2. ÍNDICE
Segmento
de
Mercado
4
Proposición
de
Valor
6
Canales
de
Distribución
7
Ges=ón
de
Relaciones
con
el
cliente
8
Fuentes
de
Ingresos
11
Recursos
Claves
12
Estructura
de
Costos
14
Panorama
de
la
Empresa
15
Obje=vos
del
Negocio
16
Obje=vo
Crea=vo
17
Audiencia
y
Respuesta
18
Competencia
19
Misión
20
Visión
21
Obje=vos
Estratégicos
22
2
3. Obje=vos
Tác=cos
23
Obje=vos
Opera=vos
24
Obje=vos
del
Negocio
25
Nombre
26
Ideas
27
Tagline
28
FilosoRa
29
Tabla
de
Atributos
30
Bocetos
31
ReTcula
33
Selección
Tipográfica
34
Guía
de
Color
35
Reglas
del
uso
del
Logo=po
36
Diseño
de
Texturas
37
Gráficos
Secundarios
38
Aplicaciones
de
Papelería
39
Aplicaciones
del
Negocio
41
Diseño
de
Interiores
43
3
4. • Nichos
de
Mercado:
Pilo
• Ac/vidades
de
Marke/ng
-‐
Productos:
Nieve,
Helado,
Paletas
de
hielo,
Churros,
Comida,
Aguas,
etc.
-‐
Precio:
Los
precios
de
la
=enda
son
diferentes
pero
es
ligeramente
económico.
-‐
Promoción:
La
=enda
necesita
apoyo
para
una
buena
promoción,
ya
que
en
muchos
años
no
la
han
tenido.
-‐
Plaza:
Los
clientes
de
Pilo
saben
que
no
hay
otra
=enda
que
venda
tanta
variedad
de
antojitos
en
un
mismo
si=o.
Es
por
eso
que
siempre
recurren
a
ella.
Segmento
de
Mercados
4
5. • Diferencia
de
Mercados:
Hay
diferentes
=endas
dentro
del
pueblo
que
por
su
parte
ofrecen
una
o
dos
opciones,
cuando
Pilo
te
muestra
una
gran
variedad
de
sabores.
• Tamaño
de
un
Segmento:
Un
segmento
depende
directamente
de
las
variables
que
se
determinan
para
su
iden=ficación
y
selección.
-‐
La
variable
aquí
son
la
buena
ubicación
de
la
=enda,
lo
que
se
vende
y
sus
clientes.
• Oportunidad
de
Ganancias:
Año
con
año
se
generan
ingresos
a
la
=enda.
Su
crecimiento
sigue
siendo
grande
al
punto
de
decir
que
es
un
ac=vo
donde
invierte,
recibe
y
gana.
5
6. Proposición
de
Valor
• Obje/vos
fundamentales
-‐
Entretenimiento
(juegos)
-‐
Crear
una
buena
imagen
• Valor
único:
La
consistencia
y
el
sabor
de
helados
y
nieves.
La
variedad
de
frutas
incluidas
en
ellas,
etc.
-‐ An=güedad
• Competencia
• Tendencias
del
Mercado
• Visión
6
7. Canales
de
Distribución
• Caracterís=cas
de
los
clientes
• Caracterís=cas
de
los
productos
• Caracterís=cas
de
los
intermediarios
:
frecuencia
de
envíos,
crédito,
transportación,
etc.
• COBERTURA
DEL
MERCADO
•
CONTROL
• COSTOS
7
8. Ges=ón
de
relaciones
con
el
cliente
Proveer
soluciones
tecnológicas
que
permitan
fortalecer
la
comunicación
entre
la
empresa
y
sus
clientes.
“Un canal de distribución corto proporciona mayor
control y trato directo”.
8
9. Preventa:
Necesidades
y
potenciales
del
cliente.
-‐
Sa=sfacer
las
necesidades
del
cliente
al
consumir
los
productos.
-‐
Iden=ficarse
con
la
instalación
(paredes,
mesas,
diseño,
etc.)
Las
Ventas:
Otorgar
herramientas
para
la
implantación
de
medidas.
-‐
Preparación
de
propuestas
comerciales
(carteles,
logo,
promociones)
-‐
Que
la
imagen
venda
el
producto
10
9
10. Ges/ón
de
servicio
al
cliente:
Sen=rse
iden=ficado
y
reconocido
por
la
empresa.
Posventa:
Asistencia
al
cliente.
-‐
Implementación
de
servicio
a
domicilio
-‐ Meseras
-‐
Reparto
en
diferentes
=endas
(Oxxo,
Seven)
10
11. Fuentes
de
Ingresos
Las
fuentes
de
ingresos
dependerán
de
la
publicidad
o
marke=ng
que
se
le
dé
a
la
empresa.
Buena
instalación
para
acaparar
a
los
clientes
al
consumir
los
productos.
-‐
Juegos
eléctricos
para
niños
-‐ Espacio
con
mesas
para
más
comodidad
11
14. Estructura
de
Costos
Todo
negocio
y
todo
producto
lleva
costos
a
la
misma
mano
que
lleva
ganancias.
-‐ Gas
-‐ Hielo
-‐ Crema
-‐ Leche
-‐ Transporte
-‐ Tor=llas
-‐ Granos
-‐ Frutas
14
15. Panorama
de
la
empresa
Pilo
cuenta
con
casi
60
años
de
historia
en
la
producción
de
comida
y
un
largo
historial
en
la
producción
de
nieves.
