Información importante de Benchmarking

1. BENCHMARKING
KELLY JOHANNA PÉREZ
LAURA OROZCO MUÑETÓN
JUANITA VÁSQUEZ GIRALDO
JUAN CUERVO
JESÚS DAVID ÁLVAREZ

2. ¿QUE ES ?
El benchmarking es un proceso sistemático y
continuo para evaluar los productos, servicios y
procesos, tomando como referencia a las
mejores empresas , adaptando sus métodos,
sus estrategias, dentro de la legalidad.

3. OBJETIVOS
• Medir los resultados de otras organizaciones con
respecto a los factores claves de éxito de la empresa
• Determinar como se consiguen los resultados
• Utilizar esa información como base para establecer
objetivos y estrategias e implantarlos en la propia
empresa

4. TIPOS DE BENCHMARKING
Interno Competitivo Funcional

5. INTERNO
• se comparan las operaciones de la empresa con las de un
departamento interno o con las de otras organizaciones del
mismo grupo. Para esto se debe selecciona el mejor
ejemplo a seguir

6. COMPETITIVO
• Se utiliza cuando hay una competencia agresiva,
comparando algunos aspectos con los competidores más
directos o con los líderes del mercado sobre un cierto
producto.

7. FUNCIONAL
• Consiste en compararse con empresas que no pertenecen
a tu misma industria

8. VENTAJAS
• Identificar oportunidades de innovación a través del
descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio
sector u otros diferentes.
• Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias
significativas respecto al “mejor del sector”, utilizándolo como
estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las
mejoras producidas.
• Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o
de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes
alternativas.
• Conocer con suficiente anterioridad nuevas tendencias y
direcciones estratégicas y en función de éstas, gestionar
adecuadamente el cambio.
• Detectar cambios y tendencias en los mercados

9. DESVENTAJAS
• Está de moda la aplicación del benchmarking. Esto puede crear
expectativas en el personal, sin que la dirección se sienta
comprometida con los resultados.
• Puede ser necesario impartir nociones de ética y cuestiones
legales que rodean al intercambio de información de trabajo
entre organizaciones, especialmente competidores.
• El benchmarking cuenta con la confianza de la compañía. Esta
es la mayor resistencia a comparar de forma eficaz los
procesos de los competidores, debido a que la mayor parte de
la información es confidencial.

10. CIBERGRAFÍA
• https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking
• http://benchmarkingentuempresa.blogspot.com.co/2008/11/v
entajas-y-desventajas.html