9. Conocimiento capturado Individuos y equipos Using Knowledge British Petroleum: KM aplicado al trabajo en equipo Objetivos Resultados Uso del conocimiento Aprender r durante Aprender después Aprender antes
13. Ericsson: Grupos de Competencia Country 1 Country 2 Country 14 1. Tecnología 2. Órdenes 14. Servicio cliente Function Countries 3. Pronósticos
14.
15. Ericsson: Gráficos de competencias Individuals in one unit Comparison of units Professional – Operations, financial, etc. Business – Markets, core business, strategy, etc. Human – Interpersonal, communication, KM attitudes, etc.