modulo de evaluación de la calidad de las tecnologías digitales

DIAGNOSTICO Y PROPUESTA DE ACCIONES
DARINE PREIRA SAMBRANO
Estudiante
PAOLA ANDREA BACCA PACHÓN
Tutor
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS TECNOLOGÍAS DIGITALES
Modulo electivo
UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA EN TECNOLOGIAS DIGITAALES APLICADAS A LA EDUCACION
SEMESTRE I
18 de mayo de 2020

CALIDAD Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
La Organización Internacional de Estándares (International Organization for
Standardization, ISO), define la calidad como el conjunto de todas las características
de un producto o servicio que le otorgan su capacidad para satisfacer unas
necesidades específicas. ISO 8402 (1994). (C.V UDES)
Por tanto, se puede decir que la calidad en cualquier ámbito que sea analizado, se
define como el perfecto estado de un objeto, actividad, infraestructura, o en este
caso de un software o un hardware; teniendo en cuanta que este debe cumplir con
los requisitos necesarios para cumplir una función determinada satisfaciendo al
usuario. Si se aplicara este concepto al ámbito educativo se puede decir que la este
debe cumplir con los requisitos mínimos que exige el MEN. Aunque, sería más
propicio decir que la calidad educativa consiste en ofrecer un servicio que cuente
con las condiciones adecuadas para desempeñar el quehacer pedagógico que le
permitan al estudiante adquirir y ampliar su conocimiento, así como el desarrollar
de sus habilidades y competencias.
La Gestión de calidad se basa en todas aquellas acciones, procedimientos y
recursos enfocados a satisfacer las necesidades del cliente si es un producto o del
usuario si es un servicio. Esta, se puede enfocar en dos ámbitos diferentes como lo
es el empresarial que busca la organización de una estructura organizativa y el de
proyectos que se basa en aplicar directrices que favorezcan dicha organización,
ambos tienen la misma misión como es ofrecer un producto de calidad.
Un sistema de gestión de calidad consta de una serie de normas y estándares que
deben cumplirse. Entre ellos se tiene La norma ISO 9001, la cual se encarga de

establecer requisitos los necesarios para certificar que una organización cuenta con
un sistema de calidad conforme a los estándares que se contemplan.
Introducción: Modelos de calidad de software y su utilidad en la calidad
educativa
Un software es un producto intangible que ofrece características y funciones
completamente diferentes a las de un producto tangible, por tal razón, la evaluación
de su calidad se hace diferente dado que este busca la calidad en la competitividad
del sistema o proceso que realiza teniendo en cuenta tanto el producto final como
el proceso de desarrollo.
La calidad de un software se define por el estándar IEEE 610 como “el grado con
que un sistema componente o proceso cumple los requisitos especificados y las
necesidades o expectativas del cliente”. IEEE (1990). (C.V UDES)
Entonces se puede decir que de La calidad de software obedece a la optimización
del producto y al desarrollo del proceso en general, permitiendo la realización de
una actividad de calidad en el menor tiempo posible.
Teniendo en cuenta los conceptos analizados y su relación con la calidad de la
educación, se puede decir, que unidos entre si buscan ofrecer una educación de
calidad, igualitaria e integral que no discrimine a ningún miembro de la sociedad.
Dado que todos estos aspectos llevan a un nivel de exigencia que motiva al sector
educativo a buscar y crear estrategias que, incluyendo el uso de las TIC y el
mejoramiento de sus infraestructuras favorezcan los procesos de enseñanza-
aprendizaje de tal manera que puedan ofrecer un servicio de calidad a las
comunidades que lo reciben.

