevará
a la recompra y recomendación
CONVICCIÓN
Y FIDELIZACIÓN

@elerick
Conversión
Cliente potencial
Reserva de compra
Adquisición de un producto/servicio
Compra
Ver un video
Ver una imagen
Llenar un formulario
Compartir una información

1 Atención
2 Interés
- Túnel de Conversión

3 Deseo

4 Acción

Consumidor vs. Usuario
Consumidor
• El del poder adquisitivo para la compra de un bien, producto
o servicio
Usuario
• El que goza del producto bien o servicio

INV. MERCADO
ClicksLetras Tipeadas

INV. MERCADO
Número de cédula digital de las personas

Siempre hay algo mas que le puedes ofrecer a tu cliente
QUE TANTO CONOCES A TU CLIENTE/USUARIO

Taller 1
Analizar un momento real o ficticio donde
se puede levantar información de un
cliente actual o un cliente potencial

Recomendación
Trafico Internet y varias técnicas de
adquisición de ATENCIÓN

FACEBOOK | INSTAGRAM ADS
Pautaje Online

PERFILES
FACEBOOK | INSTAGRAM ADS
Pautaje Online

KEYWORDS
NAVEGACIÓN
GOOGLE ADS
Pautaje Online

BANNER | PROGRAMMATIC ADS
Pautaje Online

PÁGINAS
E INTERÉS
BANNER | PROGRAMMATIC ADS
Pautaje Online

DireccionamientoBranding Acción
Pautaje Online

PUSH
(Outbound)
• Promoción
• Ofertas
• Comunicación
Comercial
• Promoción
• Ofertas
• Comunicación
Comercial
PULL
(Inbound)
• Info instructiva
• Reviews
• Life Style Tips
• Encourage
• Habbit Changes
• Empowerment
• StoryTelling
Email Blast
Social Ads
Display Ads
Search Ads
Banner Ads
Landing Pages
Forms
Websites
Blogs
Microsites
Social Media
Apps
Games
SEO
PopUps
Telemarketing
Press
Radio
Newsletter
Events
Email 1to1
Email Reach
Video
Influencers
…

PUSH
(Outbound)
• Promoción
• Ofertas
• Comunicación Comercial
• Promoción
• Ofertas
• Comunicación Comercial
PULL
(Inbound)
• Info instructiva
• Reviews
• Life Style Tips
• Encourage
• Habbit Changes
• Empowerment
• StoryTelling

Cuantos de Uds sienten que solo ven
promociones en la publicidad a su
alrededor.

Generando Contenido
1. Tipo de Música
2. La realidad aumentada en
nuevos dispositivos
3. Tu estado cardiaco al
momento de hacer
ejercicio
4. Como medir Tu nivel de
stress
5. Nivel de líquidos ingeridos
y sus propiedad
vitamínicas
6. Tiempo y distancia de
ejercicios para un mejor
rendimiento
7. Lo importante de la
Tracción / Fuerza
muscular
Comunicación
Comercial
Remarketing
1. Top List de música
2. Restaurantes Fit
3. Reloj inteligente
4. Clases de Yoga
5. Termos inteligentes
6. Aplicaciones
deportivas Premium
7. Zapatos de alto
rendimiento

Túnel de Conversión
Recomendación
Trafico Internet y varias técnicas de adquisición de
ATENCIÓN
Medio Desarrollado para la adquisición de información
o compra y generar INTERÉS
Acción del visitante confirmando el DESEO de la oferta.
Adquisición de data
ACCIÓN de Compra / Registro / Descarga de
Información
Agradecimiento. Nuevas ofertas relacionadas.
Información de relevancia, preocupación y seguimiento,
atención al cliente. Post Venta

Acciones de Atracción
Visualización
Clicks
Conversión
100%
• 300.000
audiencia
90%
• 270.000
1%
• 2.700
1%
• 27 (Registros)

