benchmarking

1. *

2. *«Si usted conoce a su enemigo y se
conoce a sí mismo, no tiene por qué
temer el resultado de mil batallas»
proverbio chino.
*«Luchar por ser el mejor de los
mejores» Dantotuzu palabra japonesa.

3. *Nace en EE.UU. Como un modelo que busca «Aprender de los
otros»
*Bench Mark – Punto de Referencia.
*Nació a partir de la necesidad de las compañías de saber
como se están desempeñando otras empresas.
*Herramienta para mejorar las actividades internas de una
empresa a partir de saber como las desempeñan otras
empresas y adoptar sus mejores practicas.
*Su finalidad es tener información que permita mejorar los
procesos.

4. *El benchmarking es un proceso continuo y constante de
mejoramiento
*Se puede aplicar a todas las áreas de la empresa
*Se basa en practicas orientadas a seguir al mejor en la
industria
*El benchmarking debe surgir para alcanzar objetivos
organizacionales

5. *
Encontrar estrategias ganadoras mediante la
comparación y aplicarlas al negocio propio.
Se busca comparar un producto o servicio con lo mejor
del mercado para generar ventajas fundamentales
tanto como en la calidad y productividad.

6. *
*No es espionaje industrial ya que en algunos
casos se cuenta con el permiso de la otra
compañía
*Fingir ser un consumidor para ver como se
comporta la competencia
*No es copiar al otro

7. *
*BENCHMARKING INTERNO
*BENCHMARKING COMPETITIVO
*BENCHMARKING FUNCIONAL Ó GENÉRICO

8. *
*Se realiza en empresas con varias divisiones o
áreas.
*Se comparan las operaciones de la empresa con
las de un departamento interno
*Se debe seleccionar el mejor ejemplo a seguir.

9. *FASES DEL BENCHMARKING INTERNO
-Planeación: identificar objetivos a alcanzar
-Recolección de datos: identificar la información a usar,
analizar la existente y la que entrega el área con la que
se realizará la comparación
-Identificación de datos: se deben identificar las
diferencias de desempeño y así determinar cuales son los
factores que llevan a los mejores resultados
-Toma de decisiones: se llega a una conclusión a partir
de los datos analizados con el fin de implementar las
mejoras

10. *
*Su objetivo es identificar información acerca de los
productos, procesos y resultados de la competencia
directa, para compararlos con la organización.
*Detectar y llevar a cabo mejoras para superar a la
competencia.
*La comparación se hace con entidades del mismo sector
con un mutuo acuerdo.
*El mayor obstáculo es la confidencialidad de
información.

11. *
*Identifica mejoras prácticas de las empresas que son líderes e
implementar estas mejoras
*No es necesario que esta empresa sea competencia o
pertenezca al mismo sector
*Al no ser competencia directa no hay problema de
confidencialidad

12. *
*Comparar estándares de la empresa con los de la industria a la
que pertenece
*Se da entre empresas del mismo sector pero que prestan
servicios diferentes
*No hay competencia entre las empresas

14. *
*1. ANALISIS DE LOS PROCESOS CRÍTICOS:
*identificar los procesos en los que se han
tenido problemas para obtener resultados
efectivos. Una vez identificados, la compañía
debe conseguir información de como mejorar
estos procesos

15. *2.IDENTIFICACIÓN DE LOS MEJORES EXPONENTES:
*Analizar eficiencia y eficacia
*Relación causa efecto
*Determinar cuales son los mejores exponentes
Los mejores exponentes para obtener información
pueden ser:
-Las empresas exitosas
-Sociedades o agremiaciones
-Bases de datos

16. *3.PROCESO DE OBTENER Y COMPARTIR LA
INFORMACIÓN
*Mediante las figuras de cooperación:
-Mentoría y Padrinazgo
-Alianzas estratégicas
-Ferias industriales
-Relación de beneficio mutuo
En este proceso de compartir información se
deben dejar claros distintos parámetros y reglas.

17. *4. ADAPTAR LAS MEJORES PRACTICAS
Se debe diseñar un protocolo a seguir

18. *Para mantener un nivel competitivo importante y lograr un
mejoramiento continuo, analizar a la competencia y
realizar comparativos gracias a la información que pueden
proveer diferentes bases de datos y publicaciones
especializadas.
*Esto entre otras cosas permite determinar cuáles empresas
son fuertes en aquellos aspectos que debemos mejorar, y a
través del proceso de benchmarking introducir mejoras
para lograr un mejor desempeño en tales aspectos.

19. * https://prezi.com/6ky6fgifxzdm/ejemplos-de-benchmarking/
* https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
* http://bienpensado.com/que-es-el-benchmarking-y-cual-es-
su-utilidad/
* https://marketingdecontenidos.com/que-es-benchmarking/
* http://calidad.umh.es/calidad-pas/benchmarking/
* https://es.slideshare.net/malaisy_18/investigacin-de-xerox-y-
el-benchmarking
* https://www.youtube.com/watch?v=ggdgBFe9LgQ
* https://www.youtube.com/watch?v=IW0AmG1eMkY
* https://www.youtube.com/watch?v=HPuwyTOFlQQ
* https://www.youtube.com/watch?v=AkeU9GsiAJc&t=30s