Hay
una
gran
variedad
de
productos
que
son
ofrecidos
al
público
a
un
precio
adecuado.
Los
obstáculos
no
son
muchos,
solo
es
cues=ón
de
dar
a
conocer
más
la
=enda.
15
16. Obje=vos
del
negocio
• Ampliar
el
local
para
una
buena
ubicación
de
mesas
y
juegos
• Cambiar
su
imagen
e
implementarla
en
cada
envase.
• Implementar
nuevas
ideas
hacia
el
cliente.
Regalar
dulces
con
el
diseño
y
el
logo
de
la
=enda.
16
17. Obje=vo
Crea=vo
• Forrar
las
mesas
con
algún
material,
para
así
el
cliente
pueda
firmar,
rayar,
poner
su
nombre,
etc.
• Diseñar
estampillas
(logo)
y
posters
para
colocarlos
en
el
espacio
de
juegos.
• Dar
una
buena
imagen
a
la
fachada
de
la
=enda.
17
18. Audiencia
y
Respuesta
• La
=enda
Pilo
no
hace
campañas
o
busca
llamar
la
atención
para
que
todos
los
clientes
venga
a
ella,
si
no
que
se
conforma
con
los
clientes
que
=enen
desde
hace
10,
20
años.
• Si
contribuyera
con
un
poco
más
de
publicidad,
atraería
muchos
más
clientes,
que
con
seguridad
una
vez
yendo,
se
querrá
seguir
comprando
ahí.
• Una
buena
opción
sería
formar
otros
espacios
en
diferentes
lugares
de
Montemorelos
para
atraer
más
clientela.
18
19. Competencia
• Hay
varias
=endas
que
son
famosas
en
el
centro
de
Montemorelos
como
Mr
Pay,
Bogotá,
Seven
Eleven,
Oxxo,
etc.
Ya
que
son
buscadas
por
el
producto
que
se
vende,
su
imagen
y
su
originalidad
de
venta.
19
20. Visión
• Ser
una
empresa
reconocida,
dis=nguida,
renombrada
y
demandante.
Enfocada
a
la
elegancia
y
vanguardia
gracias
a
la
buena
reputación
y
dis=nción
adquirida
por
los
productos
de
gran
calidad
siempre
en
contacto
con
los
clientes
y
con
el
público,
logrando
así
enfrentar
mercados
nacionales.
20
21. Misión
• Ser
vistos
como
una
amistosa,
cuidadosa
y
eficiente
organización,
cuyo
principal
obje=vo
es
ofrecer
a
los
consumidores
con
seguridad
y
conveniencia,
productos
alimen=cios
de
alta
calidad.
21
22. Obje=vos
Estratégicos
• Ser
una
empresa
totalmente
reconocida
y
competente.
• Expandir
el
negocio.
Que
Pilo
sea
visto
en
diferentes
lugares
del
pueblo
de
Montemorelos
y
qué
mejor
si
es
en
Monterrey.
• Ser
una
empresa
en
la
cual
nuestros
clientes
ya
estén
totalmente
iden=ficados
con
nuestra
=enda
y
lograr
que
se
sientan
parte
de
ella
asi
como
tomarla
como
necesidad.
22
23. Obje=vos
Tác=cos
• Crear
diferentes
empaques
para
los
productos
• Que
los
clientes
tengan
fe
y
gusto
por
nuestros
productos
adquiriendo
así
el
favori=smo
de
estos.
• Ofrecer
una
selección
de
alimentos
y
bebidas
más
sabrosas
y
saludables.
23
24. Obje=vos
Opera=vos
• Crear
un
ambiente
caracterís=co
de
la
=enda
por
sus
productos,
higiene
e
imagen.
• Lanzamiento
de
empaques
de
los
diferentes
productos.
• Atraer
la
atención
de
los
más
exigentes
clientes
• Lograr
una
buena
acreditación
y
reconocimiento
a
nivel
zona.
24
25. Obje=vos
del
Negocio
-‐ Aumentar
las
exportaciones/importaciones
-‐ Ser
reconocido
por
el
público
-‐ Mayor
produc=vidad
para
crear
ganancias
-‐ Nuevos
diseños
(posters)
cada
cierto
=empo
-‐ Diseño
de
interior
del
local
25
34. Selección Tipográfica
Diseñada por la fundición Monotype, esta tipografía
geométrica sin serif, con un estilo similar a la Futura de Paul
Renner, está basada en la 20th Century, dibujada por Sol
Hess entre 1936 y 1947. Aunque mantiene el diseño básico
de esta, fue aumentada la altura de la “x” y modificada
ligeramente para asegurar una buena reproducción en los
modernos sistemas digitales. Muy útil para titulares,
pequeños bloques de texto y para ser empleada en libros
escolares e infantiles.
Century Gothic
34
35. Guía
de
Color
Colores Primarios Colores Secundarios
35
36. Reglas
del
uso
del
logo
• No
usar
otros
colores
secundarios
• No
modificar
su
estructura
• Usar
logo
en
todo
=po
de
empaques,
playeras,
tasas,
etc.
36
40. 40
P I LO
P I LO
P I LO
P I LO
P I LO
P I LO
P I LO P I LO P I LO P I LO P I LO
P I LO P I LOP I LOP I LO P I LO
P I LO P I LO P I LO P I LO P I LO
P I LO P I LO P I LO P I LO P I LO
P I LO P I LO P I LO P I LO P I LO
P I LO P I LO P I LO P I LO P I LO