Acciones Atracción (MAIL)
Recepción
Apertura
Clicks
Registro

Facebook
Aviso 1 Aviso 2 Aviso 3 Aviso 1 Aviso 2 Aviso 3 Aviso 1 Aviso 2 Aviso 3 Totales
Impresiones 239,328 26,759 257,963 334,306 237,964 12,836 196,123 256,879 55,814 1,617,972
Clicks 8,039 859 5,346 8,278 7,258 325 4,723 4,245 258 39,331
CTR 3.36% 3.21% 2.07% 2.48% 3.05% 2.53% 2.41% 1.65% 0.46% 2.36%
Lead 3 - 10 15 5 - 2 - 2
Antisismicos Tecnologia Ubicacion
KPI’S y Medición

TOTAL
A B A B A B
Views 1870 1870 3042 2804 1370 1236 12,192
Conversiones leads 11 10 9 3 4 1 38
Conversion Rate 0.59% 0.53% 0.30% 0.11% 0.29% 0.08% 0.32% promedio
Efectivos 3 1 2 1 0 0 7
NULOS 7 9 7 2 4 1 30
% efectivos de leads 27% 10% 22% 33% 0% 0% 15% promedio
% efectivos de view 0.16% 0.05% 0.07% 0.04% 0.00% 0.00% 0.05%
Ubicacion TecAisladores
Landings
KPI’S y Medición

KPI’S y Medición
Acciones Atracción (MAIL)
Recepción
Apertura
Clicks
Registro
Impresiones – Cuantas veces se vio mi comunicación
Open Rate – Cuantas personas aperturaron mi correo
Clicks – cuantas personas ejecutaron una acción y se dirigieron hacia mi medio propio
Visitas (Views) – cuantas veces se realizaron visitas a mi pagina/landing/medio propio
CTR – Cuan efectivo fue mi comunicación inicial (impresión) y llevo a un click de direccionamiento
Leads – Cuantas personas llenaron un formulario de registro
Conversion Rate (CR) – Cuantas personas se registraron o convirtieron del total de visitas o clicks
Conversión – termino general aplicado hacia una acción de una métrica
Objetivo – direccionamiento = cuantos clicks tuve = mi tasa de conversión es por CTR
Objetivo – Acción Video Views = cuantos views tuve en mi video = mi tasa es por CPV
OBJETIVO
• Branding
• Direccionamieto
• Leads
• Acción
Cliente potencial - Reserva de compra - Adquisición de un producto/servicio – Compra - Ver un video - Ver una imagen - Llenar un formulario - Compartir una información

Acciones de
Inbound
Medios Propios
Registro
Venta
en página de
Aterrizaje
Acciones de Inbound
Medios Propios
Registro
Re-
Venta
Datos, Métricas y KPI´S

Segmentación
★ Emplear todos los datos posibles
★ Generar agrupaciones (tipo de cliente,
ubicación, categoría, estado civil, etc)
★ Cruzar datos
1. Datos Naturales
2. Datos Contextuales

COMÓ CONOCEMOS A NUESTRO CLIENTE Y SU ENTORNO

El identificador
universal
del usuario actual
EL NÚMERO DE
CÉDULA EN INTERNET
@ elerickfuentes

Taller 2
- GENERE 4 IDEAS DE CUSTOMER
JOURNEY QUE DEBEN IMPLEMENTAR
- QUE PASOS O ACCIONES DEBEN
HACERSE EN CADA UNO
- A QUE FECHAS DEBEN ESTAS ESTAR
APLICADAS

1. Nombre del padre de familia “@” y Nombre del hijo/a
2. Edad del hijo/a
3. Sexo del hijo/a
4. Proximidad = nivel de protección
5. Localidad
INFORMACIÓN RECOGIDA
INICIALMENTE
¿QUÉ CONTENIDO GENERAMOS
PARA CONOCERLO MÁS?
1. Consejos para el padre de familia
2. Cumpleaños y detalles al cuidar detalles de la fiesta
3. Los mejores cuidados para la edad de tu hijo/a
4. Basado en el nivel de protección
1. Información sobre el cuidado de la piel
2. Tipos de comidas sanas y ayuden al
crecimiento
5. Otros lugares/momentos de uso del brazalete
6. Cuidados sobre esos lugares geográficos donde se
encuentran

