El documento instruye a los estudiantes sobre un trabajo de investigación acerca de los indicadores de gestión. Les pide que desarrollen conceptos como definición de indicador, clasificación, ejemplos de indicadores de eficacia y eficiencia, fichas de indicadores en Excel, representación gráfica e interpretación. También deben plantear 5 indicadores para cada uno de los 3 sectores asignados a su grupo de manera aleatoria. El trabajo debe entregarse el 25 de abril e incluir normas ICONTEC y ejemplos aplicados a cada sector.

1. TRABAJO COMPLEMENTARIO DE LA ASIGNATURA: INDICADORES DE GESTION
Por medio de la presente me permito recordarles el trabajo investigativo acerca de los indicadores de gestión, el cuales
debe contener MINIMAMENTE lo siguiente :
DESCRIPCION GENERAL: Comprende desarrollar los conceptos y aplicabilidad de:
Definición de indicador, Conceptos asociados a los indicadores: Nombre, Proceso al que pertenece, responsables, Meta y
su definicion, frecuencia de análisis, frecuencia de medición, definición, propósito u objetivo, forma y/o fórmula de cálculo,
fuente, Clasificación de los indicadores, Indicadores de eficacia, desarrolle ejemplos, Indicadores de eficiencia desarrolle
ejemplos, Fichas de indicadores(desarrollarlas en Excel), desarrolle ejemplos Representación y presentación gráfica de los
indicadores , Técnica de la semaforización, Tablero maestro y/o listado de indicadores, interpretación del indicador, Toma
de acciones y análisis derivado de la medición de indicadores.
Plantee 5 indicadores para cada sector, de acuerdo a su respectiva asignación:
ASIGNACION DE SECTORES Y/O TIPOS DE EMPRESAS
GRUPO SECTOR 1 SECTOR 2 SECTOR 3
1 SALUD – CLINICA U SECTOR AGRICOLA MENSAJERIA
HOSPITAL
2 MANUFACTURA: CARNICO SECTOR SERVICIOS: ESTACION DE SECTOR MANUFACTURA: BEBIDAS Y/O
GASOLINA PRODUCTOS ALIMENTICIOS
3 BANCARIO SECTOR SERVICIOS: MANTENIMIENTO SECTOR METALMECANICA
Y/O REFRIGERACION COMERCIAL
4 SECTOR TEXTIL SALUD CENTRO ODONTOLOGICO , ASESORIAS Y/O INTERVENTORIAS
ESTETICA, Y/O FARMACIA
5 TRANSPORTE ARTES GRAFICAS Y/O LITOGRAFIA AGENCIA DE VIAJES U OPERADOR DE TURISMO
6 CONSTRUCCION SALUD - LABORATORIO CLINICO SECTOR SERVICIOS. RESTAURANTE
7 SECTOR SOFTWARE Y/O SECTOR COMERCIAL LIBRE ONG
TELECOMUNICACIONES
8 SECTOR COOPERATIVO SECTOR INMOBILIARIO LAVANDERIA
9 SECTOR COMERCIAL: LIBRE SECTOR COMERCIAL: ALMACEN DE EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALES
CADENA, DEPOSITO MAYORITA Y/O
MINORISTA
10 ALIMENTOS EDUCATIVO UNIVERSIDAD SECTOR PANADERIA
11 SECTOR PUBLICO: ENTIDAD MANUFACTURA: LACTEO SECTOR SERVICIOS HOTEL
DE ORDEN TERRITORIAL O
NACIONAL
(PEFERIBLEMENTE
MINISTERIO, EMPRESAS
DEL ESTADO
12 EDUCATIVO INSTITUCION SECTOR PUBLICO: ENTIDAD DE ORDEN ALCALDIA Y/O ENTIDAD MUNICIPAL
EDUCATIVA TERRITORIAL O NACIONAL(
PREFERIBLEMENTE CORPARACION
AUTONOMA REGIONAL, SENA, O
ENTIDAD SIMILAR)
Asignación efectuada de forma aleatoria en Microsoft Excel 2010.
BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA
 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL. ECOE EDICIONES. AUTOR ELIZABETH VIDAL.PAGINAS 27-39
 SEGUIMIENTO MEDICION, ANALISIS Y MEJORA EN LOS SISTEMAS DE GESTION. ICONTEC. AUTOR;
RICARDO MAURICIO RIOS GIRALDO.
 AUDITORIA ADMINISTRATIVA. BENJAMIN FRANKLIN. ED MC GRAW HILL.
 INDICADORES DE GESTION. JESUS MAURICIO BELTRAN JARAMILLO.EDITORIAL 3R. BIBLIOTECA
 ESTRATEGIA Y PLANES PARA LA EMPRESA CON EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL. BIBLIOTECA
 GERENCIA DE PROCESOS PARA LA ORGANIZACIÓN Y EL CONTROL INTERNO DE EMPRESAS DE SALUD
AUTOR BRAULIO GARCIA ECOE EDICIONES QUINTA EDICION.
 HTTP://WWW.MONOGRAFIAS.COM/TRABAJOS15/VALORACION/VALORACION.SHTML
TEXTOS COMPLEMENTARIOS
 INDICADORES DE GESTIÓN Y CUADRO DE MANDO Escrito por Amado Salgueiro.
 SISTEMA DE INDICADORES PARA LA MEJORA Y EL CONTROL INTEGRADO DE LA CALIDAD ESCRITO POR
JOSÉ Antonio Heredia Álvaro
El plazo para la entrega del trabajo es el día 25 de Abril de 2011 (en clase)
Tener en cuenta las normas ICONTEC, desarrollar aplicativamente los conceptos mediante ejemplos para cada
sector. Las definiciones, conceptos y/o formatos desarrollados y/o diseñados deben ser comprendidos por el
grupo investigador. Deben soportar el trabajo en los diferentes formatos (.doc, .docx, .xls, pdf), con el fin de
facilitar su visualización, de acuerdo al contenido correspondiente. Para la socialización, se escogerá una muestra
de dos o tres grupos con el fin de efectuar la respectiva retroalimentación.
Agradezco la atención a la presente.