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- 1. 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO
- 2. P G . / 2 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO P . G / 3 / 69% 65% 62% 56% 41% 40% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Defensoría del Pueblo Organismos Técnicos Ministerios Municipalidades Distritales Municipalidades Provinciales Gobiernos Regionales %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2013 Calidad en la Atención al Ciudadano 2013 Por tipo de entidad Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho ¿QUIÉNES SOMOS? Ciudadanos al Día es una organización privada sin fines de lucro, no partidaria ni gremial, creada en el año 2002 con la finalidad de aportar herramientas para el ejercicio de la ciudadanía y la mejora de la gestión pública así como fuente de información confiable sobre temas de interés ciudadano. VISIÓN Ciudadanos al Día aspira a una relación de confianza entre el ciudadano y el Estado, en donde el ciudadano perciba al Estado como un aliado y servidor y donde el Estado tenga como prioridad el servicio al ciudadano. MISIÓN Gestionamos espacios de encuentro de lo bueno, aportando al bienestar de las personas a través de la construcción de una sociedad peruana más democrática, próspera, justa y solidaria. Creemos que el futuro es una extensión de quiénes somos como personas, de lo que creemos y de lo que nos motiva a dar más de nosotros mismos para crear un país mejor. Por esa razón, contribuimos a una cultura de optimismo gestionando herramientas e incentivos para que cada una de las personas con quienes nos relacionamos, puedan realizar en su día a día una diferencia positiva en su entorno, y con ello, en la sociedad. Voluntarios que conforman nuestro Consejo Directivo Beatriz Boza, Presidente Socia EY en Gobernanza y Sostenibilidad Corporativa Adolfo Heeren Gerente General de Calidda Alejandro Falla Socio del Estudio Bullard, Falla Ezcurra + Maricarmen Fedalto Presidente Ejecutiva para Perú y Bolivia de G4S Security Services Pedro José de Zavala Gerente Central de Comercialización Grupo El Comercio Consejeros Gabriel Amaro Gerente General de Confiep Guillermo Diaz Economista País para el Perú, Chile y Trinidad y Tobago de la Corporación Andina de Fomento Equipo humano liderado por Caroline Gibu Directora Ejecutiva Javier Valverde Gerente de Fortalecimiento de Capacidades Gabriela Vega Coordinadora del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública José Carlos Llerena Coordinador del Sistema Probono Karla Bustos Administración Secretaría Técnica del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública 2014: Diana Buleje Santos Hinostroza Isamu Itosu Contribuimos a forjar un Estado más honesto y tranparente, eficaz, eficiente e inclusivo y una ciudadanía más informada, exigente, participativa y solidaria LA ATENCIÓN A LOS CIUDADANOS EN LAS ENTIDADES ESTATALES HA MEJORADO RankinCAD mide a: 18 Ministerios 35 Municipios Distritales de Lima 25 Municipios Provinciales en capitales de departamento 25 Gobiernos Regionales 18 Organismos Públicos Técnicos Defensoría del Pueblo Ciudadanos al Día, con el apoyo de la Universidad del Pacífico, pone a disposición de los servidores públicos, investigadores y sociedad civil, el manual Primero al Ciudadano: Buenas Prácticas en Atención al Público que contiene los aprendizajes y prácticas identificadas y reconocidas a través del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública Ciudadanos al Día y el Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública han contribuido a generar estándares en las ventanillas públicas, incrementando la calidad en la atención al ciudadano. 