Business Model Canvas para ecommerce

1. Business Model Canvas
Pedro Bermúdez Talavera

2. Business Model Canvas
• El Business Model Canvas es una herramienta estratégica de gestión y
emprendimiento. Le permite describir, descubrir, diseñar, desafiar, o
inventar su modelo de negocio.
• Este lienzo fue creado en el año 2010, mencionado en el libro
“Business Model Generation” escrito por Alex Osterwalder e Yves
Pigneur.
https://strategyzer.com/canvas

3. ¿Cómo crear un Business Model Canvas?
• El lienzo refleja sistemáticamente su modelo de negocios, por lo que
puede asignar libremente cada uno de sus elementos a los
componentes reales de su negocio.
• Esto también significa que no tiene que definirlos o ingresarlos todos.
• La siguiente lista y preguntas le ayudarán a generar una idea precisa
para la próxima innovación de su modelo de negocio.
https://canvanizer.com/how-to-use/business-model-canvas-tutorial

4. Estructura de costos
¿Cuáles son los costos más altos en su negocio?
¿Qué recursos / actividades clave son los más caros?
Flujo de ingresos
¿Por qué valor están dispuestos a pagar sus clientes?
¿Qué y cómo pagan recientemente? ¿Cómo preferirían pagar?
¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos generales?
Relación con el cliente
¿Qué relación el cliente
objetivo espera que usted
establezca?
¿Cómo puede integrar eso
en su negocio en términos
de costo y formato?
Canal de distribución
¿A través de qué canales
quieren llegar sus clientes?
¿Qué canales funcionan
mejor? ¿Cuánto cuestan?
¿Cómo pueden integrarse
en sus rutinas y las de sus
clientes?
Socios clave
¿Quiénes son sus socios /
proveedores clave?
¿Cuáles son las
motivaciones para las
alianzas?
Actividades clave
¿Qué actividades clave
requiere su propuesta de
valor?
¿Qué actividades son más
importantes en los canales
de distribución, las
relaciones con los clientes,
el flujo de ingresos?
Propuesta de valor
¿Qué valor central le
entregan al cliente?
¿Qué necesidades del
cliente está satisfaciendo?
Relación con el cliente
¿Qué relación el cliente
objetivo espera que usted
establezca?
¿Cómo puede integrar eso
en su negocio en términos
de costo y formato?
Segmento de clientes
¿Para qué clases estás
creando valores?
¿Quién es tu cliente más
importante?
Recursos clave
¿Qué recursos clave
requiere su propuesta de
valor?
¿Qué recursos son los más
importantes en los canales
de distribución, las
relaciones con los clientes,
el flujo de ingresos?

5. Ejemplo

6. Estructura de costos
Los costos más importante corresponden al precio de compra de las carteras, así como la comisión que
pagaremos al contacto en el extranjero. Los costos de envío de las unidades al país o los viáticos en caso
tengamos que viajar a recoger los productos. Para la entrega y recojo de los productos, los costos más
importantes asociados son los correspondientes a la unidad móvil (gasolina, mantenimiento, soat, etc.).
Finalmente el costo de software para mantener la página web actualizada y atractiva; así como el de
personal especializado en tecnología y administración.
Flujo de ingresos
El flujo de ingresos se encuentra basado principalmente en el servicio de alquiler de carteras, debido a
que se trata de marcas de diseñador el potencial de venta es más reducido pero también generaría
ingresos al lograr impulsar las ventas. Adicionalmente, los ingresos por publicidad percibidos por el
fashion blog y la web aportan al flujo.
Relación con el cliente
Se buscará captar clientes a través del
producto novedoso y se brindará
servicios adicionales de alquiler de
carteras. También contaremos con el
servicio de delivery gratuito.
Se ofrecerá facilidades de acceso a
través de una membresía. La
membresía dará acceso a beneficios
adicionales, así como asesoría de
imagen personalizada para marcar
diferencia según tendencias de moda.
Canal de distribución
El canal principal de acceso a este
servicio es la web, a través de un sitio
e-commerce.
Adicionalmente, los contactos de
ventas se realizan a través de un
número telefónico.
Socios clave
Contaremos con contactos en el
extranjero para la compra de carteras
y para obtener la información de los
descuentos de las carteras que
compraremos. Es esencial mantener
una buena relación con ellos ya que
las compras se realizarán desde
afuera.
Nos podremos asociar con negocios
independientes de damas selectas,
que gustan comprar carteras de
marca y que requieran incrementar
sus posibilidades de venta, ampliando
nuestra línea de negocio.
También generaremos una alianza
estratégica con ‘’blogueras’’, para que
puedan hablar de nuestra marca en
los distintos website o redes sociales
que cuenten.
Propuesta de valor
La propuesta de valor del negocio
está basada en brindar accesibilidad a
este segmento de mujeres a un
producto de marca y que genera
status a través de un precio más
económico. Asimismo, la facilidad de
recibir el producto en sus hogares sin
pagar un costo adicional.
Adicionalmente, la página contará con
una gran variedad de carteras por
diseñador, lo que permitirá a los
usuarios encontrar de todo en un
mismo sitio, generando mayor tráfico
web. También ofreceremos el servicio
de asesoría de imagen, lo que le da un
valor agregado al servicio y
complementa la oferta.
Segmento de clientes
El negocio de alquiler de carteras de
diseñador está dirigido a un nicho de
mercado; el de mujeres profesionales
(con poder adquisitivo) que buscan
estar al día en moda y están
dispuestas a invertir en un producto
que les genere status. Se trata de
mujeres que buscan tener accesorios
de marca pero que encuentran en el
mercado, el precio de estas carteras
muy elevado por lo que no pueden
tener acceso a ellas.
Asimismo, el segmento está
clasificado en dos públicos objetivos:
- Mujeres de 25 a 35 años: NSE A-B,
económicamente activas y
caracterizadas por estar a la
vanguardia de la moda.
- Mujeres de 35 a más: NSE A-B,
económicamente activas o con poder
adquisitivo. Estas personas se
caracterizan por vestirse bien y
utilizar prendas/accesorios de marcas
reconocidas.
Recursos clave
El stock de carteras ya que son el
producto que los clientes buscan. El
desarrollo del software que nos
relacione con el cliente a través del
catálogo, con diseño atractivo acorde
al público objetivo. Para el delivery, se
contará con un vehículo que nos
permita realizar despachos. El
personal como un experto en modas,
un diseñador web, un especialista en
marketing digital y un administador.
Actividades clave
La gestión de facturación y medios de
pago. El manejo de stock para
sostener la demanda. Actualización
del e-commerce pues es el canal de
comunicación y ventas. Fácil uso para
que los usuarios puedan encontrar
sus productos. La logística de carteras
pues brinda valor agregado a la
oferta. Posicionar el e-commerce a
través de SEO y SEM, así como
campañas de publicidad pagada.