Lugares de usos  Productos para usar en esos lugares donde se usa
Edad  Productos para proteger a nuestro infante
Cuidado de la piel  Tipos de productos según su interés
Localidad y el tiempo  Productos adecuados según la ciudad y temporada
INFORMACIÓN RECOGIDA
INICIALMENTE
¿QUÉ CONTENIDO GENERAMOS
PARA CONOCERLO MÁS?
EL MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO
1. Nombre del padre de familia
“@” y Nombre del hijo/a
2. Edad del hijo/a
3. Sexo del hijo/a
4. Proximidad = nivel de
protección
5. Localidad
1. Consejos para el padre de familia
2. Cumpleaños y detalles al cuidar detall
3. Los mejores cuidados para la edad de
4. Basado en el nivel de protección
1. Información sobre el cuidado de l
2. Tipos de comidas sanas y ayuden
crecimiento
5. Otros lugares/momentos de uso del b
6. Cuidados sobre esos lugares geográfi
encuentran

DIFERENTE – NOVEDOSO – VIRAL
QUE HAGA TRENDING
EL CLIENTE SIEMPRE QUIERE ALGO NUEVO
@ elerickfuentes

LAS NUEVAS PALABRAS
LIKEABLE –SHAREABLE – FACEBOOKEABLE
INSTAGRAMEABLE – DINKS – EMPTY NEST – TECHIES
GREENERS - PANKS– UX – UI – JOURNEY – VIDEO
MARKETING – LIVE STREAMING – SOCIAL LISTENING

AUNQUE HAY MOMENTOS QUE NOS SALEN BIEN
Y NO NECESARIAMENTE HABLAMOS DE LA MARCA

(también conocidos como nuestros
clientes actuales y futuros)
¿QUÉ COMPARTE LA GENTE
NORMAL, HUMANA, MORTALES?

Momentos
Logros
Encuentros
Viajes
Cumpleaños
Celebraciones
Quejas
Malos momentos

“Nadie publica o graba algo que no sea parte
de su experiencia personal y humana”
Fernando Anzures

Definición
Es el hecho de haber presenciado, sentido o
conocido algo.
La experiencia es la forma de conocimiento que se
produce a partir de estas vivencias, emociones u
observaciones.
EXPERIENCIA
@ elerickfuentes

Definición
“Es una tendencia biológica a reaccionar de una forma determinada
ante ciertos estímulos, que traemos de serie y que se modela con el
aprendizaje y el entorno en el que nos encontremos”.
EXPERIENCIA = EMOCIONES
Rafael Bisquerra
Catedrático y Director de Psicología de la Universidad de Barcelona.
@ elerickfuentes

LUGARES DONDE VIVIMOS EMOCIONES Y
EXPERIENCIAS CON LAS MARCAS
¿Dónde empieza? – comunicación y generar
una necesidad, áreas, medios, canales.
¿Dónde se vive? – en el local, casa, durante
el uso del producto
¿Dónde se mantiene? – comunicación,
post venta, fidelización
@ elerickfuentes

CONOZCÁMOSLOS
INVITÉMOSLOS
A TENER UNA
EXPERIENCIA
CON NOSOTROS
@ elerickfuentes

CONOZCÁMOSLOS
INVITÉMOSLOS
A CONOCER PARA
QUÉ ES BUENO
NUESTRO
PRODUCTO
@ elerickfuentes

CONOZCÁMOSLOS
CONTEMOS LA
HISTORIA DE LA
COMPAÑÍA
INVOLUCREMOS
A LA COMPAÑÍA
@ elerickfuentes

INVITÉMOSLOS A QUE
GENEREN
CONTENIDO
POR NOSOTROS
CONOZCÁMOSLOS
@ elerickfuentes

EXPERIENCIA y EMOCIONES
Son cosas que puedo contagiar
¡e invitar a otros a tenerla!
Y no me da cargo de conciencia
@ elerickfuentes

