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- 1. www.themegallery.com CIUDADANO INCÓGNITO 2009 COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS
- 6. CIUDADANO INCÓGNITO COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS (*) Se sacaron aquellas pautas incompletas o ininteligibles, por eso la reducción de cifras. 55% 138 66% 166 253 25 6 Valparaíso % LOGRO PAUTAS (*) UTILIZADAS % RETORNO PAUTAS RECEPCIO-NADAS PAUTAS INICIALES COMUNAS PROVINCIAS REGIÓN
- 7. CIUDADANO INCÓGNITO COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS 312 134 138 40 8 4 2 2 SERVIU VIVIENDA 17 6 9 2 Inspección del Trabajo 16 6 8 2 IPS - Instituto de Previsión Social TRABAJO 16 10 2 4 COMPIN 14 7 5 2 FONASA 22 10 8 4 Hospitales Públicos 41 17 21 3 Consultorios SALUD 47 22 22 3 Registro Civil 27 9 16 2 Corporaciones de Asistencia Judicial JUSTICIA 5 3 1 1 Gobernaciones INTERIOR 10 5 3 2 Tesorería General de la República 12 5 5 2 SII (Servicio de Impuestos Internos) HACIENDA 3 1 0 2 SERNATUR 35 14 17 4 SERNAC ECONOMÍA 33 10 19 4 Carabineros DEFENSA 2 1 0 1 SEREMI Bienes Nacionales BIENES NACIONALES 4 4 0 0 INDAP AGRICULTURA Total VII V II N° visitas por región SERVICIO MINISTERIO
- 8. CIUDADANO INCÓGNITO COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS 2 SEREMI Bienes Nacionales 4 INDAP 3 SERNATUR 5 Gobernaciones 8 SERVIU 10 Tesorer í a General de la Rep ú blica 12 SII (Servicio de Impuestos Internos) 14 FONASA 16 IPS - Instituto de Previsi ó n Social 16 COMPIN 17 Inspecci ó n del Trabajo 22 Hospitales P ú blicos 27 Corporaciones de Asistencia Judicial 33 Carabineros 35 SERNAC 41 Consultorios 47 Registro Civil SERVICIOS ORDENADOS POR N º DE PAUTAS
- 29. CIUDADANO INCÓGNITO Tabla N°2: Cartas de Derechos por Servicio 1 1 0 SERVIU 2 2 0 COMPIN 1 0 1 Gobernaciones 1 0 1 Tesorería General de la República 7 5 2 Registro Civil 5 3 2 IPS 4 2 2 Hospitales 2 0 2 SII 5 2 3 FONASA 12 8 4 Consultorios 7 3 4 Inspección del Trabajo 6 2 4 CAJ 13 6 7 SERNAC 11 2 9 Carabineros Total Observado No Existe Existe
- 31. CIUDADANO INCÓGNITO Tabla N°4: Cartas de Derechos por Servicio. 1 100% 0% SEREMi Bienens Nacionales 2 100% 0% SERNATUR 3 67% 33% INDAP 11 64% 36% COMPIN 5 60% 40% SII 10 60% 40% CAJ 22 59% 41% Consultorios 11 55% 45% Hospitales 10 50% 50% FONASA 10 50% 50% IPS 22 45% 55% SERNAC 5 40% 60% SERVIU 23 39% 61% Registro Civil 9 33% 67% Inspección del Trabajo 17 24% 76% Carabineros 5 20% 80% Gobernaciones 4 0% 100% Tesorería General de la República Total Observado No Existe Existe
- 34. CIUDADANO INCÓGNITO Tabla N°6: OIRS por servicio 1 1 0 SERVIU 1 1 0 COMPIN 5 4 1 CAJ 4 3 1 SII 2 1 1 Tesorería General de la República 5 3 2 SERNAC 4 2 2 FONASA 3 1 2 Carabineros 5 2 3 IPS 7 3 4 Inspección del Trabajo 6 1 5 Hospitales 13 3 10 Consultorios 12 2 10 Registro Civil Total Observado No Existe Existe
- 36. CIUDADANO INCÓGNITO Tabla N°8: OIRS por Servicio. 67% 33% 3 INDAP 64% 36% 14 CAJ 63% 38% 8 FONASA 50% 50% 2 SEREMI Bienes Nacionales 50% 50% 8 COMPIN 35% 65% 17 SERNAC 33% 67% 9 SII 33% 67% 6 SERVIU 33% 67% 12 Carabineros 31% 69% 13 IPS 25% 75% 28 Registro Civil 25% 75% 12 Inspección del Trabajo 25% 75% 4 Gobernaciones 21% 79% 24 Consultorios 20% 80% 5 Tesorería General de la República 6% 94% 16 Hospitales 0% 100% 2 SERNATUR No Existe Existe Total Observado
- 41. CIUDADANO INCÓGNITO COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS
Notas del editor
- Orden y Limpieza: Este es un punto relevante pues aun cuando se cumpla con los indicadores obteniendo una calificación positiva, si no se cumple con condiciones de higiene adecuada, ésta es inmediatamente relativizada por la ciudadanía. La valoración sobre condiciones de aseo y limpieza va más allá de un interés puramente higiénico o estético, se constituye en muestra de respeto hacia la ciudadanía por parte del Estado y es el aspecto que se releva mayormente entre los ciudadanos.
- Orden y Limpieza: Este es un punto relevante pues aun cuando se cumpla con los indicadores obteniendo una calificación positiva, si no se cumple con condiciones de higiene adecuada, ésta es inmediatamente relativizada por la ciudadanía. La valoración sobre condiciones de aseo y limpieza va más allá de un interés puramente higiénico o estético, se constituye en muestra de respeto hacia la ciudadanía por parte del Estado y es el aspecto que se releva mayormente entre los ciudadanos.
- Accesos Amplios y amplitud de espacios es más importante cuando se concentran grandes cantidades de personas. Este punto es reconocido como insuficiente,