Evolución de la Gestión de Calidad Total

DOCTORADO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN
DE CALIDAD
LÍNEA DEL TIEMPO: ORÍGENES Y EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
Pedro de Jesús Galindo González
Junio 30 de 2019

LÍNEA DEL TIEMPO: ORÍGENES Y
EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD TOTAL
MÓDULO: Fundamentos de Gestión de Calidad 02

03
Introducción
La teoría de la calidad total viene produciendo desde hace varios
años un efecto muy importante de cambio y mejora continua en
las empresas y en la educación. Sin duda ha asumido un
liderazgo importante frente a otras instituciones sociales, entre
ellas la educación. Vivimos en la sociedad del conocimiento,
como ha sido llamada esta época de final de siglo XXI, es
también la era de las comunicaciones las cuales una y otras
están estrechamente relacionadas Educación que cada día se va
transformando de cara al futuro en la que ha habido grandes
reformas y acontecimientos en los referentes de calidad.
En esta línea de tiempo se presentan los antecedentes del origen
de la GCT y su introducción en el ámbito educativo, por tanto, se
puede inferir la importancia de la gestión de procesos para una
educación de calidad como referente del desarrollo de los
procesos industriales y las relaciones de comercio internacional
generando las condiciones de estandarización para la
elaboración de los productos que consumen los seres humanos y
la prestación de servicios de las organizaciones.
MÓDULO: Fundamentos de Gestión de Calidad

04
1450 a.C. egipcios
comprobaban medidas de
los bloques de piedra.
1400- 1500 a.C. Época
artesanal.
2150. a.C. El código de Hammurabi es un antiguo ordenamiento jurídico babilónico. "Ojo por ojo diente por diente". Regulaba diversos aspectos a
través de normas penales, civiles y mercantiles. "Si un albañil construye una casa para un hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa se derrumba
matando al dueño, el albañil será condenado a muerte". González C., Tirado R. y Uribe E. (2013). Código de Hammurabi. Libertades. Miranda F.,
Chamorro A. y Rubio S. (2007). Introducción a la gestión de calidad. Delta. p.2.
1450 a.C. egipcios comprobaban medidas de los bloques de piedra. Figura de inspector: En la tumba de Tebas (1450 a C) aparecen grabados,
bloques de piedra y luego se verificaba dicho trabajo.es decir, existían inspectores, donde verifican la longitud de los bloques de piedra,
procedimiento que se utilizó por los mayas en América central. Miranda F., Chamorro A. y Rubio S. (2007). Introducción a la gestión de calidad.
Delta, publicaciones universitarias. p. 2.
1400- 1500 a.C. Época artesanal. La calidad es hacer las cosas bien sin dar importancia a los costos. Lo importante es satisfacer al usuario.
2150. a.C. Código
de Hamurabi
SIGLOS XXI-XV a.C.

05MÓDULO: Fundamentos de Gestión de Calidad
SIGLOS XVIII-XIX d.C.
1750 d.C. La
Revolución Industrial
1800 d.C. Taylorismo -
Frederick
1750 d.C. La Revolución Industrial: Clasificación de producto en bueno y malo. Influyó en la cantidad, calidad y precios de los productos; ya que una
eventual desaparición de las máquinas colapsaría la civilización humana. Repercutió en las características de los insumos por su calidad. Silva A. y
Mata G. (2005). La llamada Revolución Industrial. Universidad Católica. Andrés Bello. p. 110.
1776 Adam Smith. Idea de la optimización de procesos y división del trabajo.
1798 Whitney concibe la capacitación a trabajadores.
1838 Babbage propone la disminución de tiempos de producción
1800 d.C. Taylorismo - Frederick: Optimizan los procesos y se reducen los costos de producción.
Control estadístico: Shewhart, comenta que el control de calidad es la actividad y técnica que contribuya a mejorar la fabricación y economía del
producto y requiere la mejora de los procesos en todas las formas posibles. Shewhart W. (1980). Control económico de la calidad.
1776 Adam Smith 1798 Whitney 1838 Babbage

