Seminario de Investigación.

1. Instituto Politécnico Nacional
Escuela superior de
Comercio y Administración,
Unidad Santo Tomás.
Seminario de Investigación.
Unidad 3: Proceso de Investigación.
Actividad 1: Elección y Planteamiento del
Problema.
Asesora: Morales Pérez María Elena.
Alumnos: Cortés Domínguez María Fernanda.
Ramírez Hernández Diego Armando.

2. ELECCION Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
SELECCIÓN DEL PROBLEMA.
Un amigo de Diego Armando (integrante del equipo) trabaja actualmente en una empresa de
seguridad privada, y sus funciones principales son el contratar personal de seguridad. A lo
largo de los 5 años en los que ha desempeñado funciones en el departamento de Recursos
Humanos, se ha dado cuenta que la mayor problemática es la deserción de los guardias.
Nos gustaría dar una pequeña introducción sobre la empresa en donde elabora. Elim HAZAK
SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V es una empresa dedicada a proporcionar servicios de
seguridad privada, vigilancia de inmuebles, personas, así como el resguardo de bienes y
custodia, no solo le trabajan al sector privado sino también a instituciones de gobierno como
INEA, ISSSTE e IMSS.
La mayoría del personal actual se encuentra asignada a dar servicios al IMSS y el mayor
problema se da a la hora de cubrir los mismos, esto se da por la falta de personal que se
contrata y sobre todo por la rotación que se presenta provocada por la deserción de los
guardias de seguridad.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La problemática sería:
¿Por qué hay tanta deserción de personal de seguridad en la empresa Elim
HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V
Al identificar los diferentes motivos que puedan provocar esta problemática, tendrán un
verdadero significado para el departamento de Recursos Humanos, ya que se podrían aplicar
diferentes soluciones y programas que fortalezcan tanto la contratación de personal, como la
estabilidad de las plantillas y erradicar la rotación que existe entre los guardias de seguridad
asignados a los diferentes servicios.

3. ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
DESEMPLEO
¿Factores que propician el desempleo en México?
¿Iniciativas que se deben impulsar con el fin de evitar el desempleo
¿Qué se ha hecho a favor de producir más y mejores empleos?
DESERCION LABORAL
¿Cuál es la principal causa de deserción laboral en México?
¿Qué es lo que influye a tomar la decisión de dejar el empleo?
¿Cuáles son los factores que deben mejorar las empresas para disminuir la rotación?
CAPACITACION
¿Cuáles son los planes y programas que se deben de implementar a los guardias de
seguridad privada?
¿Qué método es más eficiente?
¿Qué estudios debe tener los capacitadores para impartir los cursos?
¿Qué tipo de incentivo o reconocimientos se debe entregar a los guardias de seguridad que
reciban capacitación?
SUELDOS Y SALARIOS
¿Cuál es el salario Mínimo de la entidad?
¿Cuál es el salario necesario para cubrir las necesidades básicas?
¿Cuáles son las necesidades básicas que debe cubrir un padre de familia?
¿A cuánto ascienden en promedio los gastos de transportación de los empleados?
¿Cuál es el salario deseable por parte de los guardias?

4. HIPOTESIS
La deserción de los guardias en la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V
es propiciada por los bajos sueldos que se otorgan y por la falta de oportunidades para crecer
dentro del medio laboral, al haber una falta de capacitación y sobre todo de atención para el
guardia de seguridad.
Esta hipótesis está basada en el siguiente link.
http://noticias.universia.edu.pe/en-portada/noticia/2012/04/11/922501/desercion-laboral-queocurre.html
Deserción laboral
¿Por qué ocurre?
Las personas en el mundo laboral se encuentran en constante movimiento, ya sea dentro de la misma
empresa o con entradas y salidas de una organización a otra
Es así, como las empresas pueden caer fácilmente en la inestabilidad laboral, aspecto que
genera consecuencias negativas, ya que posteriormente se agudiza cuando resulta
extremadamente difícil cubrir el puesto de trabajo vacante.
Principales causas de la deserción laboral
Alguna de las causas más comunes y que se sitúan al interior de las organizaciones, pueden
ser por desajuste entre el empleado y el jefe directo, la filosofía de la organización, el
entrenamiento incorrecto del empleado, la poca remuneración salarial, las políticas de la
organización que debilitan la satisfacción por el trabajo (reconocimiento, evaluaciones de
desempeño, asuntos de vacaciones, etc.), malas condiciones económicas y financieras de la
organización, entre otros.
Sin embargo, es inevitable también, cierta cantidad de movilidad por motivos de
enfermedades, accidentes, envejecimiento, muerte y otras razones personales que producen
la deserción de un puesto de trabajo.
Precisamente al respecto, un reciente sondeo de Trabajando.com reveló que el 78% de
peruanos ha renunciado alguna vez a su trabajo; de ellos, el 41% lo hizo por un mejor salario,
40% en razón de nuevos retos profesionales, mientras que un 11% lo hizo por una mala
relación con sus compañeros o jefes. Un 10% lo hizo por temas de estrés y salud.

