1. INTRODUCCIÓN
El tema que trataremos en este trabajo es sobre todo un plan de investigación de
la Empresa Óptica Sosa y Arango, S.A., en el mercado nacional, para lo cual
llegaremos a saber cómo esta organización se ha posicionado en el mercado de
las ópticas. Dentro de este mercado intervienen un conjunto de colaboradoras y
compradores de los cuales satisface la necesidad de nuestros clientes meta.
Para ello se han establecido sistemas de organización de acuerdo al tiempo que
estamos viviendo. Hoy día la necesidad de nuestros en el uso de nuestros lentes,
lentes de contactos y lentes de sol son indispensables, el cambio de la tecnología
ha obligado nuestra organización a superar estas barreras y establecer nuevos
paradigmas para satisfacer dichas necesidades.
Debido al gran crecimiento de la población se han aumentado las enfermedades
de la vista por ese motivo en Panamá somos el único laboratorio que cuenta con
una máquina especializada para la confección del tratamiento Antirreflejos,
creando Free Visión Plus marca de anti reflejo exclusiva de Óptica Sosa y Arango.
Nuestra organización tiene como reto crear nuevas técnicas y estrategias que las
diferencie de las demás y asi lograr la mayor aceptación en el mercado. Creando
los mejores productos y precios del mercado, con veintiséis tiendas a nivel
nacional y con estrategias promocionales, donde el cliente pueda aprovechar los
paquetes económicos que ofrecemos y todo esto a fin satisfacer los gustos y la
necesidad de nuestros consumidores.
En pro de una mejor calidad de vida del recurso humano en sus empresas, Optica
Sosa y Arango como especialistas del ramo, ha elaborado una serie de
Facilidades para mantener una salud visual integral a los colaboradores de su
empresa.

2. Aspectos generales
Misión
Ofrecer, proporcionar y entregar a nuestros clientes internos y externos un
producto, servicio, valor y satisfacción de la más alta, tal como ellos lo exigen y
merecen.
Visión
Ser una compañía altamente
competitiva dentro de la industria
óptica en nuestro país, con
proyección internacional
desarrollando y mercadeando de
manera exitosa nuestra marca,
productos y servicios.
Filosofía
Ser una empresa orientada al servicio al cliente en la cual el consumidor es la
prioridad, teniendo como objetivo principal informarlo y brindarle una solución a su
necesidad. Ser considerados como líderes ejemplares en nuestra industria, y
como una compañía socialmente responsable con la comunidad.

3. Organigrama:
Antecedentes históricos de la Empresa
Inicio operaciones en el año 1937 como Consultorio Óptico, con el Dr. Mariano
Sosa López junto al Dr. Horacio Fábrega; en el año 1952 se incorporaron los
hermanos Gabriel Lucas Arango y Ricardo Arango. El 15 de octubre de 1985 se
constituye el grupo Óptico Sosa y Arango, conforme a las leyes de la República de
Panamá. Siendo la cadena líder a nivel nacional de Ópticas con representaciones
tanto en la ciudad como en las provincias más importantes del interior de la
Republica. Actualmente contamos con 19 puntos de venta a nivel nacional, en la
ciudad de Panamá con 19 sucursales, y 7 en provincias centrales y Colón.
Actividades de la Empresa

4. ¿Qué Producto elabora?
Lentes oftálmicos, lentes de contacto, Aros de Sol y Accesorios.
Los materiales de los aros son plásticos y metal. Entre los aros de metal tenemos
normal, titanio y acero inoxidable. Entre las marcas tenemos Calvin Klein, Fendi,
Pepe Jeans, Lacoste, Cartier y otros (el nombre de la marca se le compra al
dueño).
Nuestro producto es un producto tangible. Los paquetes incluyen aros, lentes,
estuche y panita.
¿Quiénes son sus clientes?
Tenemos como clientes meta pacientes con enfermedades de Presbiopía, Miopía
Astigmatismo e Hipermetropía (niños, jóvenes, adultos y adultos mayores), otras
enfermedades que pueden necesitar lentes recetados son Ambliopía, Estrabismo,
Deficiencia en la Visión del color, Nictalopía y Fotofobia. Además personas que
usan lentes de sol.
¿Qué es canal de distribución?
Canal de distribución es el circuito a través del cual los fabricantes ponen a
disposición de los consumidores los productos para que los adquieran.
Somos nuestros propios canales de distribución. Empresa 100% Nacional y para
su mejor comodidad contamos con veintiséis (26) tiendas en todo el país. Los
materiales nos llegan de China y la confección de los lentes se hacen en nuestros
país en el Laboratorio Optico al lado de nuestras oficinas principales ubicadas en
Justo Arosemena, calle #39.
Administración del Marketing
Planificación: Reuniones y seminarios cada tres (3) meses para conocer los
lentes nuevos, de contacto y marca de aros.
Organización:

5. Dirección: La asesora orienta al cliente a escoger lentes y aros, si tienen la receta
médica o sino la Doctora de la óptica le hace un examen de la vista
completamente gratis para sus clientes.
Control:
Producto: Lentes aros al aire, Lentes aros semi al aire, Lentes aros metal
completo y de pasta.
Adicional Lentes Bifocales, transparentes e invisibles y de Contactos Acuvue 2,
Oasis (transparentes) y Fresh luz (colores).
Precio: Ofrecemos los mejores precios del mercado desde $42.00 en adelante y
contamos con paquetes económicos para todas las necesidades.
Plaza: Nuestras tiendas se encuentran en los Centros Comercial.
Promoción: Ofrecemos descuentos especiales en ocasiones especiales como
principios del año escolar, décimos, día de la Madre y día del Padre (30% de
descuento del 12 al 21 de junio de 2015).
Conclusión:
Óptica Sosa y Arango, S.A. es una empresa con 76 años de experiencia en la
confección y venta de lentes oftálmicos, lentes de contacto, Aros de Sol y
Accesorios, siempre al cuidado de la Visión Panameña.