funciones de la administracion

1. FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACIÓN
CRISTOBAL BRIONES
DANIELA CARO
TIARE MARQUEZ
ELIZABETH MORALES
MÁXIMO ORELLANA

2. EMPRESA ESCOGIDA:

3. ¿QUÉ ES UBER?• Empresa que proporciona a sus clientes una red de
transporte privado a través de una aplicación móvil.
Conecta los pasajeros con los conductores de vehículos
registrados, los cuales ofrecen un servicio de transporte a
particulares. Hoy en día la empresa organiza recogidas en
decenas de ciudades de todo el mundo y tiene su sede
en California.
• Es un método nuevo e innovador que facilita el transporte
de personas.

4. PLANIFICACIÓN
¿Qué se va a hacer?
• Para que esta empresa llegue a ser exitosa se necesita una
serie de pasos. El gerente debe establecer los objetivos, las
estrategias para lograrlo y las metas.

5. Objetivo general:
Proporcionar a los clientes la conexión
con conductores de vehículos registrados
en su red para servicios de transporte,
enfocado en la atención y comodidad del
cliente, alcanzando siempre la máxima
calidad.
Meta:
Hacer que sea tan conveniente, que a
largo plazo sea más barato que tener
un automóvil propio.
Estrategias:
El uso de tecnologías para una mayor
comodidad, calidad y seguridad del
consumidor. Mantener una
comunicación cercana con los
clientes para saber sus necesidades.
Objetivo corporativo:
Lograr cumplir con todas las
expectativas de los clientes y
generar utilidades.

6. ORGANIZACIÓN
¿Cómo se va a hacer?
• Para lograr las metas y los objetivos, el gerente debe establecer una estructura y
ordenar todos sus recursos de la forma más eficiente.

7. ¿Cómo se proporcionará una
conexión eficiente cliente-
conductor?
A través de la aplicación móvil, esta
funciona como un intermediario para
otorgar así un servicio rápido y de calidad.
¿Cómo se logrará una atención
al cliente de calidad?
La empresa entrega valores y capacita a
sus trabajadores, logrando que los
clientes se sientan seguros a la hora de
viajar.
¿Cómo seleccionar a los trabajadores?
Los conductores que quieran trabajar deben pasar
por una serie de revisiones de sus vehículos y
además saber trabajar con personas para así
cumplir con todas las expectativas de los clientes.
¿Cómo?
Fijando un sistema (la aplicación)
donde se pueda escuchar las quejas o
felicitaciones de los clientes acerca
del servicio, estableciendo así una
relación mas cercana y segura.