5. La importancia de los RRHH
Las personas son sin duda el recurso principal de cualquier organización, es por ello que en
todo momento se deben estar ejerciendo esfuerzos dirigidos a su coordinación,
mantenimiento, mejoramiento y desarrollo, que ayuden a alcanzar eficientemente las metas
organizacionales.
Es este mismo capital humano quien da la cara día a día, generando ideas, produciendo
bienes y servicios, cerrando proyectos, negocios y contratos, y logrando satisfacer las
necesidades que demanda el resto de la sociedad. Sus competencias, su conducta y
actitudes
son
la
clave
para
el
éxito
de
cualquier
compañía.
No obstante, en toda empresa siempre existirá un cierto grado de rotación de personal,
lo que es saludable para la organización, renueva aires, y con ello llegan nuevas ideas,
proyectos y visiones más frescas. Sin embargo, no se puede obviar, que la mayoría de las
veces esto suele ser costoso y por lo tanto sólo es factible con un nivel de rotación de
personal bajo, que refleje seguridad y confianza en la compañía por parte de los empleados.
Ernesto Velarde, country manager de Trabajando.com Perú señala que, “los beneficios
provocados por el trabajo en equipo de la organización como un todo, no sería posible
mientras no se tengan colaboradores comprometidos con la empresa. Estos mismos
colaboradores que día a día trabajan, no pueden vivir con la incertidumbre de estar en un
lugar inestable que en cualquier momento va a despedirlo o bien, que vaya a fracasar como
proyecto. Es importante crear vínculos”.
REVISION BIBLIOGRAFICA
El trabajo intenta analizar y evaluar las condiciones laborales que presenta la empresa Elim
HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V antes y durante la crisis de deserción de los
guardias de seguridad, dedicada a proporcionar servicios de seguridad privada, vigilancia de
inmuebles, resguardo de bienes y custodia al sector privado y de gobierno. Para ello se
definieron las siguientes líneas de acción; analizar los estudios empíricos de la temática,
recopilar información sobre las prácticas y medidas laborales que se están adoptando e
identificar las demandas y necesidades de los trabajadores. Se trata de una investigación
exploratoria.
Palabras clave:
Condiciones laborales .Deserción de los guardias de seguridad. Empresa Elim HAZAK
SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V

6. Históricamente la seguridad privada ha impactado al sector social convirtiéndose en uno de
los pilares fundamentales de la economía de México, esto debido a la demanda en nuestro
país lo que nos ha convertido en líderes en consumir el servicio de seguridad privada. Aunque
a muy altos costos socioculturales y económicos.
OBJETIVO
Investigar las causas de deserción de los guardias de seguridad en la empresa, por medio de
diferentes métodos de investigación para mejorar la estabilidad del personal y por
consiguiente de la empresa.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Cuál es la principal causa de deserción dentro de la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD
PRIVADA S.A DE C.V?
¿Qué influye en los empleados para tomar la decisión de renunciar?
¿Cuáles factores son los factores que debe mejorar la empresa para disminuir la rotación de
guardias?
JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIÓN
El objetivo del estudio está enfocado a explicar la deserción, de los guardias de seguridad de
la empresa Elim HAZAK SEGURIDAD PRIVADA S.A DE C.V para encontrar soluciones y
propuestas que den mejoras a la estabilidad en la plantilla de la corporación.