1. “Norma ISO 9000”

2. ¿Qué es ISO 9000?
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a
ordenar la gestión de la empresa-
La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y
utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad, es
decir, es la que permite seleccionar un modelo de
aseguramiento de calidad.

3. ● El Organismo Internacional de Normalización, ISO,
(International Organization for Standardization), fue
creado en 1,947 y cuenta con 91 estados miembros,
que son representados por sus organismos nacionales
de normalización.
● A comienzos del año 1980 la ISO designó una serie de
comités técnicos para que trabajaran en el desarrollo
de normas comunes que fuesen aceptadas
universalmente.
● El resultado de este trabajo fue publicado siete años
más tarde a través del compendio de normas ISO
9000, posterior a la publicación de la norma de
aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402),
que fue dada a conocer en 1986.
Antecedentes de ISO 9000

4. La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3
normas:
ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”
ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”
ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de
gestión de la calidad”
Familia ISO 9000

5. De las 3 normas, la que contiene los requisitos que debe
cumplir un sistema de gestión de la calidad es la ISO
9001:2008, es la norma que se utiliza para la implantación
de sistemas de gestión de la calidad y que se puede
utilizar para conseguir un certificado.

6. Ventajas de la norma ISO
9000

7.  Se cuenta con un sistema que permite gestionar, con calidad, el desarrollo
de sus actividades. El Sistema permite analizar el desempeño de forma
integral y, además, poder detectar las oportunidades de mejora.
 La forma de organizarse para hacer el trabajo es mejor y más simple.
 Disponer de un estándar mundial que describe los requisitos a cumplir el cual
sirve de referente.
 El Sistema y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la estructura
departamental de la empresa.
 Facilitar el acceso a distintos mercados.
 Mejorar las relaciones con proveedores y clientes.

8. Referencias
López Carlos. (2001, noviembre 11). Las normas ISO 9000.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/las-normas-iso-
9000/
Aec. (2019). Normas ISO 9000. Recuperado de
https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/normas-
iso-9000