RESUMENES CADA UNIDAD

1. UNIDAD I
ENTORNO AL MARKETING
CONCEPTO:
 Estrategias empleadas para la
comercialización de un
producto.
El marketing en salud
 Provee un enfoque sistemático para
resolver problemas de salud
relacionados con la conducta y
comportamiento.
Realizado por:
Edison Morocho
La mercadotécnica social en la promoción
de salud
Valor intangible
Competencia
Apoya a las intervenciones para desarrollar
aptitudes, capacidades y competencias de la
salud.
Segmento
Tipos de segmentación:
 Geográfica
 Demográfica
 Psicográfica
 conductual
Variables
 Divisiones que se hacen de una cosa
Triangulo de mercadotecnia social en salud
 Diferenciada
 Indiferenciada
 Concentrada
1
2 3
Ejemplo: Vigilancia y control de riesgos
y daños
La P de marketing de servicio son las
personas, proceso y evidencias físicas.
Ejemplo: prevención de los embarazos en
adolescentes.
MERCADOTECNEA
“Lo que la gente
actualmente hace.”
“Sus necesidades para
cambiar el
comportamiento”
Comprender
EL comportamiento
La persona

2. UNIDAD 2
MARKETING MIX
 Las 4 P ayuda a generar cambios voluntarios de
comportamientos en las personas.
 Es lo que se va a decir para influenciar a los
grupos objetivos para que aprendan, crean,
cambien el comportamiento.
Producto:
Precio:
Promoción
Mensaje:
MENSAJE: Cuando menos alcohol consumas,
menor será tu riesgo de cáncer
Plaza:
PRODUCTO AUMENTADO: Huertos familiares en
sus hogares.
Es el costo en la aceptación del nuevo
comportamiento.
Espacio en el que podrá aprender la nueva
conducta y los servicios asociados a la
misma.
Ben o servicio que se puede adquirir.
PRODUCTO BASICO: Mejorar hábitos alimentarios.
PRODUCTO DEDEADO: Disminuir el índice de
desnutrición en niños.
 Donde se difundirán el o los mensajes.
 Internet
 Teléfono
 Trípticos
 Infografías
Canal:
Vacunación en planteles educativos para la
vacuna del Covid-19.
COSTO MONETARIO: Campañas antitabaco
Uso integrado de estrategias de comunicación.
COSTO NO MONETARIO: Auncencía de personas
fumadoras.
Ejemplo
Ejemplo
Ejemplo

3. UNIDAD 3
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 Recoge Información
 Observación directa
 Entrevistas
 Investiga y Analiza
 Define tu target
 Análisis DAFO
 Precio del estudio
Pasos de un estudio de mercado:
 Cuantitativa: Es un método inductivo.
Sirve para obtener información amplia
sobre un tema en específico.
Estudio de mercado
Análisis de peste
Investigación de mercados
Importancia:
Es un proceso utilizado para resolver problemas
entre la empresa y sus mercados, mediante la
búsqueda y el análisis de información.
•Políticos: Son los aspectos gubernamentales que
inciden de forma directa en la empresa. Ejemplo:
Políticas Públicas saludables.
Es una herramienta que te ayudará a comprender lo que
sucede en el entorno de una empresa.
 Representa la verificación de la existencia de los equipos
médicos a nivel nacional o internacional a través de un
distribuidor o proveedor.
•Ecológicos: Factores relacionados con el medio
ambiente. Ejemplo: Cuñas radiales enfocadas al
cambio de actitudes.
Seleccionar un conjunto de individuos de una
población con el fin de estudiarlos.
TIPOS
MUESTREO
•Económicos: Son aquellos que afectan al mercado.
Ejemplo: la tasa de desempleo.
Sociales: Son la evolución demográfica, la movilidad
social y cambios en el estilo de vida. Ejemplo: La
conciencia por la salud.
•Tecnológicos: avances tecnológicos. Ejemplo:
Tecnologías en salud que faciliten la vigilancia
sanitaria y epidemiológica.
 Cualitativa: Es un método deductivo.
Sirve como complemento para verificar
los resultados formulados en
investigaciones.
 Probabilistico no
Todos en la población tienen la misma
oportunidad de ser seleccionados.
 No probabilístico
Muestras basadas en un
juicio.
• Comprender el potencial del mercado
• Análisis de la competencia
• Iniciar actividades de marketing
organizadas

