1. ¿Qué hacemos frente al fracaso de
nuestro tratamiento?

2. Factores del
dentista
Factores del
dentista
• El procedimiento que se realizó, ¿fue hecho a
conciencia y de manera ética?
• ¿Se logró un juicio correcto del caso?
Factores del
dentista
Factores del
dentista
• ¿Teníamos las competencias necesarias para tratar al
paciente?
• ¿Hicimos una correcta evaluación de las expectativas
del paciente?
Factores del
paciente
Factores del
paciente
• Perfil del paciente
• ¿El paciente tenía expectativas muy altas?
Cuestionarse

3. Llegar a una conclusión del por qué del fallo. Asumir las responsabilidades cuando correspondaLlegar a una conclusión del por qué del fallo. Asumir las responsabilidades cuando corresponda
Conseguir un buen abogado en caso de demandaConseguir un buen abogado en caso de demanda
Pedir ayuda y apoyo a Colegios, Asociaciones y Colegas de confianzaPedir ayuda y apoyo a Colegios, Asociaciones y Colegas de confianza
Apoyarse en el seguro médico legalApoyarse en el seguro médico legal
Posterior a la rehabilitación, si se presenta un fracaso, debemos resolver la secuelas tanto legales como físicasPosterior a la rehabilitación, si se presenta un fracaso, debemos resolver la secuelas tanto legales como físicas
Durante la rehabilitación: evaluar si nuestra capacidad técnica es la adecuada para resolver el casoDurante la rehabilitación: evaluar si nuestra capacidad técnica es la adecuada para resolver el caso
Estar concientes de nuestras limitaciones para derivar cuando seaEstar concientes de nuestras limitaciones para derivar cuando sea
Llegar a acuerdo de plan de tratamiento a llevarse a cabo y firma del consentimiento informadoLlegar a acuerdo de plan de tratamiento a llevarse a cabo y firma del consentimiento informado
Información de absolutamente todo al paciente, explicación de los procedimientos y costos asociadosInformación de absolutamente todo al paciente, explicación de los procedimientos y costos asociados
Saber escuchar, tener una buena comunicaciónSaber escuchar, tener una buena comunicación
Realizar una completa historia clínicaRealizar una completa historia clínica

4. • Un fracaso en nuestra profesión, si es que hemos caído en
incumplimientos de los procedimientos, hemos faltado a la
ética o hemos actuado de manera poco cuidadosa, entre
otras cosas, puede llevarnos a consecuencias muy graves si
es que nos vemos envueltos en un problema legal, llegando
incluso a perder nuestra licencia para ejercer. Mientras los
errores y fracasos no nos lleven a estos límites, éstos nos
deben servir para mejorar como profesionales, analizando a
conciencia cuál fue el error, y así no volver a cometerlo,
maximizando nuestras tasas de éxitos y minimizando las de
fracaso.
• Un fracaso en nuestra profesión, si es que hemos caído en
incumplimientos de los procedimientos, hemos faltado a la
ética o hemos actuado de manera poco cuidadosa, entre
otras cosas, puede llevarnos a consecuencias muy graves si
es que nos vemos envueltos en un problema legal, llegando
incluso a perder nuestra licencia para ejercer. Mientras los
errores y fracasos no nos lleven a estos límites, éstos nos
deben servir para mejorar como profesionales, analizando a
conciencia cuál fue el error, y así no volver a cometerlo,
maximizando nuestras tasas de éxitos y minimizando las de
fracaso.

5. ¿Cómo enfrentamos el fracaso
de nuestros colegas?

6. v Recomendaciones generales:
• Debemos enfrentar el fracaso de nuestros
colegas de una forma correcta, con ética
profesional: “actuar ideal de un profesional
dentro de la sociedad”.
•
• Evitar la critica, desprestigio, burlas y
difamaciones entre colegas, ya que
perpetua la desconfianza hacia nuestra
profesión.
•
• En el caso de establecer que la
responsabilidad es del paciente, se debe
explicar que acciones llevaron al fracaso
para no repetirlas y posteriormente
presentar el nuevo plan de tratamiento,
considerando estos factores (por ejemplo,
mal cumplimiento). Si el paciente no se
convence de que tenga la culpa, esta en
su derecho a tomar acciones legales.
•

7. Recomendac
iones
generales
• Cuando la responsabilidad es del colega y en relación a la gravedad del incidente,
es conveniente sugerir al paciente que acuda a su dentista anterior para que
acuerden una solución en conjunto, antes de tratar de realizar uno mismo el
retratamiento. (con mayor razón si corresponde a una especialidad)
•
Recomendac
iones
generales
• En el caso de que el incidente sea grave y nos ponga en duda la calidad de
profesional de nuestro colega, también es ético poner a disposición los
antecedentes del caso. Puede ser el caso de que nuestro colega no sea tal, o
ejerza ilegalmente y mas encima repartiendo iatrogenias. Sin embargo, no es
conveniente incitar acciones confrontacionales a nuestro paciente, ya que
debemos considerar que nuestra apreciación y criterio no están 100% libres de
caer en error.
Recomendac
iones
generales
• Cuando la responsabilidad esta compartida o no esta clara, nuestra acción debiera
abocarse a tratar de resolver el problema del paciente, explicándole que sucedió,
cuales son las consecuencias, etc.. sin tomar partido por nadie. Explicar que las
causas del fracaso no están claras y pueden ser múltiples.
•

8. Recomendaciones
especificas
• Debemos evaluar:
• ¿Qué se hizo mal?
• ¿Cuáles eran los pro y los contra de su
tratamiento?
• ¿En que condiciones se hizo el tratamiento,
si fue tratamiento de urgencia o definitivo?
Recomendaciones
especificas
• ¿En que condiciones estaba el paciente antes
de realizar el tratamiento?
• ¿Cuál era el pronóstico desde un principio?
• ¿Se informo correctamente al paciente?,
¿sabia lo que le podía ocurrir y como debía
cuidar su tratamiento?.

9. v Conclusiones
•
• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado
el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico,
tiempo y disposición del paciente.
• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.
• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales
del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior,
enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de
confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación
actual y adecuar sus expectativas a la realidad.
• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores
personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en
nuestra practica.
v Conclusiones
•
• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado
el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico,
tiempo y disposición del paciente.
• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.
• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales
del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior,
enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de
confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación
actual y adecuar sus expectativas a la realidad.
• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores
personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en
nuestra practica.

10. v Conclusiones
•
• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado
el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico,
tiempo y disposición del paciente.
• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.
• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales
del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior,
enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de
confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación
actual y adecuar sus expectativas a la realidad.
• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores
personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en
nuestra practica.
v Conclusiones
•
• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado
el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico,
tiempo y disposición del paciente.
• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.
• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales
del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior,
enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de
confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación
actual y adecuar sus expectativas a la realidad.
• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores
personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en
nuestra practica.