El documento habla sobre la toma de decisiones. Explica que la toma de decisiones implica elegir entre opciones para resolver situaciones en diferentes contextos como el laboral o familiar. Luego clasifica las decisiones en programadas, que son repetitivas y se toman según procedimientos, y no programadas, que se toman ante problemas poco frecuentes. Finalmente, menciona que las decisiones se pueden tomar en contextos de certeza o incertidumbre, dependiendo de la información disponible y las probabilidades conocidas de los resultados.