teoria del bechmarking.

1. Teoría del benchmarking

2. TEORIA DEL BENCHMARKING.
CRISTIAN DAVID GAMA ROJAS
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA
FESAD
OICATA-BOYACA
2016

3. Contenido.
1. Origen de la teoría.
2. Aportaciones de los autores que crearon la teoría.
3. Principios de la teoría.
4. Cual es su enfoque.
5. Ventajas.
6. Desventajas.
7. Ejemplos de aplicación.
8. Bibliografía.
9. Actividad de refuerzo.

4. Desarrollo.
1.Origen de la teoría.
Historia del benchmarking
En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo.
benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox
para examinar sus costos de producción unitarios.

5. 2. Aportaciones de los autores que crearon la teoría.
Proceso de benchmarking de Robert C. Camp (Xerox)
Estableció un proceso que consiste en cinco fases:
 Fase de Planeación.
 Fase de Análisis.
 Fase de Integración.
 Fase de Acción.
 Fase de Madurez.

6. Las cinco etapas para un benchmarking propuestas por Spendolini:
 Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.
 Formación de un equipo de benchmarking.
 Identificación de socios del benchmarking.
 Recopilar y analizar la información de benchmarking.
 Actuar.

7. 3. Principios de la teoría.
Los principios de Benchmarking aportados por David T. Kerns son:
 Conocer la operación interna.
 Conocer a los líderes de la industria o a los competidores.
 Incluir sólo lo mejor.
 Obtener superioridad

8. 4. Cual es su enfoque.
 Demarcar procesos.
 Identificar procesos fuertes y débiles y documentarlos.
 Seleccionar los procesos que serán sometidos a benchmarking .
 Colectar datos.
 Analizar datos y establecer la brecha.
 Planear la acción para cerrar la brecha y sobrepasarla.
 Implementar el cambio.
 Monitorear.
 Actualizar los benchmarks y continuar el ciclo.

9. 5. Ventajas.
 Descubre las mejores practicas.
 Detectar cambios y tendencias en los mercados.
 Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de
otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas.
 Es una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar
prácticamente cualquier actividad de negocios.

10. 6. Desventajas.
 No es un proceso de investigación que arroje respuestas sencillas.
 Puede obtenerse información incorrecta tanto externa como interna
poniendo en riesgo el proceso.
 No se puede copiar a los competidores.
 Es un proceso lento y no fácil de implementar.

11. 7. Ejemplos de aplicación.
Digamos que tengo una farmacia, y expendo medicamentos a domicilio,
pero este sistema que tengo en funcionamiento no me es muy efectivo
para realizar esta clase de trabajo. Teniendo conocimiento de la teoría del
Benchmarking podría estudiar los métodos que otras empresas tienen
para entregar sus mercancías, procederíamos a identificar posibles
empresas para someterlas al proceso del benchmarking realizando todos
las etapas establecidas por los anteriores autores que hicieron sus
aportaciones a esta teoría y de esta forma poder mejorar la calidad de
entrega a domicilio de medicamentos en mi farmacia.

12. Infografía.
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/docentes/trabajos/5147_12764.
pdf
http://benchmarkingentuempresa.blogspot.com.co/2008/11/ventajas-y-
desventajas.html
http://marketing-acv.blogspot.com.co/2010/06/ventajas-del-
benchmarking.html

13. gracias