El documento resume los resultados de una investigación de mercado sobre la percepción de consumidores en Trujillo hacia la empresa Gloria y su leche. Muestra que antes de una crisis, la mitad de encuestados consumían leche Gloria diariamente, pero después este número se redujo a 17%. Además, la confianza en la marca Gloria cayó a 37% y los consumidores ahora revisan más las etiquetas de los productos.

1. 1

2. Lo que Somos
Somos un equipo enfocado en brindar investigaciones de mercado que
produzcan un valor diferencial con soluciones tecnológicas para su
empresa.
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3. Objetivo General de la Investigación
Brindar información sobre la percepción del consumidor
hacia la empresa Gloria en la ciudad de Trujillo.
3

4. FRECUENCIA DE CONSUMO
DE LECHE GLORIA
4
3 veces por
Sem.
Esporádicamente
Diariamente
48.33%
1 o 2 veces por Sem.
23.33%
18.33%
10.33%
La mitad de los encuestados
consumen el producto Gloria
diariamente, a comparación del otro
50% que lo hacen esporádicamente.
El consumo del producto Gloria en el
mercado Trujillano es constante.
Según Class & Asociados S.A.(2016). La
empresa gloria tiene una participación
de mercado de 84.8%

5. FRECUENCIA DE CONSUMO DE LECHE
GLORIA DESPUÉS DE LA CRISIS
30%
16.6%
16.6%
20%
10%
6.6%
38%
Ya no
consumo
Esporádicamente
28%
Diariamente
17%
3 veces por Sem.
10%
1 o 2 veces por Sem.
7%
Después de la crisis de Gloria con
uno de sus productos lácteos,
perdió un 38% de frecuencia de
consumo y también se redujo el
consumo diariamente en 17
puntos porcentuales
comparándolo con el 48.33%
dado anteriormente.

6. 6
LUGARES FRECUENTES DE
COMPRA
50%
BODEGAS
28%
SUPERMERCADOS
22%
MERCADOS
La preferencia por el lugar de compra
prevalece en las bodegas (50%)
llevando por el doble a sus
perseguidores como los mercados y
supermercados (22% y 28%
respectivamente).
Según la consultora CCR (2016). Por
motivos motivacionales y de cercanía
el canal tradicional sigue
manteniendo el 71% de ventas y los
supermercados el 27%.

7. 7
CONFIANZA ACTUAL HACIA LA
MARCA GLORIA
60%40% 37%
63%
NO
SI
La desconfianza hacía la marca se
generó después de la crisis con su
producto “Pura Vida” y se refleja en ese
63%. Al ser una marca emblemática en
el Perú tiene que trabajar en estrategias
de comunicación para recuperar la
confianza en los consumidores.

8. 8
ACCIONES QUE TIENE EN CUENTA PARA ADQUIRIR
PRODUCTOS DE CONSUMO EN LA ACTUALIDAD
Reviso la etiqueta
Tiendo a consumir
productos naturales
Me informo a través de
otros medios
Elijo la mejor marca
38%
32%28%
2%
Revisar la etiqueta ahora es prioridad en
los consumidores al momento de
comprar un producto y avala el 38%, ya
no se guían tanto de las marcas (2%).

9. • Publico investigado:
Mujeres de todos los niveles socioeconómicos que
tengan hijos en edad escolar .
• Edad
De 20 a 35 años
• Ámbito Geográfico:
Trujillo.
• Técnica:
Encuestas personal.
• Fecha de Campo:
Junio 2017.
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Ficha Técnica
Consultores:
 Esquerre Rodriguez, Ayrton
 Benites Aguilar, Edwin
 Rujel Otiniano, Fersem
Director y Consultor Principal:
 Waldo Caballero Mujica

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