Fernando Anzures
“Nadie publica o graba algo que
no sea parte de su experiencia
personal y humana”

El poder de la marca
no lo tiene la marca.
Lo tienen las personas
que hablan de su marca
@ elerickfuentes

2 PREGUNTAS
¿QUÉ EXPERIENCIA LE BRINDAN HOY A SUS
CLIENTES CON SUS PRODUCTOS O SERVICIOS?
¿CUÁL ES LA EMOCIÓN QUE TIENEN TUS
CLIENTES CON TU PRODUCTO O SERVICIO?
@ elerickfuentes
Taller 2

Atraer
Blog
Redes Sociales
Páginas
Palabras Claves
Pautaje
Convertir
Llamadas a la acción
Paginas de aterrizaje
Formularios
Contáctanos
Cerrar
Correo
Segmentación
CRM
Calificación de Leads
Enamorar
Redes sociales
Email
Automatización
Mundo Visita Registro Cliente Promotor

FidelizarVender Mantener Fidelizar

FidelizarVender Mantener Fidelizar
División de Publicaciones
% de Publicaciones Mes
Marketing de Contenidos 50%
Interacción / Juegos 15%
Engagement / Branding 15%
Pull / Promociones 10%
Conversión / Ventas 10%

Definir en el
tiempo y según las
historias,
información,
promoción entre
otros que
elementos vamos a
necesitar.
• Fotos
• Videos
• Textos
• Reportajes
• Historias
• Ubicaciones
• Detalles
• Diferencias
• Beneficios
• ---
• ---
• ---

SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS
ACCIÓN Y EJECUCIÓN
ETAPA INVESTIGATIVA Y DE PLANIFICACIÓN

Definición de medios donde exponer el Contenido
Artes ajustados para digital y nuevos artes necesarios para la comunicación en medios
sociales. Indicadores y objetivos a obtener por la campaña
En que canales, perfiles, medios, vamos a comunicar y publicar la información investigada,
con que frecuencia y el porcentaje de cada uno de ellos en comparación al posteo total del
mes/semana.
Investigación del Contenido / Pilares de Contenido
Cuales son los clientes que queremos conseguir con la campaña, que acciones vamos a
solicitar que el cliente realice. Que ideas se complementan para buscar una mejor interacción
con la campaña
Que elementos son los necesarios para generar un impacto, que constituye el negocio, de
que manera deseamos comunicarlo, que tono comunicacional, cuales son los giros del
negocio, lugares, espacios. Ideas de campañas, interacciones, juegos.
ETAPA INVESTIGATIVA Y DE PLANIFICACIÓN
Campaña Giro del Negocio

Areas de la empresa Elementos necesarios
Fotos, videos
mostrar capactiacion continua, entrevista al personal, foto del personal
Fotos, estilo de decoracion, comodidad, calidad de cama, detalles de la estadia
nombres, areas en las que trabaja, experiencia, foto, como encontrarlo
como cuidamos la calidad de los productos, como escogemos a proveedores,
cuale son nuestros productos, tomar fotos, definir que producto para que cliente
texto
texto
Area X
Area XX
Cocina
Atencion al cliente
Cuartos
Personal
Calidad
Productos
Textos Fotos Video Reportaje Entrevista Aplicacion
Como hacemos los mejores productos x x x x
Como preparamos a nuestro personal x x x x
Ayudanos a crear el nuevo plato de comida x x
Conoce a nuestro personal x x x x
Curriculum de nuestro personal x x
Historias a contar Elementos para contar historia

