tarea

1. Universidad Yacambú
Desarrollo Social y Personal
Motivación y Zona de Confort.
Liderazgo. Conflictos.
Ética yValores
Yumary Josefina Lima Ruiz
HPS-151-00070V
Jesús María Niño Sánchez
CJP-142-00279V
Oly Vanessa Torrealba Gómez
Exp: ACP-143-00129V
Keider Patricia Mirabal Pérez
Exp: ACP-143-00407V
Julio,2015

2. MOTIVACIÓN
Factores que
dirigen la
conducta hacia
un objetivo
Impulso
hacia una
acción
Logro de
objetivos y
satisfacción de
necesidades

3. La motivación es Intelectuales
una combinación Fisiológicos
de procesos: Psicológicos
COMPETENCIAS
Requiere:
 Conocer los recursos personales
 Ten paciencia con tu preparación
 Confianza en tu objetivo
 Preparar bien la estrategia
 Sé perseverante y positivo

4. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Teoría de Mc Gregor:
Teoría de Mac Clelland

5. Teoría de las Expectativas:
Vroom
Teoría de los dos factores:
Frederick Herzberg

6. Pirámide de Maslow, Jerarquía de las necesidades
Necesidades secundarias
Autorrealización Realización del potencial
Utilización del talento
Estimación Reputación
Reconocimiento
Autoestima
Sociales Amistad
Aceptación en grupos
Afecto
Necesidades primarias
Seguridad Protección
Cobijo
Fisiológicas Aire
Comida
Reposo
Teoría de las necesidades:
Abraham Maslow

7. • Zona de Confort:
- Es en la que la persona se mueve
en su entorno, en lo que domina,
lo conocido.
- Más básica
- Los retos son inferiores
- Parte de la zona de confort: hábitos, rutinas, habilidades y comportamientos.
 Zona de Pánico:
- O de no experiencia.
- Es donde las personas que te dicen
que te ocurrirá cosas gravísimas.
- No se enfrentan las dificultades
 Zona de Aprendizaje:
- Interesa aprender cosas nuevas.
- No nos movemos con las
mismas actitudes.
 Zona Mágica:
- Zona de los grandes retos.
- Incrementa la confianza.
- Crecer aprendiendo: aprender y desaprender.

8. Jesús María Niño Sánchez
CI V.- 9241766
EXP: CJP-142-00279V

9. Liderazgo: se define como la influencia que
se ejerce sobre las personas y que permiten
incentivarlas para que trabajen o participen
en forma entusiasta con un interés en
común. Quien ejerce el liderazgo se conoce
como líder.
Liderazgo: se puede decir que es toda
capacidad que un individuo pueda
tener para influir en un colectivo de
personas (seguidores), haciendo que
este colectivo trabaje con entusiasmo
en el logro de objetivos comunes. Se
entiende como la capacidad de tomar
la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar
a un grupo o equipo.

10. El Líder
Es una persona cuyas ideas
carácter, talento, voluntad y
habilidades es capaz de
incitar, inspirar y dirigir hacia
el logro de los objetivos de la
organización

11. CARACTERISTICAS
• Sabe escuchar
• Optimiza las aptitudes de
cada uno.
• Se hace entender y no
hacerse temer.
• Motiva e incentiva para que
se cumplan los objetivos.
• Empatía
• Comunicación
• Educación
• Mantiene la unidad en el
grupo al brindar a cada uno
de los miembros.

12. • Estilo Directivos
• Estilos Participativo
• Estilos Delegativo
• Estilo Transformacional
• Estilo transaccional
Estilos de liderazgo

13. Estilo Directivo
Es aquel que no solicita opinión a sus
subordinados, da instrucciones de
como, cuando deben llevar a cabo una
tarea para luego examinar su ejecución.
Existen la falsa creencia que este
significa un lenguaje despectivo o de
amenazas e intimidación.

14. Estilo Participativo
Son aquellos lideres que piden la
opinión, información y
recomendaciones a sus
subordinados, pero son ellos quienes
toman la decisión final sobre lo que
se debe hacer. Es el indicado para
lideres que tiene tiempo en las
consultas, crea un espíritu de aliento
y motivación.

