El documento presenta una discusión entre ejecutivos de FEMSA Salud, VTEX y Falabella.com sobre temas como el comercio unificado, el impacto del retail media, el comercio conversacional y colaborativo, la integración de datos, y los desafíos de la última milla y las estrategias de marketplace. FEMSA Salud opera en Latinoamérica en el sector salud a través de farmacias, laboratorios y logística, con presencia en México, Chile y otros países.

1. Gabriel
González
Chief Digital Officer
CDO, FEMSA Salud
Marcos
Pueyrredon
Co-Founder & Global
Executive SVP, VTEX, y
Presidente, eCommerce
Institute
Jaime
Ramirez
Chief Executive Officer
CEO, Falabella.com

2. C LEVEL TALK SHOW
Retail Media & Social Commerce y su impacto en el
futuro del Digital Commerce
¿Cómo superar los retos que traen los nuevos modelos
de negocios y las tecnologías para lograr empresas
rentables y centradas en los clientes?

5. El comercio unificado como evolución de la
omnicanalidad
¿Cuál cree que es/será impacto
del Retail Media en la nueva
cadena de valor al consumidor y
el ecosistema del digital
commerce?
UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE &
OMNICANALIDAD

6. Somos FEMSA, un grupo multinacional de origen
mexicano, con presencia en gran parte de la región

7. FEMSA Salud, parte del grupo FEMSA,
opera en 4 países de Latinoamérica.
41 %
13 %
15 %
31 %
1.050
950
870
1.765 9.123
31.932
11.073
7.287
4,1 BUSD
4.449
4.635
(p)
*Información a noviembre 2022
La misión de FEMSA Salud es el
bienestar y salud de nuestros
consumidores (pacientes) de una
manera integral, operando
asimismo laboratorios, empresas
del rubro logístico, entre otros.
PRESENCIA REGIONAL
Somos un centro de salud ya que
dispensamos medicamentos en línea
con los requerimientos de nuestros
pacientes y entregamos tratamientos
con foco en la prevención y el cuidado
de la salud.

8. Más transaccionalidad con la
consolidación
del Comercio Conversacional
¿Cuál es el impacto del Social
Selling & LiveShopping en
este nuevo escenario post
pandemia y cómo gestionar
este impacto?
COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL
COMMERCE

9. Más transaccionalidad con la
consolidación
del Comercio Conversacional
La humanización del proceso
de compra online & offline a
través del social selling: ¿qué
desafíos genera a la cultura y
desarrollo de talentos?
COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL
COMMERCE

10. El comercio unificado como evolución de la
omnicanalidad
¿Cómo están integrando la
visión “Data Driven” en sus
procesos empresariales y qué
impacto ha tenido esto en la
rentabilidad de su empresa?
UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE &
OMNICANALIDAD

11. Capilaridad, proximidad y alcanzar la última milla propia o de terceros
¿Qué rol la última milla en el desafio del Customer
Engagement en este nuevo escenario?
MULTI-DELIVERY & SKU GLOBAL

12. Más transaccionalidad con la
consolidación
del Comercio Colaborativo
¿Por qué son tan importantes
las estrategias de
Marketplace & Sourcing?
¿Cómo impactan en una
marca o retail?
COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL
COMMERCE

13. El negocio detrás del Negocio: Los datos
como el “nuevo petróleo renovable” de la
industria retail
¿Qué desafíos debemos
afrontar como gestores de un
retail o una marca en esta era
“Data First”?
BIGDATA & INTELIGENCIA ARTIFICIAL & MACHINE LEARNING

14. Presencia de FEMSA Salud en Chile
PRESENCIA NACIONAL PROPUESTA DE VALOR
QUE ESTAMOS CONSTRUYENDO PARA EL
FUTURO
ATRIBUTOS ACTUALES
PRECIOS BAJOS COBERTURA
DISPONIBILIDAD
OMNICANALIDAD PERSONALIZACIÓN
CONFIANZA
En Chile, empresas como Farmacias Cruz Verde, Maicao, Intercarry Logística,
Laboratorios Milab y Negocio Financiero, forman parte de las unidades de negocios a
través de las que operamos.

15. El comercio unificado como evolución
de la omnicanalidad
¿Cómo están fomentando
la colaboración entre los
equipos de tecnología y
negocios para garantizar
una implementación
efectiva de las tecnologías
digitales?
UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE &
OMNICANALIDAD