Toma de Decisiones

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario de Tecnología
“Antonio José de Sucre”
Extensión Barquisimeto
Verónica Colmenarez
C.I: 22.196.471

2. TOMA DE DECISIONES
LA TOMA DE DECISIONES ES EL PROCESO MEDIANTE
EL CUAL SE REALIZA UNA ELECCIÓN ENTRE LAS
OPCIONES O FORMAS PARA RESOLVER DIFERENTES
SITUACIONES DE LA VIDA EN DIFERENTES
CONTEXTOS: A NIVEL LABORAL, FAMILIAR, PERSONAL,
SENTIMENTAL O EMPRESARIAL (UTILIZANDO
METODOLOGÍAS CUANTITATIVAS QUE BRINDA LA
ADMINISTRACIÓN). LA TOMA DE DECISIONES
CONSISTE, BÁSICAMENTE, EN ELEGIR UNA OPCIÓN
ENTRE LAS DISPONIBLES, A LOS EFECTOS DE
RESOLVER UN PROBLEMA ACTUAL O POTENCIAL (AUN
CUANDO NO SE EVIDENCIE UN CONFLICTO LATENTE).

3. TIPOS DE DECISIONES
DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS: LAS DECISIONES PROGRAMADAS SE
CARACTERIZAN POR LLEVARSE A CABO DE MANERA HABITUAL; SON DE CARÁCTER REPETITIVO
Y FORMAN PARTE DE LA RUTINA.
ESTÁN ENGLOBADAS DENTRO DE AQUELLOS PROBLEMAS QUE TIENEN LUGAR REGULARMENTE, Y
POR CONSIGUIENTE, SE CUENTA PREVENTIVAMENTE CON REGLAS O PROCEDIMIENTOS
CLARAMENTE PAUTADOS, A TRAVÉS DE LO CUALES SE LLEGA A LA SOLUCIÓN DE FORMA
SENCILLA.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: DE MANERA INVERSA A LAS ANTERIORES, ESTA CLASE DE
DECISIONES SON TOMADAS CUANDO SURGE UN PROBLEMA U OBSTÁCULO POCO HABITUAL.
TAMBIÉN SUELEN LLEVARSE A CABO CUANDO ES NECESARIA LA UTILIZACIÓN DE UN MODELO
O PROYECTO CONCRETO Y DETERMINADO.
LAS DECISIONES NO PROGRAMADAS TRABAJAN CON DIFICULTADES DE CARÁCTER EXCEPCIONAL,
Y MUCHAS VECES, LOS PROBLEMAS MÁS SIGNIFICATIVOS SON LOS QUE DEMANDAN ESTA CLASE
DE DECISIONES.

4. CRITERIOS PARA DECIDIR
La separación del
proceso en etapas puede
ser tan resumida o tan
extensa como se desee,
pero podemos identificar
principalmente las
siguientes etapas.

5. SITUACIONES O CONTEXTOS DE DECISIÓN
AMBIENTE DE CERTEZA
EN ESTE CONTEXTO SE TIENE CONOCIMIENTO TOTAL SOBRE EL PROBLEMA (INFORMACIÓN EXACTA, MEDIBLE Y
CONFIABLE ACERCA DEL RESULTADO DE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS CONSIDERADAS), Y LAS OPCIONES DE
SOLUCIÓN QUE SE PLANTEEN VAN A CAUSAR SIEMPRE RESULTADOS CONOCIDOS E INVARIABLES. AL TOMAR LA DECISIÓN
SÓLO SE DEBE PENSAR EN LA OPCIÓN QUE GENERE MAYOR BENEFICIO. ANTE UN AMBIENTE DE CERTEZA O CERTIDUMBRE,
LOS INDIVIDUOS POSEEN PLENA INFORMACIÓN SOBRE EL PROBLEMA, LAS SOLUCIONES ALTERNATIVAS SON OBVIAS Y LOS
POSIBLES RESULTADOS DE CADA DECISIÓN SON CLAROS.
AMBIENTE DE RIESGO
EN ESTE TIPO DE DECISIONES, LAS POSIBLES OPCIONES DE SOLUCIÓN TIENEN CIERTA PROBABILIDAD CONOCIDA DE
GENERAR UN RESULTADO. EN ESTOS CASOS SE PUEDEN USAR MODELOS MATEMÁTICOS O TAMBIÉN EL DECISOR PUEDE
HACER USO DE LA PROBABILIDAD OBJETIVA O SUBJETIVA PARA ESTIMAR EL POSIBLE RESULTADO. LA PROBABILIDAD
OBJETIVA ES LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRA UN RESULTADO BASÁNDOSE EN HECHOS CONCRETOS, PUEDE SER CIFRAS
DE AÑOS ANTERIORES O ESTUDIOS REALIZADOS PARA ESTE FIN. EN LA PROBABILIDAD SUBJETIVA SE DETERMINA EL
RESULTADO BASÁNDOSE EN OPINIONES Y JUICIOS PERSONALES E INDIVIDUALES DE CADA PERSONA.
AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE
SE POSEE INFORMACIÓN DEFICIENTE PARA TOMAR LA DECISIÓN, NO SE TIENE NINGÚN CONTROL SOBRE LA SITUACIÓN, NO
SE CONOCE COMO PUEDE VARIAR O LA INTERACCIÓN DE LA VARIABLES DEL PROBLEMA, SE PUEDEN PLANTEAR
DIFERENTES OPCIONES DE SOLUCIÓN PERO NO SE LE PUEDE ASIGNAR PROBABILIDAD A LOS RESULTADOS QUE ARROJEN.
POR ESTO, SE LE LLAMA "INCERTIDUMBRE SIN PROBABILIDAD".