Una institución educativa debe ofrecer un servicio que encamine a sus discípulos a
desarrollar competencias y habilidades que los lleve a crecer y buscar un nuevo
horizonte, con miras a las necesidades del mundo actual y que valla a la par con el
crecimiento tecnológico e industrial del mismo; invitándolo a mejorar su calidad de
vida y el de su comunidad.
Estos aspectos antes mencionados se relacionan con una premisa establecida por
la Unesco donde dice; que la educación de calidad es aquella que garantiza el
respeto por los derechos humanos, y debe tener en cuenta cinco dimensiones
(eficacia, pertinencia, relevancia, equidad y eficacia), muy importantes y
fundamentales para el crecimiento social, cultural y económico de una comunidad.
Los modelos de calidad son un instrumento compuesto por factores que permiten
evaluar objetivamente la calidad de un software y/o el servicio que ofrece. Estos
modelos se basan en unos estándares de calidad como el ISO 2196 y aunque
difieren unos de otros en la forma como se refieren a los mismos conceptos; en
realidad se describen a los mismos aspectos.
Partiendo de lo anterior su utilidad radica en evaluar el uso y practicidad en el
desarrollo de los procesos pedagógicos y administrativos de una institución
educativa, es importante resaltar que dicho software no debe implicar un alto costo
para la institución educativa.
Los modelos de calidad de software y la calidad educativa se relacionan entre sí;
dado que al momento que las instituciones educativas buscan mejorar y ofrecer
calidad e innovación en sus servicios incursionan en el uso de las TIC usando
distintas tecnologías educativas como software tanto en sus procesos

administrativos como pedagógicos. Entonces, al vincular dichas tecnologías a sus
procesos, estas deben ser valoradas antes y después de ser utilizadas para
comprobar su pertinencia y utilidad. Es ahí cuando la relación se evidencia, puesto
ambos buscan garantizar la calidad del servicio que ofrecen las instituciones al
momento de implementar dichas estrategias de mejoramiento.
Los modelos de la calidad se pueden vincular con las dimensiones de la calidad,
puesto que la implementación de herramientas tecnológicas en los distintos
procesos que desarrollan en las instituciones educativas deben estar enfocados al
mejoramiento de la calidad de vida de una comunidad y las dimensiones llevan a
crear estrategias y acciones que lo permitan, por tal razón, dichas estrategias se
deben evaluar y es ahí cuando se implementan los modelos de calidad; como un
instrumento que garantice la calidad el servicio.
Viabilidad e importancia de los modelos de calidad en la educación.
Los modelos de calidad son una herramienta constituida por factores que permiten
valorar la calidad de un software y/o el servicio que ofrece. Dichos modelos se
basan en unos estándares de calidad como el ISO 2196 y aunque difieren unos de
otros en la forma como se describen los mismos conceptos; por ejemplo, McCall
los define como factores, criterios, y métricas; Boehm como características,
primitivas y métricas; y FURPS, como factores y atributos; en realidad se refieren
a los mismos aspectos.
Piattini, unifica dichos criterios o aspectos al proponer una estructura jerárquica
establecida por niveles de complejidad; dicha estructura tiene en cuenta las
siguientes propiedades: número de capas, tipos de elementos del modelo,
propósito del modelo, y la separación entre elementos internos y externos.

Existen varios modelos de evaluación de calidad entre ellos se encuentra el
modelo de FURPS, el cual fue propuesto en 1987 por Robert Grady y Hewlett
Packard Co (HP).
Es viable aplicar este modelo para evaluar las tecnologías educativas que se
implementan en la institución educativa san Luis, puesto que basado en dos
aspectos muy prácticos e importantes busca garantizar la funcionalidad y utilidad
del software. El primer aspecto es el análisis de cinco características
(Funcionalidad, Facilidad de Uso, Confiabilidad, Performance y Facilidad de
Soporte) y el segundo la clasificación de los requisitos en dos categorías
(funcionales y no funcionales) que se encargan de especificar los atributos del
sistema o del medio ambiente del sistema. Para realizar la evaluación de calidad
de un software a través de este modelo, de deben asignar las propiedades y luego
se definen los atributos a medir.
Es importante aplicar estos modelos de evaluación de la calidad, en las
tecnologías educativas que se utilizan en los procesos pedagógicos y
administrativos que se realizan en las instituciones educativas, dado que permite
identificar las ventajas y desventajas de su implementación, de tal manera que se
puedan crear acciones de mejoramiento que lleven al enriquecimiento de los
procesos.