15. Estilo Delegativo
Es aquel líder que cede autoridad a
sus subordinados necesaria para
resolver problemas y tomar decisiones,
sin antes pedir permiso al líder, los
subordinados se caracterizan por tener
experiencia, también para dejar un
aprendizaje en sus subordinados,
dejando bien claro el propósito de la
misión. El líder tiene la responsabilidad
en último término.

16. Estilo transformacional
Es aquel que transforma a sus
subordinados retándolos a estar por
encima de sus necesidades e
intereses inmediatos, hace hincapié
en el crecimiento individual y en el
potenciamiento de la organización.
Le permite al líder beneficiarse de las
aptitudes y conocimiento, obtiene
resultados cuando se enfrenta una
crisis, inestabilidad, este no es
recomendable si los subordinados son
inexpertos

17. LIDER TRANSACCIONAL
Es aquel que utiliza las técnicas de
motivar a sus subordinados
ofreciendo recompensas por su
trabajo o con castigos, asigna las
tareas por escrito, delinea todas las
condiciones para que una misión se
de por completada y dirigir por
excepción, es decir da conocer al
subordinado lo que ha hecho
incorrectamente

18. Conflictos
Cuando existen desacuerdos
Oly Vanessa Torrealba Gómez
Exp: ACP-143-00129V

19. Conflictos
• Se crea distancia psicológica
• Apatía
• Antagonismo
• Enconado
• Competencia
• Enajenación mental
• Indiferencia

20. Que hacer si se encuentra en una situación
• Ser sensible : no ofender
• Solucionar los problemas sin ser interferidas por otras: siempre las personas
involucradas siempre tratan de conseguir apoyo de sus perspectivas y no
intentan acercamiento directo con la persona afectada.

21. conflictos
Estar dispuesto a conversar sobre
desacuerdos puede brindar oportunidades
para fortalecer y mejorar la productividad
Tratar de resolverlo con la persona en
conflicto puede:
• Exponerlos en ridículo o rechazo
• Reconocer nuestra contribución al problema
• Estar dispuesto a cambiar a través del dialogo eficaz

22. Factores para crear contención
• La necesidad de explicar nuestro punto de vista primero, es recomendable
esperar, razonar para llegar a conclusiones.
• Reticencia a escuchar(escuchar es mucho mas que estar callado para tomar
nuestro turno). Involucra esfuerzo real para tratar de comprender la de
perspectiva de la otra persona.

23. • Temor a: no salirnos con la nuestra, a perder algo estimado, a que nos
hagan sentir tontos o perder prestigio, a la verdad; tal vez estemos
equivocados
• Presunción que uno de nosotros tiene que perder si el otro va a ganar: los
desacuerdos se piensan que deben solucionarse competitivamente

24. Herramientas para mejorar la comunicación
Intente comprender y ser comprendido:
Si alentamos a otro a que explique su perspectiva
primero, serán mas aptos para escuchar la nuestra
Negociar sin ceder: las personas en desacuerdos deben
enfocarse en sus necesidades en vez de sus posiciones
Escuchar: comprender y ser comprendido, cuando
ocurra esto es que podemos explicar nuestras
perspectivas y suponer que nos escuchan con la misma
atención.
Involucrando a terceros:
Permite a los empleados que se reúnan con terceros o
mediador( puede ser el administrador o el dueño) para que
ayude a lograr las metas.
Es preferible que el tercero sea ajeno para que ninguna
parte sea favorecida.
Que no sea jefe porque trataran de imponer.
El proceso a la resolución de conflictos es mas propenso
al éxito si las partes involucradas tienen respeto por la
integridad, y también por la parcialidad e integridad del
mediador

25. La mediación
Ayuda a los involucrados a discutir asuntos, mejorar injurias pasadas y
desarrollar herramientas necesarias para confrontar los desacuerdos en forma
eficaz

26. Los mediadores pueden influir
• Discernir la perspectiva de cada participante por medio de reuniones
separadas.
• Aumentar y evaluar el interés por parte de los participantes en resolver el
desafío mediante la mediación
• Aplicar las reglas que gobiernen y mejoren la comunicación.
• Ayuda a los participantes a planificar la interacción futura

27. Discernir la perspectiva de cada participante por medio de
reuniones separadas
• Se reúnen con los involucrados en forma separada, el mediador brevemente
explica que la confiabilidad y mecánica del proceso de mediación para que
no se sorprendan mas adelante. Esta reunión es uno de los pilares a la
resolución de conflictos.

