Comunicacion: El correo y la carta

1. TEMA 10
El correo y la carta

2. INTRODUCCIÓN
 10.1 La carta y la correspondencia
 10.2 Servicio empleados en la distribución de la
correspondencia
 10.3 El código postal
 10.4 La entrada, despacho y salida del correo
 10.5 El control del correo
 10.6 El apartado de correos y el franqueo en destino
 10.7 La carta
 10.8 Clases de cartas
 10.9 Soportes para la comunicación escrita

3. 10.1 La carta y la correspondencia
• La carta es el principal medio y, por tanto, el más comúnmente
utilizado, para llevar a cabo la correspondencia.
La correspondencia se puede dividir:
 Privada o singular: La correspondencia privada es la comunicación
escrita que se cruzan las personas físicas entre si y la que de forma
privada envían estas personas a las organizaciones o empresas.
 Comercial o mercantil: La correspondencia comercial es aquella
que tiene como finalidad iniciar, mantener o aumentar la
transacciones mercantiles.

4. 10.2 Servicios empleados en la distribución
de la correspondencia.
Los servicios empleados en la distribución de la correspondencia son
prestados por:
 El sector publico
 El sector privado
Estos sectores ofertan varios productos:
Correos
 Correos de empresa
 Paquetería
 Adicionales
 Financieros
 Telecomunicaciones
 Servicios complementarios
Empresas de mensajería
 Nacional
 Internacional
 Especiales
 Adicionales.

5. 10.2 Servicios empleados en la distribución
de la correspondencia.
Clases de producto Descripción y servicios prestado
Carta(nacional e internacional
Sobre prefranqueado
Carta urgente
Carta certificada
Correo de empresa Carta certificada urgente
Notificación
Valija
Burofax
Fax
Postal Exprés
Paquete azul
Paquete postal
Paquetería Paquete internacional
Sobre prepagado postal expres

6. 10.2 Servicios empleados en la distribución
de la correspondencia.
Clases de producto Descripción y servicios prestado
Aviso de recibo
Acuse de recibo
Valor declarado
Adicionales Copia certificado
Entrega a domicilio
Reenvió Postal
Giro ordinario
Giro urgente
Financieros Giro electrónico
Telegrama: nacional e internacional
Radiotelegrama: nacional e internacional
Telecomunicaciones
Rodillos y matasellos
Maquinas de franquear
Franqueo en Destino
Servicios complementarios Correspondencia
Apartado de correos
Lista
Guía Postal CD
Cecogramas.

7. 10.2 Servicios empleados en la distribución
de la correspondencia.
Clase de servicio Producto Prestaciones
De hoy para hoy Entrega del envió el mismo día
Mismo día que se contrata
Inmediato
Urbano
Nacional Interdía
Urgente 8:30, 10:00 o 13:30 24 Entrega al día siguiente.
horas
Día de la semana La entrega se hace el día de la
semana indicado.
Express Productos de exportación por vía
Net Express terrestre y/o aerea
Internacional Express plus
Express internacional
Europaq
World
Frio Permite la entrega del envio a
Especiales Mascota una temperatura entre +2 y 8+ C
Bio sanitarios

8. 10. 3 El Código postal
• El código postal está formado por cinco dígitos. Los dos
primeros, comenzando de izquierda a derecha ,conforman la
provincia; el tercero, el encaminamiento para el reparto
provincial, el cuarto y quinto pueden ir encadenados
dependiendo del número que aparezca en el cuarto.
• El código postal siempre se escribe delante de la localidad y
de la provincia.
• Cuando el destinatario de la correspondencia tenga su
domicilio en una población o cuando coincida con el nombre
de otras poblaciones de la misma provincia es conveniente
poner entre paréntesis el nombre de la población.

9. 10. 3 El Código postal
• Cuando los envíos postales van dirigidos a una capital de
provincia y van a organismo oficiales los tres últimos dígitos
son 071
• Si van dirigidos a correos 070.
• Si la correspondencia va dirigida a Europa, es necesario
añadir la letra del país destinatario.
• Cuando van dirigidos a los Apartados privados y Lista las tres
ultimas cifras son 080
• Si se conoce razón social de la empresa destinataria es
conveniente citarla.

