Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Experience 2023

1. Marcos Pueyrredon
Co-Founder & Global Executive
SVP, VTEX, y Presidente,
eCommerce Institute
Patricia Yunen
Country Manager @Google,
Growth Digital

2. RETAIL MEDIA & SOCIAL COMMERCE PANEL
Su impacto en el futuro del Digital Commerce
¿Cómo superar los retos que traen los nuevos modelos
de negocios y las tecnologías exponenciales para lograr
empresas rentables y centradas en los clientes?

3. Retail Media Must-haves
Inteligencia Artificial
Medición
Medición
Merchant Center
(o su equivalente)

4. En pocas palabras, ¿qué es la medición?
Códigos que se pegan en todo el sitio y permite ver qué hacen los usuarios
cuando llegan. Métricas nativas que nos ayudan a ver el desempeño.
¿Para qué quiero medir?
De esta manera vas a poder:
● Hacer un seguimiento de las
conversiones y el revenue generado
● Armar audiencias de calidad
● Personalizar anuncios
● Tomar mejores decisiones

5. ¿Qué acciones podemos medir?
Otras
categorías
Oportunidad
de venta
● Compras
● Add to cart
● Initiate checkout
● Subscription
Ventas
● Solicitud de
presupuesto
● ¿Cómo llegar?
● Clic de salida
● Pageview
● Scroll
● Otro
● Ver categoría
Interest
Action
Retention
Awareness
● Comprar nuevamente
● Subscription
Ventas
● Contacto
● Formulario cliente
potencial
● Reserva de cita

6. 93
%
Tecnología
91%
Hogar y
Jardín
78%
Vestiment
a
63%
Belleza
51%
Alimentos
de las personas hizo algún
tipo de investigación en
su recorrido hacia la
compra:
77%
Fuente: Google / Kantar, Estudio: “El nuevo recorrido del consumidor”, México ( n= 4.908),
Argentina (n= 5.556), Colombia (n= 5.225), Chile (n=5.259), Perú (n= 5.031), noviembre, 2020.
¿Y tú, buscas antes de comprar?

7. para un ecommerce, estos anuncios, después de search, son los que mejor ROI y CPAs traen.
¿Merchant Center, que es eso?
es una plataforma donde podés subir y administrar tus productos y datos de la tienda online a fin de que estén disponibles
para los anuncios de Shopping y otras soluciones de Google.
con ellos vas a poder hacer
anuncios como estos:
¿y para qué lo
necesito?

8. 2. La IA combina estos
activos para maximizar
resultados
3. La AI captura
oportunidades a
lo largo de la red
1. Tu compartes los
creativos,
objetivos y datos
de conversión
Tú + la IA de Google crean mejores resultados

9. Genera ROIs positivos y
confiables. Desbloquea la
próxima era del crecimiento
Llega al mercado más rápido y
encuentra a los clientes donde
se encuentren, sin importar
cuán impredecibles sean.
Potencia tu experiencia y
creatividad para crear nuevo
valor y generar un mayor
impacto.
Resultados
Conexiones
con Clientes
Expertise
La AI de Google multiplica tus resultados

12. El comercio unificado como evolución de la
omnicanalidad
¿Cuál cree que es/será impacto
del Retail Media en la nueva
cadena de valor al consumidor y
el ecosistema del digital
commerce?
UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE &
OMNICANALIDAD

13. Más transaccionalidad con la
consolidación
del Comercio Conversacional
¿Cuál es el impacto del Social
Selling & LiveShopping en
este nuevo escenario post
pandemia y cómo gestionar
este impacto?
COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL
COMMERCE

14. Más transaccionalidad con la
consolidación
del Comercio Conversacional
La humanización del proceso
de compra online & offline a
través del social selling: ¿qué
desafíos genera a la cultura y
desarrollo de talentos?
COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL
COMMERCE

15. El comercio unificado como evolución de la
omnicanalidad
¿Cómo están integrando la
visión “Data Driven” en sus
procesos empresariales y qué
impacto ha tenido esto en la
rentabilidad de su empresa?
UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE &
OMNICANALIDAD

16. Capilaridad, proximidad y alcanzar la última milla propia o de terceros
¿Qué rol tendrá la
última milla en el
desafío del Customer
Engagement en este
nuevo escenario?
MULTI-DELIVERY & SKU GLOBAL

17. Más transaccionalidad con la
consolidación
del Comercio Colaborativo
¿Por qué son tan importantes
las estrategias de
Marketplace & Sourcing?
¿Cómo impactan en una
marca o retail?
COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL
COMMERCE

18. El negocio detrás del Negocio: Los datos
como el “nuevo petróleo renovable” de la
industria retail
¿Qué desafíos debemos
afrontar como gestores de un
retail o una marca en esta era
“Data First”?
BIGDATA & INTELIGENCIA ARTIFICIAL & MACHINE LEARNING

19. El comercio unificado como evolución
de la omnicanalidad
¿Cómo están fomentando
la colaboración entre los
equipos de tecnología y
negocios para garantizar
una implementación
efectiva de las tecnologías
digitales?
UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE &
OMNICANALIDAD