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SIGLO XIX
1908 Ford Motor Company 1909 Taylorismo 1911 medición del trabajo
1920 Control de Calidad
1908 Ford Motor Company. La incorporación de las máquinas a los talleres se da en plena revolución industrial. Fabricantes en serie. Fordismo:
Método consistente en trabajar por cadenas de producción, se incrementó producción, empleados y salarios, se redujo costos y tiempo de
producción. Diagrama Causa- Efecto, herramienta para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad de la
producción y su relación.
1909 Les principes de direction scientifique des entreprises, Taylor, en donde retoma la idea de “la división de tareas como método de la
organización racional del trabajo”.
1911 medición del trabajo. https://www.lahaine.org/mundo.php/15-de-diciembre-de-1911-creacion-del-dep
1920 Control de Calidad. Calidad estuvo orientada no solo en el producto terminado si no en los procesos, por tanto, la responsabilidad era del
departamento de producción. El control se realizaba mediante técnicas estadísticas y muestreos, lo cual permitía no solo identificar el problema y
resolverlo de forma correctiva, si no también identificar sus causas. Los autores que marcaron esta etapa fueron: William Edwards Deming y
Walter Stewart, en organizaciones como la EFQM. Detectar defectos en el producto terminado y la calidad era vista como la forma de resolver el
problema, pero de manera correctiva. En los laboratorios de Bell Telephone en Estados Unidos, un equipo de investigadores dirigido por Walter A.
Shewhart, propusieron la aplicación de técnicas estadísticas al control de calidad, dando origen a lo que hoy se conoce como Control Estadístico
de la Calidad. MÓDULO: Fundamentos de Gestión de Calidad

07
SIGLO XX
1924 Shewhart 1932 Charles Babbage 1940 Segunda Guerra
Mundial.
1941 Joseph Juran
1924 Control estadístico. Para Stewart, el control de la calidad significa toda actividad y toda técnica que pudiera contribuir a vivir mejor, en
sentido material, por medio de la economía en la fabricación. Para la fabricación económica, hay que alcanzar el control estadístico de los
procesos y el control estadístico de las mediciones. Ello requiere la mejora de los procesos en todas las formas posibles. Shewhart W. (1980).
Control económico de la calidad. Ediciones Díaz de Santos S.A. P. 22.
1932 Charles Babbage. Reafirma la idea de la especialización del trabajo, a la que añade una ventaja: la disminución del tiempo necesario para
que un trabajador aprenda una tarea (Evans & Lindsay, 2008).
1940 Segunda Guerra Mundial. Producción en masa y bajo costo Z-1. En la segunda guerra mundial, se generaron técnicas de control estadístico
en la milicia, producción de armas a gran escala.
1941 Joseph Juran. Aplicación principio de Pareto a cuestión de calidad.

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SIGLO XX
1943 Kaoru Ishikawa. 1944 Armand Vallin 1946 JUSE, ASQC e ISO
1950 Deming
1943 Kaoru Ishikawa. Desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-
Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la
producción, y organizar la relación entre ellas.
1944 Armand Vallin F "Control de Calidad Total en E.E.U.U“
1946 JUSE, ASQC e ISO. Se funda en EEUU la American Society for Quality Control (ASQC) a partir de la fusión de 17 sociedades locales, nace
la Unión de Científicos e Ingenieros japoneses (JUSE) y delegados de 25 países se reunieron en Londres y decidieron crear una organización
internacional lo que originó la creación de la Internacional Standard Organizatión (ISO). Hernández, A. Fabela, M. y Martinez, M. (2001). Sistemas
de calidad y acreditación aplicados a laboratorios de prueba
1950 Deming. Formación control estadístico de los procesos SPCL. Concepto de Calidad. Revolución de la Calidad en Japón

