Parte inicial de Operaciones con Iriana SEV111t

1. ORGANIGRAMA DE
UNA BASE

2. ORGANIZACIÓN JERARQUICA
JEFE DE ESCALA
JEFES DE AREA RRHH y ADMION. JEFE DE TURNO
PASAJE COORDINACION FIRMAS RAMPA
Supervisor Coordinación pista (Móvil) Jefe de firmas Capataz
Agente de facturación Coordinación oficina Despachadores de vuelo Operario
Relaciones publicas Administración Conductor
Agente de Lost and found

3. Jefe de Escala / Gerente de Estación
Duty Station Manager

4. DEPARTAMENTOS IMPLICADOS
EN UNA OPERACIÓN
OPERACIÓN AEREA
Mantenimiento Personal de vuelo
Catering Carga de combustible
Venta a bordo Agente de handling
Limpieza Venta de billetes
Operaciones Servicios aeroportuarios

5. Mantenimiento
 Básicamente sus funciones
consisten en la revisión de
los motores, y todas las
partes y sistemas del avión,
así como el mantenimiento y
reparación de los mismos
para un vuelo seguro.
 El objetivo primordial de
mantenimiento es conservar
los aviones en condiciones
máximas de seguridad y
confort.

6. Hangar

7. Control de Operaciones
Despacho de vuelos Flight watch

8. Catering
 Este departamento se
encarga de la preparación
de las comidas y/o
suministros para su carga
a bordo. Pudiendo asi
ofrecer el servicio
pertinente a los
pasajeros.
 Es una práctica muy
extendida entre las
compañías aéreas de bajo
coste “Low Cost” que el
servicio de cátering que
se ofrece a bordo sea de
pago.

9. Catering

14. Venta a bordo
 Es el departamento que se
encarga de la preparación de
artículos para su venta a bordo
en los aviones: perfumes,
alcohol, tabaco etc.
 En determinados vuelos,
especialmente los escandinavos,
existe el sistema de venta a
bordo “prepack”.
 En su vuelo de entrada a España
solicitan una serie de artículos
que desean comprar para
después recogerlos en su asiento
durante el vuelo de regreso a su
país.

16. Limpieza
 Servicio realizado por un
concesionario o empresa
privada para la limpieza
del interior del avión.
 En determinados casos
también se realizan
limpiezas externas de la
aeronave.

17. Limpieza

18. CABINA DE TURISTA DE AIRBUS 320

19. Carga de combustible
 Servicio realizado por
un concesionario o
empresa privada del
sector para el
suministro de
combustible
aeronáutico.
 El combustible utilizado
en aviación es el Jet A1
o Keroseno.

20. Suministro de combustible

21. Agente de Handling
 Agrupa el conjunto
de operaciones
terrestres que
permiten que un
avión continúe con
normalidad su
rotación en cualquier
aeropuerto

22. Mostradores de facturación Counters

25. Equipajes Lost & Found

30. Oficina de venta de billetes
 La compañía aérea
dispone de puntos de
venta de billetes en los
aeropuertos donde el
pasajero puede dirigirse
a pedir información,
realizar cambios,
comprar billetes, pagar
exceso de equipaje etc.

31. Coordinador de pista

32. Galley Trolley Containers

34. Trolley full size

35. Servicios aeroportuarios
 Son todos los
servicios prestados
por AENA tales
como tráfico aéreo,
policía, aduanas,
botiquín, información
aeroportuaria,
cafeterías, zonas
comerciales,
pasarelas ,
megafonía etc.

36. Jet Way Pass Way Finger

37. Jardinera Ramp Bus

38. Plane Mate

39. Cockpit Cabina de Mando Fligth Deck

41. TCP Cabin Crew Fligth attendant Steward(ess)

43. Boarding Pass

44. LAY OUT – AIRBUS 320

45. Seat pitch

46. Seat pitch

48. B-747 - 200 UPPER DECK

50. B-747 - 400 UPPER DECK

51. P S U Passenger Service Unit

52. PA Public Address
e Interfono
Cabin Service Unit

53.  ETA
 ETD
 PIL
 MEL
 Load Sheet – Weigth and balance – Hoja
de carga y centrado – Peso y balance.