HISTORIA Sombrilla Continuo Sombrilla Continuo Sombrilla Continuo
Como hacemos los mejores
productos Productos, ofertas.
Mostrar capacitacion
continua, entrevista al
personal, foto del personal Productos, ofertas.
Ayudanos a crear el nuevo
plato de comida Productos, ofertas.
INTERACCION
Interaccion Trivas, comparticiones 1 semanal 1 semanal
Aplicacion
Se escogeran los productos de
nuestra cocina y se haran las
combinaciones necesarias
Premio descuento o plato gratis descuento o plato gratis una cena gratis para 2 personas
REDES
Facebook
20 50 5 50 20 40
Banner anchos 4 5 0 5 10 5
Banner Cortos 5 10 10 10 20 10
Twitter
20 50 20 50 20 40
9 15 10 15 30 15
Instagram
Antes 9 15 10 15 30 15
Nuevas 5 5 5 10 5
Blog
1 0 1 1 1 0
Antes 9 0 10 15 30 0
Nuevas 1 0 5 5 0
Youtube
Video 1 0 3 1
Texto de video 1 0 3 1
Subtitutos NO 0 SI NO
Febrero
Imagenes
Redaccion
Imagenes
Marzo
Juegos
Imagenes
Posteos
Posteos
Imagenes
Enero

Taller 3
Generar 3 pilares de contenido que
influyan o generen interacción, alcance,
interés en su marca/producto/servicio

Cronograma y gestión de posteo
Fechas de lanzamiento, respuesta, direccionamiento, fin.
Ubicar en el tiempo y lugar con una plataforma de programación de posteo
cuando y que fechas se expondrá la información y su frecuencia.
Generación / Optimización de contenido
Artes ajustados para digital y nuevos artes necesarios para la comunicación
en medios sociales
Generar los textos, imágenes, videos, fotos, reportajes, revisión ortográfica,
sintaxis.
ACCIÓN Y EJECUCIÓN

Análisis y Toma de decisiones
Ver alcances de la campaña, respuesta de usuarios,
viralización, indicadores realizados, logro de objetivos.
Que posteos tuvieron mejor respuesta, alcance, horarios,
demografía de los fans, tipo de contenido, influencers.
Seguimiento 24/7
Mantener siempre activas las redes en nuestros dispositivos móviles y con el personal adecuado
SEGUIMIENTO Y ANÁLISIS

TEMA AREA MEDIO COBERTURA Detalle de medio a usar Tamaño / tiempo CANT VALOR UNIT VALOR TOTAL Detalle extras
Mail Alquiler Base Nacional Alquiler base proveedor 1 Envio masivo 2 $ 510.00 $ 1,020.00
Mail Alquiler Base Nacional Alquiler base proveedor 2 Envio Masivo 1 $ 300.00 $ 300.00
Mail Refuerzo Base 1 Segmentado Base propia generada Segmentado 1 $ 100.00 $ 100.00
Pautaje Google/Facebook Nacional Refuerzo de campana por search y display Search y Display 1 $ 950.00 $ 950.00
Landing 1 Promo 1 Promo sobre base 1 En web 1 $ 150.00 $ 150.00
Landing 2 Promo 2 Promo segmentada en web 1 $ 150.00 $ 150.00
Landing 3 Promo 3 Fidelizacion de promo FB Y WEB 1 $ 150.00 $ 150.00
Digital YOUTUBE Nacional Vieos explicativos de nuestro servicio 1 $ 250.00 $ 250.00
Digital YOUTUBE Nacional Vieos explicativos de nuestro servicio 1 $ 250.00 $ 250.00
Mail Alquiler Base Nacional Alquiler base proveedor 1 Envio masivo 2 $ 510.00 $ 1,020.00
Mail Alquiler Base Nacional Alquiler base proveedor 2 Envio Masivo 1 $ 300.00 $ 300.00
Mail Refuerzo Base 1 Segmentado Base propia generada Segmentado 1 $ 100.00 $ 100.00
Pautaje Google/Facebook Nacional Refuerzo de campana por search y display Search y Display 1 $ 950.00 $ 950.00
Landing 1 Promo 1 Promo sobre base 1 En web 1 $ 150.00 $ 150.00
Landing 2 Promo 2 Promo segmentada en web 1 $ 150.00 $ 150.00
Landing 3 Promo 3 Fidelizacion de promo FB Y WEB 1 $ 150.00 $ 150.00
Digital Facebook Segmentado Enfocado en Fans y direccionamiento a la WEB Pautaje Mensual 1 $ 150.00 $ 150.00
Digital Google Posicionamiento WEB Pautaje Mensual 1 $ 500.00 $ 500.00
Digital Mailing Segmentado Comunicar productos para regreso a clases Base externa 1 $ 500.00 $ 500.00
Digital Facebook Segmentado Enfocado en Fans y direccionamiento a la WEB Pautaje Mensual 1 $ 150.00 $ 150.00
Digital Google Posicionamiento WEB Posicionamiento WEB Pautaje Mensual 1 $ 500.00 $ 500.00
Digital Youtube Abierto
Elaboracion de 3 videos HD, cámara, micrófono. Edición
incluÍda
Producción 1 $ 250.00 $ 250.00
Mes: Febrero
PLANNING "CLIENTE" 2015
Detalle:
Mes: Marzo
Mes: Abril
Tema a tratar en el mes
Logros a obtener en el mes
Tema a tratar en el mes
Logros a obtener en el mes

SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
1 Planificación estratégica
Imagen corporativa
Imagen comercial: POP
Imagen comercial: WEB
Producción de Fotografía
Producción de Videos
Facebook
Youtube
Instagram
Facebook
Youtube
Instagram
Facebook
Youtube
Instagram
2
Inicio
3
ITEMS
Grandes Empresas: Drones de Seguridad, Data
Seguridad
Imagen
Pymes: Comunicar
Cámaras de Seguridad,
Pantallas Aplicadas
Pymes
(hogares)
Banca: Comunicar
Caja Antirrobo
Industrial
Hogar: Comunicar
Antihackeo, Modem,
tag antisecuestro
Marketing
Mix
Marketing
Estratégico
RRPP
AGOSTO
SEGUIRESA
ACTIVIDAD
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO
NO.
ORDENAMIENTO POSICIONAMIENTO MANTENIMIENTO SEGUIMIENTO

Medios Propios
• Canales Creados por
la Marca
• Web
• Blog
• Fan Page
• Twitter
• Linkedin
• Formularios
• Landings
• Apps
en que
medio
interactúan
Analítica
Frecuencia
Área
Tipo de contenido
Tiempo
Categoría
Medio
Tono comunicacional
Conocer a nuestros clientes

228
Trafico al Sitio
Web
• CTR
• Palabras Claves
• Terminos de
búsqueda
• Usuarios Activos
• Bounce Rate
Conversiones
• Conversiones
• Clicks
Convertidos
• Porcentaje de
Conversiones
• Costo por
conversión
• Decargas
• Vistas
Retorno de la
Inversión
• ROI (Ingreso –
Costo
producción)
• Conversiones
• Ventas
• Clientes nuevos
Conocimiento de
Marca
• Impresiones
• CTR
• Conversiones
• Alcance y
Frecuencia
Métricas básicas para sus objetivos

INV. MERCADO
@elerick

INV. MERCADO

@elerick

BIG DATA
@elerick
ENFOQUE ESTRATÉGICO
Entender Analizar Objetivos Actuar
MEDIR Y OPTIMIZAR

Todos son Desodorantes
Cuando, por que y quienes lo están consumiendo

DATOS GENERALES
- Web + Log (diario)
-El blogging es uno de los servicios más populares en el Internet,
llegando hasta el punto que cantantes o actores famosos tienen
blogs, así también como empresas Internacionales
-Los sitios de noticias o periódicos digitales
-El autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que
crea pertinente.