DIAGNÓSTICO Y ACCIONES
Plantilla de Diagnóstico y formulación de acciones
Organizado con base en: UNESCO (2016). Tecnologías digitales al servicio de la calidad educativo.
Una propuesta de cambio centrado en el aprendizaje para todos. Recuperado de
https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000245115
Dimensión 1 RELEVANCIA
Diagnóstico
Preguntas Orientadoras:
● ¿Cuáles son los objetivos de aprendizaje que perseguimos?
Educar niños competentes, que puedan desarrollar habilidades que le sirvan para
enfrentarse al mundo actual y solucionar las distintas dificultades se le puedan
presentar.
● ¿Son esas expectativas parte del currículo formal?
Si, puesto que los objetivos de aprendizaje están establecidos en el PEI y el currículo.
● ¿Cómo puede medirse el progreso en estos objetivos?
Se pueden medir con los resultados de las evaluaciones internas que se realizan
periódicamente y las externas que realiza el MEN.
Además, con un correcto seguimiento al plan de mejoramiento y evaluación
institucional.
● ¿Cuál es la situación actual de estos objetivos?
Se puede decir que el objetivo no se ha alcanzado completamente, puesto que faltan
implementar más estrategias que les permitan desarrollar competencias basadas en el
uso de las TIC; lo cual los deja un poco limitados al momento de enfrentarse a ciertas
situaciones del mundo actual.
Texto del diagnóstico
Los objetivos principales del proceso de aprendizaje se basan en educar personas competentes,
con capacidades y habilidades puedan medirse en las evaluaciones internas y externas; preparar
personas que puedan enfrentarse a un mundo lleno de desafíos, capaces de mejorar su estilo de
vida y el de sus comunidades. Aunque es importante resaltar que dichos objetivos no se han
alcanzado por completo, dado que las estrategias y las herramientas que se han usado hasta
ahora no han sido suficiente para que los estudiantes logren desarrollar habilidades basadas en
el uso de las TIC que son los mayores desafíos del mundo actual.
Referencias o documentos fuentes usados en el diagnóstico

PEI de la institución educativa san Luis
(Pereira Sambrano, 2020) (Unesco, 2016)
Objetivos y metas posibles
Preguntas orientadoras:
● ¿Qué deben los estudiantes saber, conocer y estar preparados para hacer al final de la
implementación?
Los estudiantes deberán saber ingresar a la plataforma por medio un usuario y
contraseña para navegar a través de los campos o menús que esta ofrece. Además,
deben desarrollar habilidades en las áreas del saber las cuales se encuentran
establecidas por el MEN y el PEI institucional.
● ¿Cuál es la meta o metas que nos propondremos y en qué plazos, respecto de esos
objetivos?
Que los estudiantes usen las TIC como herramienta pedagógica en el desarrollo de los
procesos de enseñanza y aprendizaje.
Mejorar los procesos administrativos y pedagógicos a través del uso de las TIC.
● ¿Cuáles son las estrategias de acción que implementaremos para cumplir con esas
expectativas?
La principal acción que se debe hacer es institucionalizar la plataforma; dándola a
conocer a todos los miembros de la comunidad educativa a través de talleres y
capacitaciones.
Implementar proyectos pedagógicos y/o transversales que permitan usar las TIC como
herramientas pedagógicas y administrativas.
● ¿Qué acciones podrían desarrollarse mejor, más rápido o a menor costo con el apoyo
de tecnologías digitales para resolver esos desafíos?
No serían las mejores acciones, pero si las más económica a corto plazo. Lo primero que
se debe hacer es Socializar los objetivos y las estrategias con la comunidad educativa;
luego en el ámbito administrativo se debe crear una oficina o área administrativa en un
lugar establecido en el cual se puedan organizar bases de bases de datos que permitan
tener la información organizada y oportuna de la comunidad educativa; en el área
académica se pueden crear bloggers pedagógicos institucionales que permitan guardar
información sobre los procesos de enseñanza y aprendizaje
● ¿Cuáles son las tecnologías digitales más apropiadas para apoyar el desarrollo de
estas acciones?
Software de notas, bloggers pedagógicos, bases de datos.
Texto de acciones y objetivos

