1. INFRAESTRUCTURA AEROPORTUARIA
OPERACIÓN AEROPORTUARIA
GESTIÓN DEL LADO TIERRA
TECNICATURA UNIVERSITARIA EN DESPACHO DE AERONAVES
2. DESARROLLO DE CLASE
Descripción del Lado Tierra de un Aeropuerto.
Que significa gestión del Lado Tierra.
Normativa.
Facilidades.
Áreas Comerciales.
Seguridad.
Administración de recursos Operativos.
Preguntas
4. Descripción del Lado Tierra
¿Que es el Lado Tierra?
L
TE
HO
PLATAFORMA
AS PISTAS
IN
F IC
O CALLE DE
RODAJE
O
NT
IE
NAM PLATAFORMA
IO
T AC
ES
SO
CE
AC
5. Descripción del Lado Tierra
Diferencias operativas entre Lado Aire y Lado Tierra
LADO AIRE LADO TIERRA
DESPEGUE/ATERRIZAJE ATENCION Y SERVICIOS A LOS PAX
MANIOBRAS DE AERONAVES SERVICIOS A VEHICULOS/ TRANSPORTE
SERVICIOS A LAS AERONAVES ACCESO Y SALIDA DEL AEROPUERTO
6. Descripción del Lado Tierra
Diferencias de infraestructuras entre Lado Aire y Lado Tierra
LADO AIRE LADO TIERRA
PISTAS TERMINALES
CALLES DE RODAJE ESTACIONAMIENTO VEHICULOS
PLATAFORMAS VIALIDADES Y ACCESOS
EDIFICIOS DE APOYO (DEPOSITOS,
AREAS VERDES CIRCUNDANTES
COMBUSTIBLE, ETC)
7. Descripción del Lado Tierra
Lado Tierra
Terminal de Cargas Terminal de Pasajeros
Instalaciones de
Instalaciones de Apoyo Area de Comunicaciones combustibles
9. Descripción del Lado Tierra
Flujo de Pasajeros en Partidas
CHECK-IN - DESPACHO EQUIPAJE
CONTROL: FISICO / EQUIPAJE DE MANO
MIGRACIONES (únicamente vuelos Internacionales)
PREEMBARQUE
EMBARQUE
10. Descripción del Lado Tierra
Flujo en Partidas INTL
5 EMBARQUE
PREEMBARQUE 4
3 MIGRACIONES
CONTROL 2
1 CHECK-IN
11. Descripción del Lado Tierra
Flujo de Pasajeros Arribos
DESEMBARQUE
MIGRACIONES (Vuelos INTL)
RETIRO EQUIPAJE
CONTROL DE ADUANA (Vuelos INTL)
12. Descripción del Lado Tierra
Flujo en Arribos INTL
1 DESEMBARQUE
MIGRACIONES 2
3 EQUIPAJE
HALL ARRIBOS
4
13. Descripción del Lado Tierra
Servicios en el Lado Tierra
COMERCIOS
GASTRONOMIA
TRANSPORTE
CAMBIO DE DIVISAS
ESTACIONAMIENTO
SALAS VIP
14. Gestión del Lado Tierra
¿Que significa gestionar el Lado Tierra de un
Aeropuerto?
Buscar que todas las actividades que se realizan en
este sector del Aeropuerto se realicen en forma
segura, eficiente y regular.
15. Gestión del Lado Tierra
Gestión de forma Segura
Supervisión de actividades en terminales.
Servicio de seguridad privada.
Cumplimiento de Normativa vigente
16. Gestión del Lado Tierra
Gestión de forma Eficiente
Asignar recursos operativos en forma eficiente.
Asegurar la regularidad de los recursos y servicios
del aeropuerto.
17. Gestión del Lado Tierra
Gestión de forma Regular
Asignar recursos operativos en tiempo y forma.
Programación adecuada del otorgamiento de
recursos necesarios.
Mantenimiento preventivo de recursos.
18. Organización
Responsable
de Aeropuerto
Gerencia de Gerencia de
Otras Gerencias
Operaciones Mantenimiento
Jefatura de Lado Jefatura de Lado Jefatura de Jefatura de
Otras Jefaturas
Aire Tierra Electricidad infraestructura
Supervisores de Supervisores de
Electricidad Infraestructura
•Control de plataformas Control de terminales Técnicos y Oficiales
•Asignación de pos. Supervisor de recursos especializados
•Facturación Programación
•Control aviario
19. Organización
Recursos humanos
Debe ser idóneo para su función.
Debe ser capacitado.
La organización debe ser tal que esten disponibles
durante el horario de operación del aeropuerto.
21. Normativa
Situación Argentina
Concesión Del Sistema Nacional de Aeropuertos.
Aeropuertos Argentina 2000 (33 Aeropuertos)
Aeropuertos de Neuquén
Aeropuerto de Bahía Blanca.
London Supply (Ushuaia, Calafate y Trelew)
Organismo Regulador del S.N.A. (ORSNA)
Regulación.
Control.
Fiscalización.
23. Facilitación
Alcance
O.A.C.I. Anexo 9.
Entrada y salida de Aeronaves.
Entrada y salida de personas y su equipaje.
Entrada y salida de Carga.
Personas no admisibles y deportadas.
Instalaciones y Servicio para el tráfico.
Aterrizaje fuera de Aeropuertos Internacionales.