4.  Variables Éticas
 Tendencias Culturales
 Variables Estéticas
UNIDAD 4
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
Comportamiento del
consumidor
Factores que afectan al consumidor
 Cultura.- mediante la cultura se
adquieren valores y creencias.
 Subcultura grupos.- que influyen en
el comportamiento de los
individuos.
 Clase social.- miembros tiene
valores, conductas e intereses
similares
Tipos de entidades de consumo:
Factores determinantes del éxito de una campaña:
 Ajuste percibido
 Motivación altruista
 Implicación con la causa
 Tipo de producto
Consumidor tiene una especial
importancia en el marketing en
salud, ya que a través de su
comportamiento influye en las
demás personas cambiando
comportamientos negativos a
positivos.
RIESGO PERCIBIDO (El riesgo es
subjetivo)
Ejemplo: En adolescentes se menciona
el consumo de drogas, embarazo
precoz, mala alimentación.
CONDUCTAS
RESOLUTIVAS
 Conducta Resolutoria Extensiva.
 Conducta Resolutoria Limitada.
 Conducta Resolutoria Rutinaria.
PRODUCTO MULTIATRIBUTO
Mismo producto responde a diferentes
necesidades.
 Ejemplo.- Un centro de Salud presta servicios para diferentes patologías
Jerarquía de las necesidades
Maslow
Necesidad de
autorrealización
Necesidades Sociales
Necesidades de
seguridad
Necesidades fisiológicas
Necesidad de estima
Acciones
del
marketing:
 Competencia Perfecta
 Competencia Imperfecta
GRUPOS DE REFERENCIA
Sirve como referencia para la formación de actitudes o
comportamientos dentro de un conjunto de individuos.
 Primarios
 Secundario
s
 Terciarios
TIPOS
FAMILIA
Cumple un rol en la decisión de compra de
un determinado producto
Matríz
(BCG)
ESTRELLA: Inversión y alta participación
INTERROGACIÓN inversión y su participación
es nula.
VACA: Genera fondos y utilidades.
PERROS: Baja participación y pocos fondos
CADENA DE VALOR
Conjunto de actividades que realiza la empresa o
negocio.
 Actividades de valor
 Margen
 Eslabones
Elementos

5. Bibliografías
Juárez. (Julio de 2010). MANUAL DE MERCADOTECNIA En Salud. Obtenido de
https://www.uv.mx/cendhiu/files/2018/02/Manual_Mercadotecnia.pdf
Pérez LA. Marketing social. México: Editorial Pearson Prentice Hall, 2004, pp. 390-393. (2) Kotler P. Marketing. España: Editorial Pearson
Prentice Hall, 2007. Obtenido de: https://www.binasss.sa.cr/opac-
ms/media/digitales/Mercadotecnia%20en%20salud.%20Aspectos%20b%C3%A1sicos%20y%20operativos.pdf
Priego ÁH. Mercadotecnia en Salud: Aspectos Básicos y operativos. 3a. ed. México: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco/Red
Iberoamericana de Mercadotecnia en Salud; 2008.Obtenido de: https://www.medigraphic.com/pdfs/revcubsalpub/csp-2016/csp161l.pdf
Betancourt, D. F. (01 de septiembre de 2018). Cómo hacer un Análisis PESTEL. Recuperado el 20 de agosto de 2021, de Ingenio Empresa:
www.ingenioempresa.com/analisis-pestel.
Chávez,L.(2016). MARKETING EN PRODUCTOS Y SERVICIOS. Obtenido de: http://cimogsys.espoch.edu.ec/direccion-
publicaciones/public/docs/books/2019-09-17-224443-marketing%20en%20productos%20y%20servicios-comprimido.pdf
Russell, TJ. y Lane, RW. (2008). Kleppner Publicidad. Décimo Cuarta Edición. s.c.: se. Obtenido de: https://slideplayer.es/slide/5395953/