28. Confianza y Receptividad
Cuando cada participante se siente comprendido, se alivia de una enorme
carga emocional, la tensión nerviosa y la actitud defensiva disminuye. Esto
hace que los involucrados tengan mas confianza y sean mas receptivos a
escuchar a la parte contraria.

29. Aumentar y evaluar el interés por parte de los
participantes en resolver el desafío mediante la
mediación
• Cada involucrado tiene tensión del conflicto y lo manifiesta con dificultad
para dormir en la noche, generalmente piensa en dejar la empresa,
disminuye el gozo de vivir .

30. Aplicar las reglas que gobiernen y mejoren la comunicación
• Una parte importante en la comunicación interpersonal es la validación mutua de tales
identidades.Tratar de proyectarse en forma positiva cambia nuestro comportamiento.
• Evitar comentarios dañinos.
• No dejarse arrastrar por la corriente de la controversia
• Dirigir sus comentarios a… también a mantener contacto visual con la persona
involucrada en la discordia, tono de voz y el contexto de la conversación apropiado.
• Aclarar situaciones

31. Ayuda a los participantes a planificar la interacción futura
• Aconsejar a los participantes durante la sesión conjunta.
• Ubicación de las asientos que puedan verse la vista y una distancia prudente para que su
espacio personal no sea invadido.
El mediador se sienta lejos de los involucrados para obligarlos a voltear la cabeza si desean
hacer contacto visual con el y no puedan:
1. Ver si el participante venció a su contrincante
2. Buscar el apoyo del mediador; entonces se les recuerda que las personas que necesitan
convencer es su equipo contrario
Entonces el acomodamiento de las sillas es el segundo pilar de la mediación

32. La negociación
• Planificar el comportamiento futuro en vez de recordar las injurias pasadas. Solo las
soluciones que benefician a ambos lados a largo plazo serán las duraderas.
• La negociación no será satisfactoria cuando una persona esta resuelta a:
1 castigar a la otra persona, en vez de ponerse de acuerdo o modificar su conducta.
2 ganar en vez de resolver el desafío.
La solución propuesta debe cumplir con las necesidades del otro, como propias y no
aceptar la derrota de otro individuo que cede sus deseos al nuestro.

33. • Ayuda a los empleados a anticipar algunos desafíos que tendrán que
enfrentar en un futuro
• Reto clave: tomar el tiempo para escuchar en forma sensible cuando surjan
problemas en el futuro.Cultivar habilidad y evaluar el progreso alcanzado.

34. ÉTICA
Busca de manera FUNDAMENTAL que las
personas actúen guiadas, más que por coacción
externa
Internamente por PRINCIPIOS
UNIVERSALES que han hecho suyos
Es el marco de referencia de la
MORAL y los VALORES
Keider Patricia Mirabal Pérez
Exp: ACP-143-00407V

35. CAMPO DE LA ÉTICA GENERAL
• Se evidencia en obrar bien o mal.
• Dar cuenta de los valores que guían las prácticas morales
de los seres humanos.
Lo bueno es
aquello que
involucra la
presencia de
valores morales
Lo malo es lo que
es objeto de un
juicio moral
negativo

36. ÉTICA PROFESIONAL
Responde a una actitud y
compromiso que surge de la
persona , influenciada por
un aprendizaje social que le
a ofrecido su entorno
Con acciones guiadas por
otros valores tales como:

37. ÉTICA DE LAVIDA
Posee una raíz griega:
bios (vida) y ethos (ética)
“ Es una ciencia o rama
del saber que consiste
fundamentalmente en
servirse de las ciencias
biológicas para mejorar la
calidad de vida”

