El cliente presentó una queja ante la Superintendencia Bancaria contra un banco. Realizó un retiro de efectivo en un cajero automático, pero no recibió el dinero solicitado a pesar de que el recibo indicaba la transacción correcta. El banco no ha acreditado el dinero en su cuenta ni devuelto su tarjeta de crédito a pesar de notificarles del problema. El cliente solicita que la Superintendencia adopte medidas para resolver la situación.