En la búsqueda del mejoramiento de la calidad de la educación que ofrece la I.E se plantea la
implementación de estrategias pedagógicas como los proyectos pedagógicos basados en el uso
de las TIC; en el ámbito administrativo la creación de un área donde se realicen todos los
procesos relacionados con sus procesos de administración. Pero dejando claro que la mejor
opción es crear una plataforma donde se puedan incluir todos estos procesos.
Dimensión 2 PERTINENCIA
Diagnóstico
 ¿Quiénes son los beneficiarios/actores de la implementación?
los beneficiarios son los estudiantes del corregimiento de dorada y los actores de la
implementación son los docentes de la institución educativa San Luis.
 ¿Cuáles son sus características, intereses, expectativas?
Son estudiantes provenientes de familias humildes, con bajos recursos económicos, los
cuales se derivan de la agricultura, la pesca a menor escala y los trabajos que salen en
algunas fincas; además, la mayoría son desplazados por la violencia.
Sus intereses son aprender, terminar sus estudios y poder llegar a la universidad.
Sus expectativas son tener un futuro mejor que el de sus padres, obtener un buen
empleo y así mejorar su calidad de vida.
● ¿Cuánta diversidad hay entre ellos, qué necesidades específicas puede tener cada
grupo?
En la comunidad existen cuatro grupos principales los cuales tienen necesidades
similares dado que se desprenden de la falta de recursos económicos, entre sus
principales necesidades se resaltan las siguientes:
Desplazados por la violencia: fuente de empleo, alimentación, material didáctico y
tecnológico.
Indígenas zenú: fuente de empleo, alimentación, material didáctico y tecnológico
Indígenas envera: fuente de empleo, viviendas, alimentación, material didáctico y
tecnológico
Bajo nivel académico: fuente de empleo, oportunidad de estudio, material didáctico y
tecnológico.
● ¿Cuánta flexibilidad tiene el sistema y el proyecto para adaptarse a nuevos
requerimientos, a otros contextos y a la diversidad de esos actores?

El proyecto es muy flexible, puesto que su mayor intención es crear una estrategia que
le permita a la comunidad incursionar en el mundo de las TIC de manera estratégica y
escalonada al tiempo que busca prepararlos para los desafíos del mundo actual.
● ¿Cómo son las actuales prácticas educativas, favorecen la diversidad y el respeto de
las diferencias?
Las prácticas educativas se desarrollan de acuerdo a la metodología de escuela nueva;
lo cual promueve un trabajo contextualizado, individual y grupal, favoreciendo una
educación integral basada en valores como la amabilidad, amistad, colaboración y el
respeto por las diferencias, las costumbres y el entorno.
La I.E se encuentra inmersa en una comunidad diversa la cual está conformada por personas
pertenecientes al estrato socioeconómico bajo, puesto que no cuentan con suficientes recursos
económicos y/o trabajo estable que les permita solventar sus necesidades. Esto los lleva a tener
una serie de dificultades o necesidades tales como: la falta de alimentación, vivienda, recursos
didácticos y tecnológicos, entre otros.
Por tal razón la I. E busca crear estrategias que permitan optimar las condiciones de estudio de
los estudiantes, llevando sus procesos académicos a un mejor nivel de tal manera que la
educación que reciban sea de buena calidad.
● ¿Cuáles son los desafíos asociados a la diversidad que abordaremos?
Ofrecer una educación de calidad, de tal manera que sin afectar la cultura de las
comunidades estas puedan crear un proyecto de vida que los lleve a ser mejores.
● ¿Cómo la intervención se hará cargo de la diversidad presente en nuestros
beneficiarios?
Respetando sus culturas y gestionado a través de los entes gubernamentales los
recursos económicos y tecnológicos necesarios para la implementación dado que ellos
no cuentan con los recursos económicos suficientes.
● ¿Qué mecanismos favorecerán la flexibilidad y la adaptación ante contextos,
requerimientos o necesidades diferentes en la implementación?
La flexibilidad de los procesos, la realización de capacitaciones y talleres que les
permitirán aprender el manejo y conocimiento de la plataforma.
● ¿Qué acciones diferenciadas o que atiendan a la diversidad se propondrán a cada
grupo de participantes?