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SIGLO XX
1951 Estatuto 2277
y premios Deming
1956 Método Justo a
Tiempo (JIT)
1958 Phil Crosby. 1960 Control Total de Calidad.
1951 Estatuto docente 2277, Normas para el ejercicio docente en Colombia, escalafón según tiempo de experiencia y estudios.
Premio Deming. Es un Premio Nacional de Calidad de Japón. Fue la organización JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers) quien lo creó. La evaluación del
Premio Deming no requiere que los participantes sigan un modelo previamente definido. En lugar de esto, se espera el entendimiento de su actual situación y que
establezcan objetivos de mejoramiento. Membrado, J. (2002). Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia. Ediciones Díaz de Santos. P. 9.
1956 Método Justo a Tiempo (JIT) Origen Japones.
1958 Cero defectos. Phil Crosby, remarcó la implicación y motivación de los empleados en la empresa. Destacó los costes de la calidad y de las inconformidades y
propuso cinco niveles de madurez. Armand Feigenbaum es el creador del Control Total de Calidad. Un enfoque hacia la calidad y productividad que ha influido
profundamente en la competencia por los mercados mundiales en los Estados Unidos, Japón y en el mundo industrializado. Atisha, D. y García, M. (1994). El lenguaje de
la calidad total. Universidad Autonoma de San Luis Potosi, Facultad de Ingeniería. Editorial Universitaria Potosina. P. 29.
1960 Control Total de Calidad. Armand Cinco Principios básicos de control de calidad total. Ciclo PDCA. Edwards Deming, impulsor del ciclo PDCA, o Rueda Deming.
Principios de calidad, Propuso 14 puntos en la gestión de una empresa para conseguir la transformación y la mejora continua en la organización. Tiya, J., Ramos, I. y
Dolado, J. (2007). Técnicas cuantitativas para la gestión en la ingeniería de software.

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SIGLO XX
1961 Shigeo Shingo 1970 Tayotismo 1974 Enfoque
Trascendente
1979 Educación de
calidad para todos.
1961 Shigeo Shingo. Cero control de Calidad.
1970 Tayotismo. Aumento de productividad a través de la gestión y organización. Dominio de sectores industriales y las empresas americanas, no
tenían capacidad para competir. La calidad en Estados Unidos caía año tras año a niveles cada vez más bajos. Fuente: http://pin-
sociedadjaponesa.blogspot.com/2012/11/el-milagro-japones.html
1974 Enfoque Trascendente. Calidad es lo mejor, algo absoluto, cataloga a la calidad como algo que no se puede definir, pero que todo el mundo
entiende lo que es.
1979 Educación de calidad para todos, Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, En la OCDE el objetivo era lograr una
educación de calidad y se relaciona con la escolarización en los niveles obligatorios en los países occidentales. (1995). Calidad de la Educación y
eficacia de la escuela.

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SIGLO XX
1980 Philip Bayard 1982 MGenichi Taguchi 1984 Modelo CMM
1986 Masaaki Imai
1980 Philip Bayard. Los cuatro Principios. Normas ISO – 9000. El British Standars Technical Committe 176, estableció principios universales, como norma
internacional, para que las empresas manufactureras diseñaran y establecieran métodos y sistemas de control de calidad. Claret, O. y Alfonso J. (2016).
Sistemas d gestión de calidad. ECOE Ediciones.
1982 MGenichi Taguchi Filosofía de Calidad. Modelo Malcolm Baldrige: Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, es seguido como referencia para la
implantación de un sistema de gestión basado en la Calidad Total en las empresas. Membrado, J. (2002). Innovación y mejora continua según el modelo
EFQM de excelencia. Ciclo PDCA. Edwards Deming fue impulsor de uno de los principios básicos de calidad, el famoso ciclo PDCA, también conocido como
Rueda Deming. Propuso 14 puntos esenciales en la gestión de una empresa para conseguir la transformación y la mejora continua en la organización.
Referencia bibliográfica Tiya, J., Ramos, I. y Dolado, J. (2007). Técnicas cuantitativas para la gestión en la ingeniería de software. Netbiblo. P. 9.
1984 Modelo CMM. Watts Humphrey, en la parrilla de madurez de Crosby, aplicó conceptos de calidad a procesos de desarrollo de software y propició la
creación del modelo CMM. Tiya, J., Ramos, I. y Dolado, J. (2007). Técnicas cuantitativas para la gestión en la ingeniería de software.
Educación de calidad para todos, Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos.
1986 Masaaki Imai. Fundo el Instituto Kaizen MÓDULO: Fundamentos de Gestión de Calidad