41% 47% 51% 0% 20% 40% 60% 2008 2010 2013 %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Calidad en la Atención al Ciudadano Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2008 - 2010 - 2013 +10% 41% 47% 51% 0% 20% 40% 60% 2008 2010 2013 %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Calidad en la Atención al Ciudadano Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2008 - 2010 - 2013 +10% 41% 47% 51% 0% 20% 40% 60% 2008 2010 2013 %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Calidad en la Atención al Ciudadano Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2008 - 2010 - 2013 +10% 41% 47% 51% 0% 20% 40% 60% 2008 2010 2013 %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Calidad en la Atención al Ciudadano Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2008 - 2010 - 2013 +10% 41% 47% 51% 0% 20% 40% 60% 2008 2010 2013 %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Calidad en la Atención al Ciudadano Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2008 - 2010 - 2013 +10% 41% 47% 51% 0% 20% 40% 60% 2008 2010 2013 %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Calidad en la Atención al Ciudadano Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2008 - 2010 - 2013 +10% 69% 65% 62% 56% 41% 40% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Defensoría del Pueblo Organismos Técnicos Ministerios Municipalidades Distritales Municipalidades Provinciales Gobiernos Regionales %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2013 Calidad en la Atención al Ciudadano 2013 Por tipo de entidad Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho 69% 65% 62% 56% 41% 40% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Defensoría del Pueblo Organismos Técnicos Ministerios Municipalidades Distritales Municipalidades Provinciales Gobiernos Regionales %deciudadanossatisfechosomuysatisfechos Base: 11,700 encuestas de satisfacción en 123 entidades públcias aplicadas por Ipsos por encargo de Ciudadanos al Día Fuente: RankinCAD de Atención al Ciudadano 2013 Calidad en la Atención al Ciudadano 2013 Por tipo de entidad Encuesta a la ciudadanía. Respuesta Muy Satisfecho / Satisfecho
- 3. P G . / 4 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO P . G / 5 / 78 93 125 130 230 173 165 237 262 320 0 50 100 150 200 250 300 350 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 PREMIO BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN PÚBLICA Desde el año 2005, Ciudadanos al Día organiza anualmente el Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública, plataforma de reconocido prestigio, que permite identificar, reconocer, premiar y difundir experiencias exitosas en el sector público peruano. A través de este reconocimiento, se busca generar un incentivo de mejora para las entidades públicas, incidir en una demanda ciudadana por altos estándares de calidad en los servicios estatales, y promover la sostenibilidad y réplica de estas experiencias. Este año, junto con la Defensoría del Pueblo, la Universidad del Pacífico y el Grupo El Comercio, organiza la décima edición del Premio. A la fecha, se ha podido identificar 1,813 Buenas Prácticas en Gestión Pública de 364 entidades provenientes de 25 departamentos del país, de todos los niveles de gobierno y de los tres poderes del Estado. Cada año, la evaluación está a cargo de un Equipo Técnico, compuesto por más de 60 destacados profesionales de los sectores empresarial, público, académico y social, así como expertos en temas de gestión pública, que tienen a su cargo el análisis y la calificación técnica. Finalmente, un Jurado, conformado por más de 20 miembros de reconocida trayectoria y credibilidad, tiene a su cargo la elección de finalistas y ganadores de cada categoría. ¿Qué es una Buena Práctica en Gestión Pública? Es una actividad o proceso que: > Ha dado resultados positivos > Beneficia a la ciudadanía > Puede ser replicada por otras entidades Buenas Prácticas en Gestión Pública Total: 1,813 NúmerodeBuenasPrácticas Fuente: Ciudadanos al Día Entidades con Buenas Prácticas en Gestión Pública NúmerodeEntidades Número de Buenas Prácticas por departamento Fuente: Ciudadanos al Día UNA DÉCADA PROMOVIENDO LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN PÚBLICA Cada vez más servidores públicos promueven la implementación de buenas prácticas en gestión pública en sus instituciones. 50 52 57 73 102 65 62 109 99 110 0 20 40 60 80 100 120 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Lugar de Procedencia 0 10 20 30 40 50 60 La Libertad Ancash Piura Lambayeque Junín Arequipa Cusco Cajamarca Puno Callao Ayacucho Huancavelica San Martín Huánuco Loreto Amazonas Ica Ucayali Apurimac Tumbes Lima Región Moquegua Tacna Pasco Total: 435 Buenas Prácticas en Gestión Pública 56 47 43 39 36 32 30 28 23 19 14 11 9 8 8 6 6 6 4 3 2 2 2 1 No incluye Lima Metropolitana ni instituciones de alcance nacional Fuente: Ciudadanos al Día