Realizar capacitaciones diferentes para cada grupo, respetando sus niveles de
escolaridad debido que sus aprendizajes son diferentes.
Realizar proyectos pedagógicos que se enfoquen a cada grupo diferencial, teniendo en
cuenta sus habilidades, culturas, necesidades y capacidades económicas.
de tecnologías digitales para resolver esos desafíos?
Desarrollar estrategias pedagógicas que se puedan aplicar a todos los estudiantes de
manera generalizada y que contribuya con sus proyectos de vida.
estas acciones?
Las tecnologías más apropiadas dadas las condiciones económicas de los miembros de
la comunidad serían los blogger educativos y/o algunos juegos pedagógicos offline que
se pueden descargar en algunos dispositivos y no generan más gastos económicos para
su ejecución.
Aunque la mejor estrategia sería crear la plataforma y en ella incluir un espacio
pedagógico en el cual se puedan subir los distintos proyectos y estrategias de
aprendizaje que puedan ayudar a mejorar los niveles y la calidad de la educación de la
comunidad.
El principal objetivo de la I.E es mejorar la calidad de la educación que ofrece a la comunidad y
así ayudarlos a mejorar su calidad de vida. Para tal fin se plantean una serie de acciones a corto
y largo plazo siendo unas más económicas que otras. Entre las económicas se tienen la creación
de bloggers educativos, aplicar proyectos pedagógicos y entre las más costosa esta construcción
de una plataforma que mejore los procesos pedagógicos y administrativos de la institución.
Dimensión 3 EQUIDAD
Diagnóstico
● ¿Existe en el sistema educativo en el que trabajaremos equidad de acceso a la
educación?
Si, puesto que se ofrecen todas herramientas y garantías necesarias para que los niños
puedan acceder a los servicios educativos. Además, por las ventajas que ofrece el
modelo de escuela nueva los niños pueden avanzar de acuerdo a sus capacidades y/o
limitaciones.
● ¿Existe equidad en el acceso a los recursos educativos?

Si, dado que el material existente es distribuido de manera equitativa de acuerdo a las
necesidades y a la cantidad de estudiantes.
 ¿Son equitativos los resultados que los estudiantes obtienen independientemente de
su origen?
Los resultados obtenidos en el rendimiento académico de los estudiantes son
equitativos y estos no dependen de su origen o condición social dado que la institución
ofrece las garantías y los recursos necesarios para el desarrollo de los procesos
académicos.
● ¿Existen desafíos de inclusión respecto de grupos específicos de estudiantes (mujeres,
zonas rurales, niños con discapacidad, etc.)?
No existe un desafío especifico, pero el desafío más grande es atender a una población
mixta compuesta por niños con unas realidades de vida totalmente diferente, envueltos
en situaciones con tantas dificultades económicas, físicas y emocionales.
El sistema educativo que se ofrece a la comunidad es equitativo dado que ofrece las garantías y
herramientas necesarias para que sus estudiantes reciban una educación de calidad, sin
importar su origen o condición económica.
● ¿Cuáles son los desafíos de equidad que queremos resolver con esta iniciativa?
Con esta iniciativa se busca ofrecer a los miembros de esta comunidad una educación
de calidad basada en el uso de las tecnologías.
● ¿Equidad en el acceso, en los recursos, en los resultados?
Si, ofreciendo estrategias que los lleven a usar herramientas que los relacionen con el
avance del mundo y las tecnologías, buscando como resultado principal el
mejoramiento en su calidad de vida.
● ¿Cuáles son los desafíos de inclusión que necesitan ser abordados?
Incluir los dispositivos móviles que poseen como el celular y los computadores en el
desarrollo de los procesos de aprendizaje.

● ¿Cuáles serán los indicadores de progreso asociados a estos desafíos?
Los indicadores de progreso serian dos: El primero sería la utilización de los dispositivos
como herramienta pedagógica y el segundo es el avance en el rendimiento académico,
el cual se vería reflejado en el mejoramiento de los resultados en las pruebas internas y
externas.
de tecnologías digitales para resolver los desafíos propuestos?
Gestionar recursos con los entes gubernamentales para que doten a la I. E de recursos
tecnológicos y así puedan acceder.
Otra opción es formar grupos de trabajo de tal manera que todos puedan tener acceso
a los pocos recursos que existen en la I.E.
estas acciones?
El principal objetivo es ofrecer una educación de calidad con equidad a los miembros de la
comunidad, por tal razón se plantea desarrollar proyectos pedagógicos que permitan a los
estudiantes utilizar los recursos que tienen a su alcance. Además, se visiona la consecución de
nuevos recursos tecnológicos para la institución educativa de tal manera que hallan más
herramientas a la mano de las comunidades.
Dimensión 4 EFICACIA
Diagnóstico
● ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades y riesgos asociados a la implementación que
debieran ser considerados?
La fortaleza del proceso educativo se basa en el modelo educativo que implementa,
debido a que este permite la flexibilidad y contextualización de las estrategias de
enseñanza.