10. 10. 3 El Código postal

11. 10. 4 LA ENTRADA,DESPACHO Y SALIDA
DEL CORREO
 Una de las tareas principales de los trabajos de secretaria
es el manejo del correo que llega y sale de la empresa.
 La distribución del correo dentro de la empresa ha de ser
fluida para evitar demoras en su despacho o atención.
CINTAS MECÁNICAS TRANSPORTADORAS
DISTRIBUCIÓNES
DE CORREO EN LA
EMPRESA TUBOS NEUMÁTICOS

12. 10. 5 El control del correo
Los documentos son custodiados en un archivo
El control centralizado: general o central, lugar en el que convergen
tanto los papeles recibidos como los creados
por los departamentos de la empresa
El control Cada departamento es el responsable de la
descentralizado custodia de la documentación que le llega a
través de los canales de distribución.
Los sistemas empleados pueden ser:
•Convencionales ( Carpetas, carpetas archivadoras-tipo AZ-)
•Microfilme ( microfilmación de los documentos.)
•Informáticos

13. 10. 6 El apartado de correos y el franqueo
en destino
FRANQUEO EN
DESTINO:
APARTADOS DE CORREO Servicio creado para
consiste en el alquiler recibir las tarjetas
mediante pago de una postales, hojas de
fianza y una suscripción pedido de librería y
anual, de casillero/ cajetín cartas.
con llave situado en las
oficinas de correo, a
donde nos desplazamos
personalmente para
recoger la
correspondencia
depositada en el.

14. 10. 7 LA CARTA
• Las condiciones principales que ha de reunir una carta
en su presentación son:
 Ha de estar bien centrada
 Ha de tener una correcta distribución
 No es conveniente abusar de los tipos de letras, tamaño
de las fuentes.
 El esquema de la carta ha de ser perceptible a primera
vista.
 Los márgenes han de ser los adecuados.
 El dorso de la hoja ha de ir en blanco, por lo que no se
escribe en él.
 Si la persona o empresa dispusiese de membrete para
sus escritos, las hojas siguientes a la primera han de ser
en blando.

15. 10. 8 CLASES DE CARTAS
PARTICULARES O PRIVADAS: Son las cartas que escribe una persona a otra.
Se pueden dirigir a su domicilio particular o a su lugar de trabajo.
En ambos caso el asunto es privado
DE ÁMBITO PÚBLICO: Son las cartas que envía la Administración a los ciudadanos,
y a la propia Administración, para comunicar asuntos de carácter general.
COMERCIALES: Son las que utilizan las empresas para llevar a cabo las
comunicaciones escritas vinculadas a sus actividades mercantiles.
DE RESPUESTA COMERCIAL: Las cartas que previamente ha enviado una empresa a
sus clientes, potenciales o no, para que estos se las remitan sin pagar el franqueo o
tasa postal.
DE ACOMPAÑAMIENTO: Son cartas que , como su nombre indica, acompañan a
un documento o documentos.

16. 10. 9 Soportes para la comunicación
escrita
 EL PAPEL: Existe gran variedad de clases de papel las mas
utilizadas son:
• Estucado mate
• Estucado brillo
• Verjurado
• Offset
• Litos
-La calidad del papel viene dada por el gramaje.
-El tipo de papel se eligiera según el propósito de la
comunicación.
-El papel blanco es el mas utilizado.

17. 10. 9 Soportes para la comunicación
escrita
 EL SOBRE: Es el contenedor donde se introduce un
documento, comunicación, carta u objeto para luego
enviarlo.
Dimensión máxima 23,5 cm
Dimensión mínima 14 cm
Peso máximo 20g
Espesor máximo 5mm
Dimensión máxima 12cm
Dimensión mínima 9cm Ventanilla
Medidas normalizadas
para los sobres.

18. 10. 9 Soportes para la comunicación
escrita
 El sobre prefranqueado: No necesita que se pegue la
estampillas o sellos, pues el adquirirlo se paga la tarifa
postal correspondiente, que va incluida en el precio.
 Distribución de los enunciados en el sobre:
Razón social, Nombre ,
Zona para el Zona para el apellido del remitente.
remitente franqueo
Zona para el
destinatario