El plan de mejoramiento propone diseñar una nueva página web para la empresa con su imagen corporativa, brochure de productos e información de contacto, analizar la posibilidad de agregar un programa de inglés básico y mejorar la traducción al inglés, e implementar encuestas de satisfacción al cliente y sugerencias para mejorar.

1. Plan de Mejoramiento.
1. Hemos estudiado con el empresario las necesidades acerca de su
página WEB, entraremos en la realización de está, diseñando una
nueva imagen corporativa además de agregar el Brochure de
productos, la información, datos de contacto e historia de la
organización.
2. Realizaremos las mejoras en el tema de lenguaje al Brochure de
productos y analizaremos la posibilidad con el empresario de implantar
un programa de inglés básico.
3. Analizaremos con la instructora de TIC las respectivas mejoras en la
página WEB acerca del tema de traducción de español a inglés.
4. Implementaremos el buzón de sugerencias y la encuesta de
satisfacción al cliente.
5. Estudiaremos la posibilidad de hacer días de ofertas o regalos a los
clientes.
6. Propondremos realizar un día de eventos como motivación a los
empleados.
7. Realizaremos el respectivo manual de funciones y procedimientos de
la organización.
8. Realizaremos las respectivas mejoras acerca del tipo de organigrama.
9. Según el programa de capacitación acerca del servicio al cliente
implementaremos el programa de evaluación de desempeño
basándonos en la encuesta de satisfacción del cliente.