Las debilidades son: el bajo nivel de escolaridad que poseen los padres de familia, los
tipos de familias (disfuncionales), Pocos recursos económicos, el distanciamiento de las
escuelas y el mal estado de las vías.
El mayor riesgo es el distanciamiento de las escuelas y el mal estado de las vías; puesto
que en épocas de lluvia dificulta el acceso a los planteles educativos, lo cual desmotiva a
los estudiantes y padres de familia.
● ¿Cuál es la estructura y características del equipo que va a implementar? ¿Cuenta con
las capacidades y competencias?
Serian equipos de fácil manejo, dado que se utilizarían aquellos computadores y
dispositivos móviles que poseen los estudiantes y la Institución educativa.
● ¿Cuál sería la consecuencia de no actuar o no desarrollar la implementación?
Las consecuencias serían promover niños con un bajo nivel educativo con relación a los
niños de otras regiones y/o la deserción escolar en la región
Es importante plantear estrategias que permitan ofrecer un servicio educativo de calidad por
encima de todas las dificultades y carencias que puedan existir en la comunidad y el plantel
educativo. por tal motivo se plantean estrategias que incluyan el uso de las TiC en los procesos,
pero partiendo de la utilización de los recursos existentes.
(Unesco, 2016) (Pereira Sambrano, 2020)
● ¿Cuáles son las metas que nos proponemos modificar?
La principal meta es incluir las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje.
● ¿Con qué indicadores vamos a verificar un cambio en ellas?
Con el mejoramiento del rendimiento académico y su motivación en la participación
activa en los procesos.
● ¿Cuál es el estado actual de esos indicadores?
El rendimiento académico es bajo en algunas áreas y está reflejado en los resultados de
las pruebas internas y externas
● ¿En qué plazo es razonable proponerse encontrar cambios en esos indicadores?
En un periodo, dado que ahí se puede verificar el cambio de las notas y el mejoramiento
del rendimiento académico.

● ¿Con qué instrumentos podríamos conocer el progreso?
Con las evaluaciones periódicas, y planillas de notas
● ¿Con qué metodologías, apoyo y frecuencia mediremos el progreso?
Evaluaciones cualitativas, y seguimiento al sistema de notas
● ¿Qué podemos aprender de la experiencia previa, nuestra y de otros?
Que es importante hacer seguimiento a los procesos educativos. Dado que de ahí salen
los resultados y posibles soluciones a las dificultades que se pueden presentar
Reuniones con padres de familia para darles a conocer la situación actual de sus hijos y
luego iniciar proyectos que motivación que os incite a mejorar su rendimiento
académico
estas acciones?
Se busca crear estrategias que permitan mejorar el rendimiento académico de los estudiantes,
partiendo del uso de los recursos que existen en la I.E. Además, se busca identificar las
problemáticas de raíz y hacerle seguimiento a las mismas.
Por otro lado, se propone la vinculación de los padres de familia en el proceso puesto que son
ellos los verdaderamente responsables del proceso educativo de sus hijos.
Dimensión 5 EFICIENCIA
Diagnóstico
● ¿Cuántos son los fondos posibles de utilizar en la implementación?
No se conoce exactamente los fondos establecidos para dicho programa de notas, pero
está en un aproximado de 2 millones.
● ¿Qué sabemos de la experiencia propia o ajena respecto de las dificultades o desafíos
de la implementación?
Las experiencias han sido positivas puesto que favoreció el sistema de evaluación y recolección
de notas y ha facilitado la entrega de informes.
● ¿Cuál sería el costo para el sistema si no se desarrollara la iniciativa?
Los costos monetarios no se podrían calcular manera exacta, aunque podría estar en un
aproximado de 1 millón de pesos anules los cuales podrían variar de un año a otro. Por
otra parte, es importante resaltar el alto costo organizacional que se pagaría, debido a

