Este documento describe la toma de decisiones como el proceso de elegir entre opciones para resolver situaciones en diferentes contextos como el trabajo, la familia o los negocios. Explica que involucra seleccionar una opción entre varias alternativas para resolver problemas simples o complejos. También detalla los aspectos esenciales de la toma de decisiones como las consecuencias de las decisiones y la necesidad de hacerlas de manera racional y confiable. Finalmente, cubre diferentes tipos de decisiones y herramientas que pueden usarse para apoyar el proceso de

1. Toma de Decisiones

2. ¿ Que es la toma de decisiones?
• Es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes
situaciones de la vida en diferentes contextos: a
nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empre
sarial. consiste, básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, a los efectos de resolver un
problema actual o potencial.

3. Aspectos Generales de la Toma de
Decisiones
• La toma de decisiones es la selección de varias
alternativas, para la resolución de situaciones
o problemas sencillos, complejos o de difícil
manejo que requieren de acción inmediata o
largo tiempo para resolverse, provienen de
problemas imprevistos, se toman cuando un
acontecimiento no planeado ocurre, y debido
a la importancia de estas.

4. Aspectos esenciales de la toma de
decisiones
• Esta función primordial para los gerentes
radica en la consecuencia que esta tenga al
implementarse, es una acción cotidiana que
no debe tomarse a la ligera, sino traducirse en
racional y confiable, e identificar los aspectos
esenciales para la toma de decisiones.

5. Elemento de las Tomas de Decisiones
• Comprensión clara de que el problema es genérico y sólo puede
solucionarse a través de una decisión que establezca una regla.
• Definición de las especificaciones o condiciones limitantes de la
solución.
• Obtención de una solución correcta, es decir, una solución que
satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles
atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión
aceptable.
• La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a
cabo.
• La retroalimentación que ponga a prueba la validez y efectividad de
la decisión frente al curso real de los acontecimientos.

6. Tipos de Decisiones
• Decisiones Programadas :
Se toman de acuerdo con las políticas, o normas de una
compañía facilitando así la toma de decisiones en situaciones
que limitan o excluyen alternativas. Las decisiones
programadas limitan la libertad de decisión, ya que se tiene
menos espacio para decidir. Las políticas o normas que se usan
en la toma de decisiones programadas ahorran tiempo
permitiendo dedicar atención a otras actividades.
• Decisiones no Programadas:
Parten de problemas pocos frecuentes. Si un problema no se
ha presentado con frecuencia, para que tenga una política o si
resulta de gran importancia que necesite de un trato especial,
debe ser manejado como una decisión no programada.

7. Herramientas para la Toma de
Decisiones
• Son herramientas de decisión aspectos como
ayudas visuales y otros instrumentos útiles, y
técnicas son los procesos que usamos para llegar
a la decisión.
De manera que las técnicas y herramientas para
tomar decisiones no están completamente
separadas sino que pueden ser usadas de forma
conjunta en variadas combinaciones
dependiendo de la clase de resultado que quieres
obtener.

8. LOS ORDENADORES Y LOS SISTEMAS DE APOYO
A LAS DECISIONES
• Con la cantidad de herramientas y técnicas
disponibles para tomar decisiones, no nos
sorprende que se hayan escrito programas
informáticos para ayudarnos con el proceso de
la toma de decisiones. Podemos considerarlos
en tres categorías, software de
decisiones, software de árboles de decisión
y sistemas de soporte a las decisiones.

9. HERRAMIENTAS DE DECISIÓN
• Muchas de las herramientas disponibles nos
ayudan a tomar decisiones con cuadros o
diagramas que vas rellenando con la
información de la que dispones.
Estas herramientas de decisión visuales son
usadas, sobre todo, por aquellos a los que les
gusta tener una representación visual de lo
que está pasando, de manera que, ¡pueden
tener una "visión clara" de la situación.

10. LAS REGLAS COMO HERRAMIENTAS
• Las herramientas para tomar decisiones
basadas en reglas permiten a los novicios
tomar decisiones poniendo la información en
un formato predeterminado.