24. Áreas Comerciales
Generalidades
Las iniciativas o eventos comerciales no deben
perjudicar el desarrollo de las actividades del
Aeropuerto.
Los servicios comerciales considerados esenciales deben
estar disponibles durante el horario de operación del
aeropuerto.
Toda actividad comercial debe estar enmarcada dentro
de un contrato realizado entre la Administración del
Aeropuerto y la prestadora del servicio.
25. Áreas Comerciales
Servicios
Gastronomía.(*)
Transporte.(*)
Cambio de divisa.(*)
Tiendas libres de impuestos.
Regalos.
Salas VIP.
(*) Servicios considerados como esenciales
26. Áreas Comerciales
Actividad Comercial
Publicidad.
Alquiler de locales.
Estacionamiento de vehículos.
Realización de eventos.
27. Seguridad
Alcance
Bienes.
Personas.
Actos de Interferencia Ilícita
Organismos de Seguridad
Cada Estado establece que organismo es la
responsable de cumplir con las funciones de seguridad
en sus aeropuertos.
28. Seguridad
Área Estéril / Área Pública
AREA ESTERIL / ACCESO RESTRINGIDO
Solo acceso a personas con pasaje y documentación
requerida.
Control de acceso policial y de seguridad privada.
AREA PUBLICA
Acceso libre a todas las personas.
29. Seguridad
Área Estéril / Área Pública
AREAS PUBLICAS
LADO AIRE NINGUNA
ACCESOS VEHICULARES Y VIALIDADES
HALL ARRIBOS / PARTIDAS
SECTOR CHECK-IN
LADO TIERRA
GASTRONOMIA Y COMERCIOS
OTROS EDIFICIOS PUBLICOS DENTRO DEL
AEROPUERTO (HOTELES, CENTRO DE
CONVENCIONES, ETC)
30. Seguridad
Área Estéril / Área Pública
AREA ESTERIL / RESTRINGIDA
LADO AIRE TODO
SALAS DE PRE-EMBARQUE
SALAS DE ARRIBOS/RETIRO DE EQUIPAJE
SECTORES DE CONTROL FISICO Y
LADO TIERRA EQUIPAJE DE MANO
SECTORES DE CONTROL DE MIGRACIONES
SECTORES DE CONTROL DE ADUANA
31. Seguridad
Controles
Pasajeros en proceso de embarque.
Tarjeta de embarque.
Control de PAX, mediante scanner.
Control de equipaje.
Equipaje de mano en sala de preembarque.
Equipaje despachado hacia las bodegas de las Aeronaves.
Control de accesos a Zonas Estériles.
Identificaciones personales.
Personas mediante Scanner.
Objetos Personales.
32. Seguridad
Situación Argentina
Policía de Seguridad Aeroportuaria (P.S.A.)
Es el Organismo designado por el estado argentino para
salvaguardar a la aviación Civil contra actos de interferencia
ilícita.
Plan de Seguridad en el Sistema Nacional de Aeropuertos.
Plan de seguridad del Aeropuerto: es confeccionado por el Jefe
de Aeropuerto, esta destinado a prevenir actos de interferencia
ilícita.
Plan de Seguridad del Explotador de Aeropuerto: es elaborado
por le concesionario y esta destinado a prevenir actos de
interferencia ilícita dentro de las áreas bajo su responsabilidad.
33. Seguridad
Situación Argentina
Plande Seguridad en el Sistema Nacional de
Aeropuertos (cont).
Plan de Seguridad de los Explotadores de aeronaves:
estableciendo sistemas de control y vigilancia de acuerdo a
sus propias necesidades, y siguiendo las directivas y
procedimientos establecidos en el Plan de Seguridad del
Aeropuerto
Planes de Seguridad de otros Organismos o Prestadores:
establece un sistema de control de sus propias actividades
que contribuya al Plan de Seguridad del Aeropuerto.
34. Asignación de Recursos Operativos
¿Qué es un recurso operativo?
Mostradores de aceptación de Pasajeros y equipajes.
Mostradores de conexión o tránsito.
Sistemas de manejo de equipajes (BHS).
Mostradores de reclamo de equipaje.
Salas de embarque.
Pasarelas de Embarque.
Sistemas de Información de Vuelos (FIDS)
Sistema de Sonido.
35. Asignación de Recursos Operativos
Asignación
Para asegurar que las operaciones del aeropuerto se hagan en
forma eficiente y regular, se debe realizar una programación
adecuada de entrega de recursos a los usuarios.
La programación de los recursos operativos la realiza el
operador del aeropuerto.
Los recursos se asignarán en forma transitoria para cada
operación.
La preservación del recurso es responsabilidad del usuario del
recurso.
La asignación de los recursos se deberá realizar respetando lo
planificado y estará sujeta a disponibilidad, cumplimiento de
horarios, cantidad de pasajeros, fallas técnicas, razones de
seguridad,Etc.
36. Asignación de Recursos Operativos
Asignación
La asignación de los recursos se deberá realizar:
Respetando lo planificado
Asegurándose que no haya fallas técnicas,
Observando medidas de seguridad, etc.
Planificación
La planificación de los recursos se deberá realizar:
Evaluando la disponibilidad del recurso
Evaluando los horarios de las operaciones aéreas.
Evaluando tipos de aeronaves.