Presentación de Griselda Arenas para el eCommerce Day Costa Rica 2018

1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL
HACIA LAS EMPRESAS DEL FUTURO
Gr i se l d a Chac ón
Dir ec t or aM er cadeo A r enas Sk at eand Sur
f

2. La tr ansf or ma ci ó n dig ital in fluy
e dir ec tamen t e en la estr a
t eg ia
de cada n e g o c i o .
se tiene
que pensar y
actuar en digital.
“
”

3. L a t r a n s f o r m a c i
ó n d e b e h a c
e r s e d e
a d e n t r oh a c ia
f u e r a d e l a e m p r e s
a

4. Q ue tip o de c olab or ador es son los
que t e ne m os en c on tac t o
dir ec t o c on
nue s t r os clien t es? E stán c
a p a c i t a d o s d i g i t a l m e n t e?
S e man ti e n e n ac t u a l i z a d o s
c on los c a m b i o s que e xige
el mer cado , o s o l a m e n t e se
d e d i c a n a a t ender y ofr ec
er n u e str os pr oduc t os?.
L os c o l a b o r ador esdeben
t ener c ompet e n ci a s dig i ta l e s
impor tan t es , est o f a c i l i t a r á por mucho
el pr oc eso de dig i t a l i z a c i ó n y aut oma
t i z a c i ó n de la empr esa.

5. “Experiencia de
compra,
el mayor reto en retail.
”

6. Nuev as f or mas de c ompr a r ,nuev os
m o d e l o s de n e g o c i o , nuev os ac t or es
… que están pr o v o ca n d o
que c u a l q u i e r
c omer cio t enga que i m p l e m e n tar
t e c n o l o g ías d i s r u p t i v as par a poder
se g u i r si e n d o c o m p e t i t i v o .

7. O bt e ne m os solo b ene
ficios de las nue v as t
e c nolo gías?
No si e mp r e el uso de la t
e c n o l o g ía v aar esolv er de maner a
i n m e d i a ta los r equer imien t
os de las empr esas par a
l l e g a r
a más clien t es , per o mien tr as
se sigan i m p l e m e n tando ,
e s t a m o s cada v ez más c er ca de ellos
.

8. Están las empr esas d e s t i n a n d o un rubr o ec o n ó mi c o
par a la i m p l e m e n ta ci ó n de estas nuev as t e c n o l o g
ías?
E s t a m o s pr ior i za n d o r e a l me n t e est e rubr o par a
man t ener lo a lo lar go del ti e mp o c on
p o s i b i l i d a d e s de cr e c i m i e n t o a n u a l ?
Todo ello debe ser r e flejo de que la
estr a t eg ia de la empr esa
está enf ocada al cr e c i m i e n t o ,
y c ompr ende clar amen t e que el ca mb i o
Presupuesto
para el cambio
digital
-Un rubro escalonado

9. C on est o , se de fine nue s tr a
estr a t eg ia, donde las
t i e n d a s f í s i c a s ofr
ec en:
- Exp e r i e n ci a de c ompr
a en sitio
-E q u i p o s aut oma t i z a d o s .
-U so de
t e c n o l o g ías beac ons .
Y se c o m p l e m e n tac on la
c ompr aon line , donde r
e c ibe :
-I n me d i a t ez de ser vicio .
-P la taf or mas ac t u a l i z a d a s .
-S egur idad en sus c ompr as ,
-S er vicio post v en ta
Todos est os e s fue r z os ,
par a log r ar
ser una mar ca

10. “El o b j e t i v o de la tr ansf or ma ci ó n dig ital es
cr ear e xper i e n c i a s memor ables par a el usuar io
”. Jo h a n a S á n c h e z.
P r e si d e n taI ncip y & I nesdi Dig ital B u s i n e s s S chool
.