El documento habla sobre una empresa que no ha podido integrar el control de inventarios con el despacho de mercancías y su transporte, afectando su reputación y rentabilidad. Propone definir una solución central en términos de niveles de producto, con un núcleo de mejor control de inventarios y transporte, un producto real de eficiencia y eficacia del personal, y un valor agregado de capacitación al personal en los nuevos controles de inventario.