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SIGLO XX
1987 Schools and Quality. 1987 Normas ISO – 9000
1988 Modelo europeo de
Excelencia Empresarial
1988 Modelo Malcolm Baldrige
1987 Schools and Quality. Es un reporte internacional de la OCDE, sobre el análisis del concepto de calidad en la enseñanza primaria y secundaria, las áreas claves de
calidad y el intercambio de información. Se plantean cuestiones como el concepto de calidad en educación, imperativos económicos y sociales, las controvertidas medidas
de la calidad. Muñoz M y (1995). Calidad de la Educación y eficacia de la escuela. Conferencia Mundial de Educación para todos, UNESCO, compromiso de la
universalización de una educación básica de calidad y desarrollar un plan decenal sobre el tema. Se centraron en gestionar la Calidad total en la educación
1987 Normas ISO – 9000. El British Standars Technical Committe 176, estableció principios generales que fuesen aceptados universalmente como norma internacional,
para que las empresas manufactureras diseñaran y establecieran métodos y sistemas de control de calidad. Tuvo como base la norma británica BS5750, la canadiense
CSA ZSA Z299, la estadounidense ASQC Z1. 15, las MIL Q9858, entre otras. Referencia bibliográfica Claret, O. y Alfonso J. (2016). Sistemas d gestión de calidad. ECOE
Ediciones.
1988 Modelo europeo de Excelencia Empresarial, Su finalidad es ayudar a las empresas europeas a mejorar su gestión en la búsqueda de la Excelencia empresarial.
Alcalde P. (2009). Calidad. Ediciones Paraninfo. Pruebas SABER, El MEN de Colombia, administra a nivel nacional, pruebas de rendimiento escolar, a estudiantes de los
grados 3° y 5° de primaria 7° y 9° de secundaria.
1988 Modelo Malcolm Baldrige. El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcom Baldrige, se creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor
del mismo. En Estados Unidos el Malcolm Baldrige se ha convertido en un estándar que es seguido como referencia para la implantación de un sistema de gestión
basado en la Calidad Total en las empresas. Referencia bibliográfica Membrado, J. (2002). Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia. Ediciones
Díaz de Santos. Pp. 14-15.

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SIGLO XIX
1989 Sistema Nacional
de Acreditación en Colombia: .
1990 OCDE 1990 Schools and Quality 1991Claus Moller
1989 Sistema Nacional de Acreditación en Colombia: es el conjunto de políticas, estrategias, procesos y organismos cuyo objetivo es garantizar que las instituciones de
educación superior cumplan con los requisitos de calidad, propósitos y objetivos. Modelo CMM Watts Humphrey a partir de la parrilla de madurez de Crosby, aplicó los
conceptos de calidad a los procesos de desarrollo de software y propició la creación del modelo CMM. Tiya, J., Ramos, I. y Dolado, J. (2007). Técnicas cuantitativas para
la gestión en la ingeniería de software. Netbiblo. P. 9.
1990 OCDE: Resultados y procesos, se establece un estudio de la calidad de la educación desde la eficacia de las escuelas y de su gestión de los recursos educativos,
enfocan la calidad como una cuestión de procesos y resultados. Muñoz, M. y otros (1995). Calidad de la Educación y eficacia de la escuela. CIDE. Se establece la Ley
General de educación en Colombia, dando disposiciones sobre el tema.
1990 Schools and Quality. An international Report, OCDE. Al respecto del análisis del concepto de calidad en la enseñanza primaria y secundaria, las áreas claves de
dicha calidad y el intercambio de información, se publica el documento Schools and Quality. An international Report. Se plantean cuestiones claves tales como el concepto
de calidad en educación, sus imperativos económicos y sociales, las controvertidas medidas de la calidad entre otros. Muñoz M y (1995). Calidad de la Educación y
eficacia de la escuela. CIDE. P. 9.
1991Claus Moller. Acuño lo Humano de la calidad Personal, clientes.
1992 Sistema Nacional de Acreditación en Colombia. El Sistema Nacional de Acreditación, SNA es el conjunto de políticas, estrategias, procesos y organismos cuyo
objetivo fundamental es garantizar a la sociedad que las instituciones de educación superior que hacen parte del sistema cumplen con los más altos requisitos de calidad
y que realizan sus propósitos y objetivos.
1992 Sistema Nacional
de Acreditación
en Colombia.

