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Su impacto en el futuro del Digital Commerce
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Patricia Yunen - eCommerce Day República Dominicana Blended [Professional] Experience 2023

  • 1. Marcos Pueyrredon Co-Founder & Global Executive SVP, VTEX, y Presidente, eCommerce Institute Patricia Yunen Country Manager @Google, Growth Digital
  • 2. RETAIL MEDIA & SOCIAL COMMERCE PANEL Su impacto en el futuro del Digital Commerce ¿Cómo superar los retos que traen los nuevos modelos de negocios y las tecnologías exponenciales para lograr empresas rentables y centradas en los clientes?
  • 3. Retail Media Must-haves Inteligencia Artificial Medición Medición Merchant Center (o su equivalente)
  • 4. En pocas palabras, ¿qué es la medición? Códigos que se pegan en todo el sitio y permite ver qué hacen los usuarios cuando llegan. Métricas nativas que nos ayudan a ver el desempeño. ¿Para qué quiero medir? De esta manera vas a poder: ● Hacer un seguimiento de las conversiones y el revenue generado ● Armar audiencias de calidad ● Personalizar anuncios ● Tomar mejores decisiones
  • 5. ¿Qué acciones podemos medir? Otras categorías Oportunidad de venta ● Compras ● Add to cart ● Initiate checkout ● Subscription Ventas ● Solicitud de presupuesto ● ¿Cómo llegar? ● Clic de salida ● Pageview ● Scroll ● Otro ● Ver categoría Interest Action Retention Awareness ● Comprar nuevamente ● Subscription Ventas ● Contacto ● Formulario cliente potencial ● Reserva de cita
  • 6. 93 % Tecnología 91% Hogar y Jardín 78% Vestiment a 63% Belleza 51% Alimentos de las personas hizo algún tipo de investigación en su recorrido hacia la compra: 77% Fuente: Google / Kantar, Estudio: “El nuevo recorrido del consumidor”, México ( n= 4.908), Argentina (n= 5.556), Colombia (n= 5.225), Chile (n=5.259), Perú (n= 5.031), noviembre, 2020. ¿Y tú, buscas antes de comprar?
  • 7. para un ecommerce, estos anuncios, después de search, son los que mejor ROI y CPAs traen. ¿Merchant Center, que es eso? es una plataforma donde podés subir y administrar tus productos y datos de la tienda online a fin de que estén disponibles para los anuncios de Shopping y otras soluciones de Google. con ellos vas a poder hacer anuncios como estos: ¿y para qué lo necesito?
  • 8. 2. La IA combina estos activos para maximizar resultados 3. La AI captura oportunidades a lo largo de la red 1. Tu compartes los creativos, objetivos y datos de conversión Tú + la IA de Google crean mejores resultados
  • 9. Genera ROIs positivos y confiables. Desbloquea la próxima era del crecimiento Llega al mercado más rápido y encuentra a los clientes donde se encuentren, sin importar cuán impredecibles sean. Potencia tu experiencia y creatividad para crear nuevo valor y generar un mayor impacto. Resultados Conexiones con Clientes Expertise La AI de Google multiplica tus resultados
  • 12. El comercio unificado como evolución de la omnicanalidad ¿Cuál cree que es/será impacto del Retail Media en la nueva cadena de valor al consumidor y el ecosistema del digital commerce? UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE & OMNICANALIDAD
  • 13. Más transaccionalidad con la consolidación del Comercio Conversacional ¿Cuál es el impacto del Social Selling & LiveShopping en este nuevo escenario post pandemia y cómo gestionar este impacto? COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL COMMERCE
  • 14. Más transaccionalidad con la consolidación del Comercio Conversacional La humanización del proceso de compra online & offline a través del social selling: ¿qué desafíos genera a la cultura y desarrollo de talentos? COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL COMMERCE
  • 15. El comercio unificado como evolución de la omnicanalidad ¿Cómo están integrando la visión “Data Driven” en sus procesos empresariales y qué impacto ha tenido esto en la rentabilidad de su empresa? UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE & OMNICANALIDAD
  • 16. Capilaridad, proximidad y alcanzar la última milla propia o de terceros ¿Qué rol tendrá la última milla en el desafío del Customer Engagement en este nuevo escenario? MULTI-DELIVERY & SKU GLOBAL
  • 17. Más transaccionalidad con la consolidación del Comercio Colaborativo ¿Por qué son tan importantes las estrategias de Marketplace & Sourcing? ¿Cómo impactan en una marca o retail? COLLABORATIVE COMMERCE: LIVESTREAMING & SOCIAL COMMERCE
  • 18. El negocio detrás del Negocio: Los datos como el “nuevo petróleo renovable” de la industria retail ¿Qué desafíos debemos afrontar como gestores de un retail o una marca en esta era “Data First”? BIGDATA & INTELIGENCIA ARTIFICIAL & MACHINE LEARNING
  • 19. El comercio unificado como evolución de la omnicanalidad ¿Cómo están fomentando la colaboración entre los equipos de tecnología y negocios para garantizar una implementación efectiva de las tecnologías digitales? UNIFIED COMMERCE: HEADLESS COMMERCE & OMNICANALIDAD