que la información que allí se guarda estaría en papeles y en constante riesgo de
perderse. Además, no se podría tener acceso a dicha información de manera rápida y
eficiente.
Se planteó una estrategia que ayudara a mejorar el proceso de evaluación y seguimiento de los
estudiantes al mismo tiempo que facilite los procesos administrativos, sin generar altos costos a
la institución educativa.
(Unesco, 2016) (Pereira Sambrano, 2020)
● ¿Cuál es el costo directo que tendrá la implementación propuesta?
Un aproximando de 4 millones
● ¿Cuáles son los costos totales de apropiación (TCO), incluyendo costos indirectos y
ocultos?
6 millones
● ¿Cuál es el costo alternativo? ¿Qué dejaremos de hacer por destinar los recursos a
esta iniciativa?
5 millones
● ¿Cómo se gestionarán los gastos para cuidar su eficiencia?
Los recursos se gestionarían a través de proyectos que se presentaran a las directivas de
la institución educativa y con la secretaria de educación municipal
● ¿Se cuenta con las capacidades y equipo suficiente para la implementación en la
forma prevista?
Si, dado que se cuenta con los equipos y el recurso humano disponible para manejarlo.
estas acciones?
Las acciones tan enfocadas a la consecución de los recursos necesarios para la implementar una
plataforma institucional, con la cual se busca mejorar los procesos educativos y administrativos.

¿Es posible vincular las acciones propuestas con los Objetivos de desarrollo
sostenible (ODS)?
El objetivo de desarrollo sostenible apunta a una educación de calidad que es
posible vincular con los ODS; para lograr dicho objetivo, es necesario incluir en los
procesos de implementación de las acciones a los distintos actores de la educación
y a los organismos garantes tales como (ONU, ONG y demás entes que ejerzan
control sobre la aplicabilidad de los derechos humanos y del derecho internacional
humanitario); a eso se le suman los recursos tangibles e intangibles que pueden
ofrecer a las comunidades y la supervisión sobre la realización de dichas acciones.
Puesto que el objetivo no solo debe ser materializado sino sostenible para que se
mantenga en el tiempo como un modelo educativo garante como lo expresan los
derechos humanos y los tratados internacionales.
¿Cuál sería la vinculación de las acciones identificadas con los Objetivos de
desarrollo sostenible (ODS)?
Las acciones se vinculan desde el plano gubernamental e institucional donde las
entidades educativas y los entes gubernamentales propongan igualdad y equidad a
la sociedad al momento de estas acceder a la educación. Entiendo la educación
como un bien público y no como un beneficio de elite, un privilegio de pocos de
aquellos que cuentan con los medios económicos para acceder a ella.

CONCLUSIONES
En las últimas décadas los conceptos de calidad han ido experimentado un profundo
cambio hasta llegar a lo que hoy se conoce por calidad total o excelencia, puesto
que, en distintos contextos organizacionales, se entendía la calidad como el perfecto
estado de las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue
diseñado, pero hoy la evaluación de su calidad va mas allá, dado que se tienen en
cuenta su utilidad para la que fue adquirido.
Los modelos de calidad han favorecido la inclusión de las tecnologías educativas
en la educación, puesto que han llevado a evaluar la utilidad y el uso de las distintas
herramientas tecnológicas que han llevado a las instituciones educativas en pro del
mejoramiento de la calidad el servicio que ofrece.
La UNESCO a través de sus objetivos de desarrollo sostenible plantea unas
acciones en pro del mejoramiento del servicio educativo que reciben algunas
comunidades, dado que la educación es el vehículo que les permitirá mejorar su
calidad educativa.

BIBLIOGRAFÍA
Modelo EFQM de excelencia. Euskalit (Fundación Vasca para la Calidad). Año
2004) Calidad Total
Web site:
Reyes Sánchez, G. M., G.A. Díaz Flórez, J.A. Dueñas Suaterna, y A.Bernal Acosta
(2016). ¿Educación de calidad o calidad de la educación? Uno de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible y el camino para el desarrollo humano. Revista de la
Universidad de La Salle, (71), 251-272.
Recuperado por : https://ciencia.lasalle.edu.co/ruls/vol2016/iss71/13/
C.V UDES. (s.f.). Universidad de santander . Obtenido de www.cvudes.edu.co
Pereira Sambrano, D. (2020). Mapa de ideas. San jose de Ure.
UNESCO . (2019). Las TIC en la educación. UNESCO.
Unesco. (2016). Tecnolgias digitales al servicio de la calidad educativa. chile.

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