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SIGLO XIX
1994 Resultados y procesos, OCDE.
1999 ECAES - SABER
PRO
Modelo Iberoamericano de
Excelencia en la Gestión
1988 Modelo
Malcolm Baldrige
1994 Resultados y procesos, OCDE. En la reunión de Ministros de Educación se establece una nueva etapa de estudio de la calidad de la educación desde una
perspectiva más concreta: la eficacia de las escuelas y de su gestión de los recursos educativos. se trata de enfocar la calidad no sólo, ni principalmente, como una
cuestión de resultados, sino también de procesos. Muñoz, M. y otros (1995). Calidad de la Educación y eficacia de la escuela. CIDE. P. 9.
1999 ECAES - SABER PRO, Pretende establecer el grado de desarrollo de competencias específicas en el área profesional, alcanzado por los futuros profesionales;
estas competencias son definidas por el MEN, con la participación de la comunidad académica, profesional y sector productivo. Adicionalmente se pretende medir las
competencias genéricas para el desempeño profesional.
1988 Modelo
Malcolm Baldrige

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SIGLO XX-XXI
2000 La calidad como
requisito
2001 Evolución de la
calidad
1999 El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es un Modelo supranacional que trata de crear un punto de referencia único en el que se encuentren
reflejados los distintos modelos de excelencia nacionales de los países iberoamericanos. Este Modelo puede ser aplicado a cualquier organización pública y privada y de
cualquier sector de actividad o tamaño; crea un punto de referencia donde se reflejan los modelos de excelencia nacional y el de los países iberoamericanos. Colombia
participó en el Programa para la Evaluación Internacional de Estudiantes (PISA) de la OCDE, lo que permitió establecer un punto de referencia sobre la calidad y la
equidad de su sistema de educación con respecto a otros países a nivel mundial; con la participación en PISA, informo su política educativa. Banco Mundial (2009). La
calidad de la educación en Colombia.
2000 LA CALIDAD COMO REQUISITO. Calidad no garantiza el éxito, si no que supone una condición previa para competir en el mercado. Por esto muchas
organizaciones enfocan sus esfuerzos en lograr el mejoramiento de la calidad, entre ellas la ISO. Requisitos implícitos. Declaración Mundial sobre Educación para todos-
cumplir nuestros compromisos comunes-Foro Mundial de educación.
2001 EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD Un proyecto de implementación, involucrará, como mínimo: Entender y conocer los requerimientos normativos y cómo los mismos
alcanzan a la actividad de la empresa. Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar. Construir desde cada acción puntual un Sistema de
Gestión de la Calidad. Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera. Fuente
http://blog.ikor.es/evolucion-concepto-calidad/
1999. Modelo
Iberoamericano de
Excelencia en la Gestión

