Estas fueron establecidas por la organización internacional de normalización (ISO) para así poder dar respuesta a la necesidad de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de calidad dentro de la compañía. Su primera versión fue publicada en 1987 la cual a su vez ha sido modificada en 1994, 2000, 2008, próximamente en el 2015. Estas nacieron puesto que había una gran cantidad de normas en sistemas de calidad de acuerdo al país por lo cual desde su primera versión, se pretendían que fueran normas generales que se pudieran aplicar a cualquier tipo de organización sin importar su tamaño o sector de actividad.

1. ISO 9000

2. Dar a conocer al publico asistente los conceptos
generales de las normas de calidad ISO 9000,tambien
se espera ampliar la visión contextualizando a los
asistentes con ejemplos claros de la actualidad donde
se evidencie la aplicación de la norma, de la misma
forma conoceremos el origen de la norma y la evolución
de la misma al culminar con el tema queremos que el
estudiante logre comprender la importancia que tiene la
norma ISO para nosotros los administradores de
empresas ya que se basa en la mejora continua que es
principio fundamental para ejercer nuestra labor de
gestión en una compañía si queremos estar a la
vanguardia y ganar pocesionamiento en el mercado.

3.  Conjunto de normas
orientadas a ordenar la
gestión de la empresa que
han ganado
reconocimiento y
aceptación internacional
debido al mayor poder que
tienen los consumidores y
a la alta competencia
internacional acentuada
por los procesos
integracionistas.

4.  En 1946 se acuerda centralizar
toda la materia de la normalización
bajo Está Organización
Internacional -ISO- se crea para
cubrir la necesidad de unas normas
estándares internacionales que
facilitaran el intercambio de bienes
y servicios entre los países.

5.  A comienzos del año 1980
la ISO designó una serie de
comités técnicos para
que trabajaran en el
desarrollo de normas
comunes que fuesen
aceptadas universalmente.

6.  Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o
los servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
 Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene
la calidad deseada.
 Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede
seleccionar y utilizar las normas.

7.  La norma ISO 9000 contiene
las directrices para seleccionar
y utilizarlas normas para el
aseguramiento de la calidad:
 ISO 9001
 ISO 9004
 ISO 14001

8.  La ISO 9001:2008 es la base del
sistema de gestión de la calidad ya
que es una norma internacional y que
se centra en todos los elementos de
administración de calidad con los que
una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita
administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios.

9.  Proporcionar directrices para la aplicación y
uso de un sistema de gestión de la calidad,
con el objetivo de mejorar el desempeño total
de la organización.
 Esta orientación cubre el establecimiento,
operación (mantenimiento) y mejora continua
de la eficacia y la eficiencia del sistema de
gestión de la calidad.

11.  La norma está diseñada para conseguir
un equilibrio entre el mantenimiento de la
rentabilidad y la reducción de los impactos
en el ambiente y, con el apoyo de las
organizaciones, es posible alcanzar ambos
objetivos.

13.  Es una Empresa Colombiana certificada en:
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OHSAS
18001:2007, SGE 21:2008. Nuestra
certificación es avalada y acreditada por el
mas importante Organismo Internacional de
Certificación: SGS Colombia S.A. Igualmente
las normas ISO:9001:2008 e ISO 14001:2004
están avaladas por las entidades
acreditadoras:

14. ISO 9000
QS-9000
ISO 14000
NORMAS INTERNACIONALES DE ADMINISTRACION DE CALIDAD, SITEMAS
DE CALIDAD Y SISTEMAS AMBIENTALES
MC GRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES , S.A DE CV
GESTION DE LA CALIDAD
JUAN VELASCO SANCHEZ
EDICIONES PIRAMIDE (GRUPO ANAYA, S.A.) , 2005
WWW.EDICIONESPIRAMIDE.ES
www.incontec.com.co
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/ISO.htm