38. Valores
Aptitudes
mostradas por las
personas
RIGEN LA VIDA
DEL SER
HUMANO

39. Para elegir los valores propios de su personalidad se
requiere
Identificar
lo bueno de
lo malo

40. Características de los valores
1. No tienen sólo ser, sino “valer”, es decir,
no pueden caracterizarse por el ser
únicamente, sino que tienen valor en sí, y
ese valer forma también parte de su
esencia y los define, pero sin olvidar en
ningún momento su origen socio-histórico
a través de la cultura a pesar de sus
aspiraciones universalistas.
2. Son autónomos, no dependen de
preferencias e intereses para su forma, por
lo que están libres de la “relatividad” de las
normas y convencionalismos sociales.
Además, su autonomía no implica que no
tengan adhesión a las cosas y hechos, ya
que siempre hacen referencia al ser.
3. Son por naturaleza cualitativos, es decir,
son independientes de cantidades y de
relaciones de tipo cuantitativo.

41. TIPOS DEVALORES
TERMINALES INSTRUMENTALES
Aquellos que el
individuo desea lograr
a lo largo de su vida,
relacionados con la
MISION
Aquellos que
implementan la
conducta para lograr
los valores terminales,
estan relacionados con
laVISION

42. TIPOS DEVALORES SEGÚN DOLAN
INSTRUMENTALES FINALES
Ético-morales: De Competencia:
Honestidad Cultura
Responsabilidad Flexibilidad
Solidaridad Dinero
Confianza Lógica
Cooperación Iniciativa

43. TIPOS DEVALORES SEGÚN GUEDEZ
NUCLEARES O
UNIVERSALES
INFLUYENTES EMERGENTES RECURRENTES
Bien Excelencia Satisfacción del
Cliente
Satisfacción del
Cliente
Justicia Productividad Atención
personalizada
Atención
personalizada
Verdad Calidad del
producto o
servicio
Integración Integración
Belleza Preservación
Ambiental

44. TIPOS DEVALORES SEGÚN ETKIN
Libertad
VALORES
ESCENCIALES
Dignidad Humana
Bien Común
Bueno
Equidad
Justicia

45. TIPOS DEVALORES SEGÚN LOPEZ DE LLERGO
UNIVERSALES TERMINALES
TRASCENDENTES INMANENTES TRASCENDENTES INMANENTES
Bien común Equidad Calidad Optimización
Solidaridad Colaboración Éxito
Eficacia
Logro
Justicia Equilibrio Eficiencia Proporción
Mesura
Comunicación Diálogo Bienestar Común Confort
Responsabilidad Compromiso
Cumplimiento
Confianza
Credibilidad
Compañerismo
Intimidad
Lealtad
Honestidad Verdad Conocimiento
compartido
Conocimiento
individual
Honradez Probidad Rendimiento
Lucro
Prosperidad
Belleza Estética Atractivo Armonía
Bondad Caridad
Compasión
Bienestar Social Dadiva

46. PAPEL DE LOSVALORES EN EL DESARROLLO DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA
SUPONE 3 ETAPAS
DISEÑO
Misión, visión, valores,
políticas, objetivos y
estrategias, identidad
visual, diseño de
comportamiento
organizacional
intervienen
•Justicia
•Participación y retroalimentación
•Democracia
Propiciando:
•Pertenencia
•Lealtad
•fidelidad
COMUNICACIÓN
Actitud comunicativa, el
proceso en general,
estrategias y medios
aplicados
intervienen
•Solidaridad
•Libertad
•Fraternidad
•Bienestar común
•Participación
•Belleza y armonía
•Conocimiento compartido
e individual
IDENTIFICACIÓN
Percepción de los
públicos de los
componentes de la
identidad corporativa
intervienen
•Calidad
•Eficiencia y eficacia
•Éxito
•Optimización
•Logro
•Proporción
•Verdad
•Responsabilidad

47. TRABAJAR EL
PENSAMIENTO
CRÍTICO
FORMAR PERSONAS AUTÓNOMAS
CAPACES DE DARSE UN PROYECTO
DE VIDA VALIOSO Y LLEVARLO A
LA PRÁCTICA
REFLEXIONAR Y
ANALIZAR
ACONTECIMIENTOS
DE LA VIDA SOCIAL
ATENCIÓN DE LA
PERSONA DESDE
TODAS LAS
DIMENSIONES DEL
SER Y NO SÓLO LA
DIMENSIÓN
COGNITIVA

48. Gracias!!!