16
SIGLO XXI
Decreto 1278 de 2002. 2003 Renovación del
registro calificado
2005 Benchmarking y su
expansión.
2006 PISA en Colombia.
2002 Plan nacional de desarrollo 2014-2018, línea estratégica: Excelencia docente. Evaluación de desempeño docente. El Decreto 1278 de 2002 establece el Estatuto de
Profesionalización Docente a través del cual se fijan normas de evaluación para la inscripción y el ascenso en el escalafón docente. Para los ascensos en el escalafón y la
reubicación en un nivel salarial, las entidades territoriales deben convocar a una evaluación de competencias donde se debe alcanzar un puntaje específico de acuerdo a
los niveles a los cuales se aspira. Cerda, H. y León, Adalberto. (2005). La evaluación en la educación colombiana.
2003 Ley 753 articulo 222; elevar las condiciones de calidad de los programas de licenciatura. Decreto 2450. Condiciones de calidad para el otorgamiento y renovación
del registro calificado de los programas académicos de licenciatura.
2005 Benchmarking y su expansión. Modelo six sigma como certificación internacional de calidad
2006 PISA en Colombia. Colombia participó en el Programa para la Evaluación Internacional de Estudiantes (PISA) de la OCDE, lo cual brindó una oportunidad importante
para establecer un punto de referencia sobre la calidad y la equidad de su sistema de educación con respecto a otros países a nivel mundial; con la participación en PISA
también se logró informar su política educativa. Referencia bibliográfica Banco Mundial (2009). La calidad de la educación en Colombia. Resolución 2041, características
específicas de calidad para los programas de licenciatura Apoyo para su acreditación, fondo de asistencia técnica. 2006. Se plantea el TEDSM (Teacher education and
Development Study in Mathematics.

17
SIGLO XXI
2007 La OCDE plantea el TALIS 2010 Norma ISO: 9001
2012 Objetivos de
UNESCO, BID, OCDE
2006 Postulaciones del
PIACC y el ICILS. La UNESCO .
2007 La OCDE plantea el TALIS (Teaching And Learning International Survey)
2010 Norma ISO: 9001
2012 La UNESCO define los objetivos de desarrollo sostenible, Educación de calidad. El BID presenta la calidad educativa como: Infraestructura,
equipamiento. Postula ocho metas en la formación docente. La OCDE reflexiona sobre la importancia de la formación docente.
2013 Se postulan el PIACC y el ICILS. La UNESCO expone el objetivo de una educación de calidad.

18
SIGLO XXI
2015 Día E de la
Excelencia Educativa.
PIRLS 2016 Agencia de
la calidad en la
educación2015 Educación de
calidad
Colombia tiene como
meta ser el país
más educado de América
Latina en el 2025..
2015 Día E de la Excelencia Educativa. Desde el año 2015, en Colombia se plantea la meta de ser la mejor educada para 2025, el Día de la Excelencia Educativa (Día E)
ha sido una oportunidad para que la Comunidad Educativa en cada colegio se concentre en saber cómo están sus procesos y resultados, y pueda acordar acciones
conjuntas para alcanzar la Excelencia Educativa, con el apoyo de las Secretarías de Educación y el acompañamiento del Ministerio de Educación Nacional (MEN).
2015 Educación de calidad es uno de los 17 objetivos para el 2030 según la Unesco. La meta es lograr que todos y todas vayan a la escuela y reciban educación para
llevar una vida plena. Fuente http://www.cinu.mx/temas/objetivos-de-desarrollo-sosten/objetivo-4-educacion-de-calida/
2016 PIRLS 2016 Agencia de la calidad en la educación
Además, el centro encargado del estudio en cada país, en este caso la Agencia de Calidad de la Educación, responde un cuestionario sobre la organización de contenido
del currículo nacional. Fuente: https://www.agenciaeducacion.cl/estudios/estudios-internacionales/pirls/
2025 Colombia tiene como meta ser el país más educado de América Latina en el 2025. Estrategias como incentivar el ingreso de mejor capital humano a la profesión
docente, ya que quienes se deciden por esta no son los de mejor desempeño en pruebas estandarizadas; contar con una evaluación que cobije a toda la planta de
educadores del país; continuar mejorando la calidad de programas de formación, como ‘Todos a Aprender’ y ‘Becas para la Excelencia Docente’.
Fuente:http://otrasvoceseneducacion.org/archivos/246808

