México es un país que se está desarrollando turísticamente y en ese desarrollo está creando una infraestructura, en este caso hotelera, que es súper costosa y que atrayendo turismo barato y vendiendo tarifas baratas no se va a recuperar esta inversión,

1. Felipe Ríos Romo, CEO de Beyond Hospitality Business
¿Cómo está el turismo en México? Qué destino se está
desarrollando más o cuál está más débil o requiere más
desarrollo?
Pues en el corto plazo todo está débil en el corto plazo,
el turismo en general está estancado, como producto de
dos fenómenos: el estancamiento de la economía, y la
inseguridad. La inseguridad nos ha pegado muchísimo en
el turismo, y en la economía también. Nos ha pegado
porque la mayoría de los destinos turísticos de México
son destinos de negocios, hay lugares que les va muy
mal, como todo el bajío, otros que están estables pero
que no crecen, como puede ser Monterrey y otros donde
se han mantenido estables muy bien pero sin crecimiento
como puede ser Los Cabos y Quintana Roo, que están sin
crecimiento pero los resultados de por sí eran buenos,
entonces es un no-crecimiento sobre bases buenas,
En casos así, ¿qué es lo recomendable’
Podemos verlos como tema nacional, regional y local, o
lo podemos ver como un tema de que mercado sigue
cada región o destino y el problema de México es el
problema que venimos a atacar en este curso y que
podrían tener los hoteles, pero el hotel podría tener ese
problema, pero es un problema que realmente tiene
México, y que se llama falta de planeación,
Es decir, lo podemos ver en diferentes dimensiones, un
hotel tiene que planear, una ciudad, un estado y un país

2. tienen que planear: el país no tiene planeación, ya que no
hay una voz cantante que diga ‘tenemos un camino
trazado y para lograrlo tenemos que lograr estos
objetivos, tenemos que lograr estos pasos.’ Lo que está
sucediendo es que nacionalmente no se está haciendo
nada, estatalmente se está haciendo muy poco y en los
municipios cada negocio está partiéndose la cara por
salir adelante en turismo.
Y el internet las apps, las reservaciones por teléfono,
web, redes sociales…?
Las reservaciones se siguen tomando por cualquier tipo
de canal, teléfono, en persona, por OTA, por puntocom,
central de reservaciones, siguen entrando por todos
lados, la tecnología nos ayuda a organizar nuestras
ventas, nos ayuda a simplificar los procesos, nos ayuda
a tomar mejores decisiones, pero siempre y cuando
hagamos buen uso de la tecnología, porque existen dos
formas de ver la tecnología en un hotel: uso la tecnología
porque no me queda más remedio q usarla o la uso de
una manera inteligente administrándola de manera
inteligente como una herramienta útil,
Por ejemplo, si me voy por utilizarla porque es un mal
necesario pues la voy a usar mal, y si la aprovecho
inteligentemente la voy a usar bien, puede ser un
enemigo, o puede ser una herramienta.
Sobre este taller en Monterrey, la reflexión que tenemos
que hacer es que México es un país que se está

3. desarrollando turísticamente y en ese desarrollo está
creando una infraestructura, en este caso hotelera, que
es súper costosa y que atrayendo turismo barato y
vendiendo tarifas baratas no se va a recuperar esta
inversión, y tarde que temprano puede caerse en una
crisis financiera en la hotelería,
Las apps y plataformas de reservaciones de hospedaje
Es un modelo de negocios denominado de comunidad
colaborativa, en donde se pone a la disposición del
mercado una plataforma tecnológica para que se haga
negocios entre iguales, bajo ese concepto quien vende a
través de Airbnb no es un igual a un hotel, sin embargo
si es un sustituto a un hotel, en opinión los productos que
se venden por Airbnb son muy diferentes a los productos
hoteleros, y afectan muy fuerte en destinos muy
específicos pero no afectan igual en todos lados.
Hay paises donde dicen si eres Airbnb pagas los
impuestos y tu estancia es debajo de seis meses, en
México, aquí no hay todavía una regulación, lo que hay
que hacer es una convivencia con las nuevas tendencias
de mercado, yo sé que no representa competencia con
un hotel de marca y que va a tener ciertas
incomodidades
Yo no creo que sea competencia desleal, yo creo que
hay que aprender a convivir con ellos y que haya reglas
claras y que todos paguen impuestos.

4. Un problema que hay en México para Airbnb es la
delincuencia, se puede rentar un Airbnb para usarlo
como lugar para delinquir, quién me controla? quién es
responsable? quién responde por el dueños de la casa?
yo en México no pondría un negocio de Airbnb pero ni de
chiste, cuando veo los riesgos que hay pues
definitivamente no.