Este documento describe los conceptos de toma de decisiones, tipos de decisiones, y criterios para decidir. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre opciones para resolver situaciones en diferentes contextos. Describe decisiones programadas y no programadas, y los criterios para decidir bajo ambientes de certeza, incertidumbre y riesgo. Concluye que la toma de decisiones es fundamental para resolver conflictos diarios.

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
Ivan Castillo

2. Toma de Decisiones
Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
administración). La toma de decisiones consiste,
básicamente, en elegir una opción entre las disponibles,
a los efectos de resolver un problema actual o potencial
(aún cuando no se evidencie un conflicto latente).

3. Tipos de decisiones
DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS: las
decisiones programadas se caracterizan por llevarse a
cabo de manera habitual; son de carácter repetitivo y
forman parte de la rutina.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: de manera inversa a las
anteriores, esta clase de decisiones son tomadas cuando
surge un problema u obstáculo poco habitual. También
suelen llevarse a cabo cuando es necesaria la utilización
de un modelo o proyecto concreto y determinado.
Decisiones Programadas Decisiones No Programadas
-Decisiones repetitivas.
-Situaciones conocidas.
-Situaciones de rutina.
-Programadas para el futuro.
-Decisiones nuevas
-Situaciones desconocidas.
-Situaciones complejas y difíciles.
-No hay métodos conocidos.

4. Criterios para decidir
La toma de decisiones es una competencia que puede
diferenciar a un buen líder, y donde el ejercicio de auto-
control es fundamental para el éxito. En particular,
podemos asegurarnos de que nuestras necesidades y
emociones no interfieren en el proceso de toma de
decisiones.
Creo que la toma eficaz de decisiones tiene mucho que
ver con el proceso de preparación. Esto significa que
deben existir mecanismos para recopilar información que
puede proporcionar una comprensión de las situaciones
que enfrentamos.

5. Ambiente de certeza: En este
contexto se tiene conocimiento total
sobre el problema (información
exacta, medible y confiable acerca del
resultado de cada una de las
alternativas consideradas), y las
opciones de solución que se planteen
van a causar siempre resultados
conocidos e invariables. Al tomar la
decisión sólo se debe pensar en la
opción que genere mayor beneficio.
Ante un ambiente de certeza o
certidumbre, los individuos poseen
plena información sobre el problema,
las soluciones alternativas son obvias y
los posibles resultados de cada
decisión son claros.
Ambiente de incertidumbre: Se posee
información deficiente para tomar la
decisión, no se tiene ningún control sobre la
situación, no se conoce como puede variar o
la interacción de la variables del problema,
se pueden plantear diferentes opciones de
solución pero no se le puede asignar
probabilidad a los resultados que arrojen.
Por esto, se le llama "incertidumbre sin
probabilidad".

6. Ambiente de riesgo: Se podría definir riesgo como la probabilidad
de que suceda un evento, impacto o consecuencia adversa. En el
proceso de toma de decisiones bajo riesgo el decisor tiene
información completa para solucionar el problema, es decir, tiene
conocimiento del mismo, conoce las posibles soluciones, pero no
es capaz de diagnosticar con certeza el resultado de alguna
alternativa, aun contando con suficiente información como para
prever la probabilidad que tenga para llevarnos a un estado de
cosas deseado.
Los principales criterios de decisión empleados sobre tablas de
decisión en ambiente de riesgo son:
1. Criterio del valor esperado.
2. Criterio de mínima varianza con media acotada.
3. Criterio de mínima varianza con media acotada.
4. Criterio de la dispersión.
5. Criterio de la probabilidad máxima.

7. La toma de decisiones es fundamental para
cualquier situación diaria que se nos presenta,
ya que en el transcurrir de los días hagamos lo
que hagamos se presentan conflictos que
requieren de una decisión muchas veces no
son las correctas, pero depende de cada
persona estudiarlos bien y tratar de buscar la
mejor solución para su beneficio y el de toda
la institución.