19
Conclusiones
La calidad la conforman técnicas y procedimientos para la
planeación, control y mejoramiento continuo de las
organizaciones, cuyo objetivo es brindar un servicio que satisfaga
las necesidades y expectativas de los clientes.
La educación colombiana presenta tensiones sociales y
culturales en las que se mezclan las políticas públicas y los
condicionamientos comerciales internacionales. En general, entre
más se intenta presentar resultados y mejoramiento de la calidad
educativa a partir de la evaluación, que por cierto es sesgada y
no incluye ampliamente aspectos cualitativos de nuestros
estudiantes y maestros, por otra parte, se deprimen las vías que
posibilitarían una mejor preparación de los maestros y maestras.
La educación en Colombia atraviesa por tensiones sociales y
culturales en las que se mezclan las políticas públicas y
requerimientos internacionales, los maestros representados por
sus asociaciones como la ADE y FECODE, reclaman por una
educación equitativa, en defensa de los derechos y las
reivindicaciones de los educadores, y en pro de una política
pública acorde al contexto colombiano.
Los estudiantes y maestros en el mundo alzan sus voces contra
la mercantilización de la vida y del saber, luchando por una
educación digna, gratuita, universal, laica, democrática, integral y
crítica.

20
Referencias
• Aguilera, A. (2017). Breve Historia de la Calidad. Recuperado de http://anamariaaguilera.com/breve-historia-de-la-calidad/
• Aradillas, Chava (2014). Historia de la calidad, línea de tiempo. Recuperado en: https://prezi.com/rsjxwrg6ujar/historia-de-la-calidad-linea-del-tiempo/
• Ávila, F. (2015). Origen, Evolución y Filosofía de La Calidad Total. Recuperado de https://es.scribd.com/document/287013161/2-1-Origen-Evolucion-y-Filosofia-de-La-Calidad-Total
• Hernández, A., Fabela, M. y Martínez, M. (2001). Sistemas de Calidad y Acreditación Aplicados a Laboratorios de Prueba Publicación Técnica N°185”. Recuperado de
http://www.imt.mx/archivos/Publicaciones/PublicacionTecnica/pt185.pdf
• http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf
• https://www.preceden.com/timelines/270063-linea-de-tiempo-historia-de-la-calidad
• http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/6.htm
• https://infogram.com/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad-1h7k23w1x39v6xr
• https://www.youtube.com/watch?v=HgJ39N4Pf6M
• https://prezi.com/rsjxwrg6ujar/historia-de-la-calidad-linea-del-tiempo/
• https://prezi.com/lsgfx76h4jm4/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad/
• Melgarejo, Daniel (2015). Línea de tiempo evolución de la calidad. Consultado el 13 de enero del 2019 en: https://prezi.com/lsgfx76h4jm4/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad/
• Prieto, J. (s.f.). MÓDULO 1. "Calidad: Historia, Evolución, Estado Actual y Futuro" Disponible en https://www2.uned.es/master-gestion-calidad/documentos/MASTER%20CALIDAD-
TEXTOS%20DEL%20CURSO%20PARA%20EL%20ALUMNO.pdf
• Rubio, A. (2018). Recuperado de https://www.timetoast.com/timelines/origenes-y-evolucion-de-la-gestion-de-la-calidad-total-78358a25-708d-4321-a7ac-e1d8fd2d3be8
• Serrato, Diana (2018). De la calidad y sus herramientas en el proceso de gestión. Consultado el 12 de enero del 2019 en:
https://posgradosvirtuales.ecci.edu.co/pluginfile.php/4982/mod_resource/content/2/ova/unidad2.html
• Sierra, D. (2016). Historia de la evolución de la gestión de calidad. virtualización en CUN Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. Disponible en
https://es.slideshare.net/dianasierra23/historia-de-la-evolucion-de-la-gestion-de-calidad?from_action=save
• Torres, K., Ruiz, T., Ospino, L. y Martínez, F. (2012). Calidad y su evolución: una revisión. (Quality and its evolution: a review) Dimens. empres. Vol. 10 No. 2, pp. 100-107.
Disponible en http://ojs.uac.edu.co/index.php/dimension-empresarial/article/download/213/197

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