técnicas y procedimientos para la dirección y control de reuniones.

1. Universidad De Oriente
Núcleo Nueva Esparta
Departamento De Administración
Cátedra: Dirección de Reuniones.
Sección: 1220
Bachilleres:
Erielbin Brito, V-27.525.698
Efrén Prieto, V-21.322.120
Técnicas y Procedimientos para la
Dirección y Control de Reuniones.
Guatamare, Julio 2023
Profesor: Luis Hernández

2. Escucha
activa
Practica para
escuchar y
comprender lo que se
esta diciendo. Ayuda
a mantener mayor
concentración
Tipos de preguntas y su
uso
Generales: Son preguntas que las formula el
director a todo el grupo. Se usa para iniciar una
reunión, conseguir diferentes opiniones, etc.
Dirigida: La que hace el director a un
determinado participante. Se usa para aclarar
ideas, opiniones, controlar a los participantes,
etc.
Redistribuida: la formula un participante al
director y este la dirige al grupo. Se usa para
estimular una discusión, reanimar la reunión,
etc.
Revertida: Es la dirigida por un participante al
director y éste se la refiere al mismo individuo
que la hizo. Se usa para que el participante
tímido exteriorice su opinión, cuando coloca al
director en una situación difícil de manejar, etc.

3. Técnicas para controlar situaciones especificas
Dificultades
Informar
inmediatamente
para tomar las
medidas oportunas
Buscar
soluciones
Informar a la
dirección
Conflictos
Miembros del
equipo
compenetrados
Armonía entre
el director y los
participantes.
Buen ambiente
de trabajo para
reducir los
enfrentamientos

4. Guía para dirigir y controlar reuniones
Planificar las reuniones de
trabajo:
*Selección de personal
*Planning
*Elección del espacio
Demostrar que se lleva el
control
Controlar los participantes
Prestar atención a las dudas y
problemas

5. Habilidades para hablar en público
Mostrar naturalidad y confianza en uno mismo.
Tener una buena apertura.
Tener un lenguaje corporal adecuado y mantener contacto
visual con la audiencia.
Practicar el discurso o presentación previamente para mejorar
la fluidez y la seguridad en la presentación.
Tener la capacidad de improvisar y adaptarse a imprevistos.
Adaptar el discurso al público al que se va a dirigir.
Utilizar una entonación y ritmo acordes al mensaje que se está
transmitiendo.

6. Habilidades para la comunicación y el trabajo en
equipo
1
• Empatía:
2
• Liderazgo:
3
• Capacidad
Resolutiva:
4
• Escucha
Activa:
5
• Dotes
de
Comunicación:
La capacidad de comprender los sentimientos y emociones de otra
persona. Nos permite establecer una conexión emocional con los
demás y fomentar la colaboración y la comprensión.
Un buen líder que sea capaz de inspirar a su equipo, transmitir su
visión, delegar responsabilidades adecuadamente, tomar
decisiones con confianza y trabajar en equipo para alcanzar
objetivos colectivos.
La persona debe tener la firmeza, seguridad y confianza para
tomar decisiones de manera efectiva y rápida para solucionar
problemas y enfrentar situaciones complejas.
Prestar atención completa a lo que la otra persona está diciendo,
tanto verbalmente como no verbalmente, y demostrar interés en su
mensaje.
Le permitirán a la persona comunicarse de manera efectiva
y clara . Esta habilidad incluyen la capacidad para
escuchar activamente, expresarse de manera clara y
persuasiva, adaptarse al contexto y al público de manera
adecuada, mantener una actitud positiva y proactiva.

7. Habilidades para empezar, mantener y terminar conversaciones
Comenzar• Actitud positiva.
• Mostrar interés y curiosidad
por la otra persona.
• Hacer preguntas abiertas.
• Contacto visual.
• Utilizar el lenguaje corporal
adecuado.
• Adaptarse al contexto y al
ambiente.
• Escuchar con atención a las
respuestas de la otra persona.
• Ser respetuoso, educado y
considerado.
Mantener
• Mantener el contacto visual.
• Proporcionar
retroalimentación y señales de
que se está escuchando.
• Evitar interrupciones.
• Hacer preguntas abiertas e
interesantes.
• Compartir experiencias y
opiniones relevantes.
• Demostrar empatía y
comprensión hacia el otro.
• Mantener un tema o temas
relacionados.
Terminar
• Expresarse clara y
directamente sobre la
intención de terminar la
conversación.
• Hacer un comentario final
para dar cierre a la
conversación.
• Elegir el momento adecuado
para finalizar la conversación.
• Leer las señales verbales y no
verbales de la otra persona
para saber si quiere continuar
la conversación o no.

8. Habilidades para la realización de
entrevistas
Habilidades de contenido
El contenido de la entrevista se debe conocer completamente así se lleva un orden durante el
proceso de entrevista
Habilidades del proceso
La habilidad del proceso de entrevista tiene que ver con la comunicación y con la interacción. Dar
muestras evidentes de que se está escuchando. Habilidad para motivar y propiciar la cooperación
Habilidades cognitivas
Quizás una de las características más importantes es la capacidad de conectar datos y seleccionar
preguntas sobre la marcha, capacidad de hacer hipótesis…
Personalidad cautivadora
Para que el entrevistado se abra al entrevistador, este último debe tener una personalidad
cautivadora y atractiva. Esta personalidad favorecerá que el entrevistado esté relajado y cómodo.

9. Habilidades para la realización de
entrevistas
Empatía
Esa capacidad para comprender las emociones de los demás y, al mismo tiempo, transmitir a los
demás la comprensión de dichas emociones.
Habilidad para la escucha
Debemos prestar atención de todo lo que dice para comprender lo que quiere decir.
Atento a los detalles
Este rasgo engloba dos aspectos diferentes:
• La capacidad de recordar: ¿Qué tan bien puedes retener y recordar información?
• Tomar notas durante la entrevista: Haz una lista de todo lo que consideres significativo.
Leer el lenguaje corporal
La forma en que se sienta, el ángulo de su cabeza y su lenguaje corporal pueden revelar información
que sus palabras no pueden.
Respetuoso
Ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los demás, sin prejuzgar a las personas
que entrevista.

10. http://direcciondereunionesudone.blogspot.com/2010/02/tecnica
s-para-controlar-situaciones.html
Referencias
https://asana.com/es/resources/active-listening
https://www.eltrampolin.es/7-tips-para-dirigir-una-reunion-de-trabajo/
https://www.eltrampolin.es/habilidades-para-hablar-en-publico/
https://psicologosoviedo.com/especialidades/ansiedad/habilidades
-sociales-basicas/
https://you.com/search?q=Habilidades+para+la+comunicaci%C
3%B3n+y+el+trabajo+en+equipo&fromSearchBar=true&tbm=yo
uchat&cid=c0_8f7f84b4-4108-4ab4-a883-
26c496775a65&chatQuery=empatia
https://psicorevista.com/psicologia-industrial/caracteristicas-de-
un-buen-entrevistador/