MUNDIALMENTE
- La red social con mayor crecimiento a nivel mundial se encuentra
más de 1500+ millones de usuarios activos.
- 87% del total de usuarios lo usa en un celular
- Tiene un tiempo de visita aproximado de 6 horas.
- La mayor cantidad de usuarios se encuentra en Estados Unidos.
- Activa desde Febrero 2004
- Estados Unidos – 159MM+
- 2do. Brazil con 74MM+
- ECUADOR – 11MM+

http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/ecuador/

- Red Social de Microbloging
- Empieza a trabajar desde marzo 2006
- 320 millones de usuarios registrado
- Generando 500 millones de tweets al día.
- Los usuarios de Twitter consideran el 36% de los tweets
como relevantes
- Tiempo promedio en Twitter – 36 minutos.

- Red Social de Videos
- Empieza a trabajar desde Febrero 2005
- 1 billon de usuarios activos
- 6 billones de horas de video se s visualizan al mes
- El webcast de un concierto de U2 a través de
YouTube fue visto por casi 10 millones de
personas.

- Más de 50 % de los videos en YouTube han sido
calificados o comentados por la comunidad de
usuarios.
- 84% de usuarios de internet en EU ven videos por
6.1 min. aprox
- El nuevo televisor/ player/ noticias/ reportes/
información actual / comerciales / etc.

- Red Social de Fotografía
- Empieza a trabajar desde Octubre 2010
- Aplicativo para Andriod e IOs. Medios móviles.
-
- Visualización, Comentario y likes también se
pueden en PC.
- Generación de fotos y videos (60”) con filtros
Redes Sociales – Instagram

- Implementación de “#” para viralización.
- Q1 2015 – registra 300MM de usuarios activos
- Permite compartir en las Redes
- Facebook
- Twitter
- Tumbler
Redes Sociales – Instagram

Alcance orgánico vs alcance pagado
Likes vs Interacción
Frecuencia

DATOS Perfil Grupo Página
Uso Personal Personal y Comercial Personal y Comercial
# de Amigos/Fans 5000 Infinito Infinito
Inclusion de +Amigos Previa Autorización Previa Autorización o Abierta Abierta
Posteos Fotos OK OK OK
Posteos Videos OK OK OK
Posteos Texto OK OK OK
Chat/Interacción Privado, doble vía Entre el grupo Privado, Una sola vía
Restriccion/Bloqueo SI Invitacion, o autorizacion SI
Notificaciones In site, Mobile App Correo In site / mobile app
Encuesta/Preguntas NO SI SI
Archivos NO SI NO
Eventos SI SI SI
Posteos Programados NO NO SI
Privacidad
Por partes, general o ninguna a
usuarios dedicados General o Ninguno Por país o general
Multiples Adminis NO SI SI
Ver Contactos SI SI NO
Buscadores (Google)
Visualizado aunque se puede
bloquear NO SI
Nombre URL SI SI SI
Promocion/Pauta NO SI
Aplicaciones NO NO SI
Imagenes de perfil SI SI SI
Banners NO NO SI

DATOS
Admin
general
Autor de
contenido Moderador Anunciante
Analista
Estadísticas
Gestionar permisos generale
Editar la página (visual)
Añadir Aplicaciones
Crear publicaciones
Responder y eliminar coment.
Enviar mensajes privados
Crear anuncios
Consultar las estadisticas

Me gusta tu estilo
Me haces sentir único y especial
Mostraste respeto a mi y a mi familia
Me siento verdaderamente escuchado
Entendiste lo que significaba para mi este problema… y lo resolviste
Tu me convenciste de superarme a mi mismo
Me hiciste el día
Marcaste la diferencia
POR QUE ME AMARA MI CLIENTE

@elerickfuentes
@agenciavertice
www.verticepublicidad.com
Muchas Gracias

- Segmentación
Woowup.com
Erick Fuentes
elerickfuentes
elerickfuentes
fuentes.elerick@gmail.com

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