- 4. P G . / 6 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO P . G / 7 / EL ESTADO PERUANO DESDE EL ENFOQUE DE CIUDADANOS AL DÍA 320 Buenas Prácticas en Gestión Pública 2014, 110 entidades públicas, 15 departamentos del país representados, 6 entidades privadas en asociación con entidades públicas y 2 consulados peruanos en el extranjero 65% 86% 68% 74% 72% 84% 87% 78% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 promedio77% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 88% 97% 79% 87% 82% 87% 91% 88% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 promedio87% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 79% 59% 80% 88% 89% 93% 90% 94% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 promedio84% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 77% 86% 84% 94% 77% 75% 87% 85% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 promedio83% Documentar los Procesos Internos Ejes de la Buena Gestión Pública Dimencionar los logros de la gestión Porcentaje por categoría Porcentaje por tipo de entidad Asegurar la sostenibilidad de la buena práctica Detectar Oportunidades de mejora Fuente: Ciudadanos al Día Fuente: Ciudadanos al Día Chile EE. UU. 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% Porcentaje por categoría Servicio de Atención al Ciudadano Sistemas de Gestión Interna Educación Inclusión Social Transparencia y Acceso a la Información Simplificación de Trámites Promoción de la Cultura e Identidad Consulta y Participación Ciudadana Gestión Ambiental Efectiva Incidencia Pública Promoción del Desarrollo Económico Cooperación Público - Privada Fiscalización y Cumplimiento de la Ley Seguridad Ciudadana Nutrición Materno - Infantil Relación con la Prensa Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones Seguridad Vial y Transporte Sostenible Predictibilidad en los Procesos Regulatorios Servicio de Atención al Ciudadano en Empresas Privadas que administran Bienes Públicos 0.30% 0.30% 13% 13% 12% 12% 8% 6% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Porcentaje por tipo de entidad 1% 1% 1% Organismo Público Técnico Municipalidad Distrital Municipalidad Provincial Ministerio Programa, Proyecto y Unidades Ejecutoras Organismo Constitucionalmente Autónomo Empresa Pública Prestadora de Salud Poder Judicial Entidad Privada Organismo Internacional Colegios estatales, UGEL y Organizaciones estudiantiles Gobiernos Regionales 29% 16% 14% 13% 7% 7% 4% 3% 2% 2% Voz Cultura Eficacia Trato Justicia Desarrollo Relación con la Prensa Transparencia y Acceso a la Información Consulta y Participación Ciudadana Educación incidencia Pública Cultura e Identidad Cooperación Público - Privada Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones Sistemas de Gestión Interna Fiscalización y Cumplimiento de la Ley Predictibilidad de los Procesos Regulatorios Seguridad Ciudadana Segurida Vial y Transporte Sostenido Gestión Ambiental Efectiva Inclusión Social Nutrición - Materno Infantil Promoción del Desarrollo Económico © CAD CIUDADANOS AL DIA 15 10 10.5 8.0 11.6 6.2 11.2 13.7 0 5 Simplificación de Trámites Servicio de Atención al Ciudadano Servicio de Atención al Ciudadano en Empresas Privadas que administran Bienes Públicos El Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública contribuye a: Encuesta a postulantes del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública. Respuestas Mucho / bastante En la última década destacan los esfuerzos del Estado peruano por mejorar el trato al ciudadano, la eficacia de la gestión, generar oportunidades de desarrollo con inclusión, preservando nuestra cultura y diversidad. RADIOGRAFÍA DE LAS BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN PÚBLICA 2014 Porcentaje por departamento Arequipa 14% Junín 14% Cajamarca 12% Huancavelica 9% Piura 9% Ucayali 9% Callao 7% Cusco 7% La Libertad 7% Ancash 3% Huánuco 3% Ica 2% San Martín 2% Tumbes 2% Gobierno Nacional 59% Municipios Distritales 17% Municipios Provinciales 15% Organismos Constitucionalmente Autónomos 8% Gobiernos Regionales 1% Tipo de GobiernoPorcentaje por tipo de Gobierno Buenas prácticas en Gestión Pública 2014 Porcentaje por Departamento El gráfico registra el número acumulado 2005-2014 de buenas prácticas en gestión pública por categoría dividido entre el número de años de existencia de la categoría, y luego entre el número de categorías de cada eje Nota.- No incluye empresas públicas, empresas privadas y organismos internacionales Nota.- No incluye entidades del gobierno nacional ni de Lima Metropolitana
- 5. P G . / 8 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO P . G / 9 / Empresarial Expertos Gestión Pública Sector Público Sector Social y Académico Adolfo Heeren Alejandro Falla Agnes Franco Armando Canchanya Alberto Piattoni Bruno Barletti Armando Cáceres Carlos Eduardo Aramburú Alfredo Torres Carlos Casas Eduardo Vega Carlos Kouri Jarufe Enrique Solano Elena Conterno Federico Arnillas Delia Haustein Fernando del Carpio Felipe Isasi Cayo James Dauris Diana Guerra Italo Muñoz Gabriel Amaro Johnny Zas Friz Gonzalo Carranza Jorge Caillaux Gonzalo Castro de la Mata Juana Kuramoto Gonzalo Zegarra José Ugaz Gustavo Caillaux Laura Calderón Guillermo Díaz Luis Torres Jorge Danós Milagros Campos José Ricardo Stok Maricarmen Fedalto José Luis Escaffi Mirtha Correa Julio Lira Mario Giuffra Luis Alonso García Patricia Fortier Manuel Alcazar Guillermo Winter María Inés Sanchez-Griñán Renzo Rossini Mayen Ugarte Mario Coronado Luis Nunes Saúl Barrera Ayala Milo Stanojevich Paulo Pantigoso Martín Naranjo Susana Silva Hasenbank Violeta Vigo Pedro José de Zavala Nuria Esparch Raúl Otero Patricia Salas Roberto del Aguila Pedro Gamio Rosa Asca Cordano Rosario Fernandez Académicos Empresarios Expertos en Gestión Pública Gestores Sociales Antonio Mabres Alfonso Bustamante Allan Wagner Miguel Cruzado Baltazar Caravedo Augusto Baertl Eleonora Silva Francisco Guerra-García Fabiola León Velarde Fernando Zavala Felipe Ortiz de Zevallos José Javier Perez Manuel Delgado Parker Mercedes Araoz Manuel Burga Díaz Oscar Espinosa Otto Guibovich Salomón Lerner Febres Roberto Dañino Richard Webb Roque Benavides EQUIPO TÉCNICO 2014 JURADO 2014 Recordamos a Fritz du Bois, miembro del Jurado 2014
- 6. P . G / 1 1 / P G . / 1 0 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO > BCP - Banco de Crédito del Perú y Proinversión - Agencia de Promoción de la Inversión Privada Obras por impuestos: Empresas que experimentan la gestión pública > Emape - Empresa Municipal Administradora de Peaje de Lima S.A. Modelo de Gestión Social de EMAPE en Vías Urbanas > INSN - Instituto Nacional de Salud del Niño Adolescentes Voluntarios, un compromiso más allá del liderazgo, creando ciudadanía > Invermet - Fondo Metropolitano de Inversiones BarrioMio: El desarrollo está en tus manos > Municipalidad Distrital de Alto Selva Alegre, Arequipa Presupuesto Participativo Descentralizado: “Ahora tú sí decides” > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Presupuesto Participativo: la Voz del Ciudadano se hace Obra > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Gobernando con el Vecino: Audiencias Vecinales con transparencia e inclusión en la gestión > Anglo American Quellaveco S.A. Atención educativa accesible, pertinente y sostenible para Jóvenes y Adultos de los Anexos de Coscore y Calientes (Comunidad Campesina Tumilaca-Pocata- Coscore-Tala) en la Región Moquegua > Asbanc - Asociación de Bancos del Perú e Indecopi - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual Alóbanco: Atención de Reclamos Bancarios > Compañía Minera Antamina S. A. y Municipalidad Provincial de Huarmey Esquema de intervención multiactor para el desarrollo de obra de cooperación > Electrocentro S. A. - Empresa Regional de Servicio Público de Electricidad del Centro S. A. Electrocentro, capacitando a nuestros jóvenes > IFC - Corporación Financiera Internacional Comité de Gestión de Inversiones: Los casos de las Consulta y Participación Ciudadana Cooperación Público – Privada > Municipalidad Metropolitana de Lima Educación para la participación y organización de la niñez de Lima Metropolitana > Municipalidad Metropolitana de Lima Un Consejo Consultivo de Niñas, Niños y Adolescentes para una gestión por resultados en Lima Metropolitana > Municipalidad Metropolitana de Lima Modelo de Gestión Social Integral del Presupuesto Participativo > PCM - Presidencia del Consejo de Ministros El Trámite de más > Prohvilla - Autoridad Municipal Los Pantanos de Villa Fortalecimiento de las capacidades de fiscalización y vigilancia ambiental en los Pantanos de Villa, con participación ciudadana > SMV - Superintendencia del Mercado de Valores Creando consenso para la dación de un nuevo Código de Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas > Sunarp-SuperintendenciaNacionaldelosRegistrosPúblicos SUNARP te Escucha municipalidades de Huachis, Carhuaz, Torata e Ilabaya > IPD - Instituto Peruano del Deporte Unidos por el Deporte > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Alfabetización Digital - El Futuro en tus Manos > Municipalidad Provincial de Cajamarca Mejoramiento del Sistema de Abastecimiento de Agua Potable para la Ciudad de Cajamarca > Municipalidad Provincial de Cajamarca Plataforma de Fibra Óptica que soporta el Sistema de Video Vigilancia de la Ciudad de Cajamarca > Proinversión - Agencia de Promoción de la Inversión Privada y Savia Perú Innovación social con tus impuestos > Sunat - Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria Optimización del Proceso de Reconocimiento Físico del Régimen de Importación en el Depósito Temporal TALMA Educación 1/2 > Asociación Civil ProRural Implementación de Centro Rurales de Formación en Alternancia - RED PRORURAL > Concytec - Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica Formación de Capital Humano Altamente Capacitado > Concytec - Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto > Gobierno Regional de Huancavelica Concurso Estilo TV. “Cuánto Conoces de tu región” > InstituciónEducativaMarcialAcharánySmith,LaLibertad Programa de Capacitación (MEGEPD) para mejorar la calidad de los procesos de gestión y pedagógicos en aula de la I.E. “MAYS” - Trujillo > IPD - Instituto Peruano del Deporte Forjando Campeones > IPD - Instituto Peruano del Deporte Una carrera hacia el éxito > IPD - Instituto Peruano del Deporte Juégatela por tus hijos > IPD - Instituto Peruano del Deporte Deporte para Todos > IPD - Instituto Peruano del Deporte ¡Ahora un joven, Mañana un campeón! > IPD - Instituto Peruano del Deporte Tu otra mitad > IPD - Instituto Peruano del Deporte ¡Tras la Huella de un Campeón! > Ministerio de Educación Materiales educativos pertinentes y de calidad en len- guas originarias para estudiantes indígenas de institucio- nes educativas interculturales bilingües (IIEE EIB) del Perú > Ministerio de Educación Estrategia de acompañamiento pedagógico en Instituciones Educativas Multigrado. > Ministerio de Educación Sistema Digital para el Aprendizaje PerúEduca > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Alfabetización Digital - El Futuro en tus Manos > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Óptimo Desarrollo Vital-Personal del Individuo. Gestión y Evaluación de Actuaciones de Prevención y Autoestima > Municipalidad Distrital de Puente Piedra, Lima Academia Pre-Universitario Municipal “CEPREMUNI” > Municipalidad Metropolitana de Lima Escuelas Seguras Niñas y Niños Seguros > Municipalidad Metropolitana de Lima Fomentando el hábito de la lectura en los espacios públicos mediante el Programa Lima Lee > Municipalidad Metropolitana de Lima Lima Juega > Municipalidad Metropolitana de Lima Programa de Estímulos a la Innovación Pedagógica y Gestión - PEIN > Municipalidad Metropolitana de Lima Plan para chicas y chicos > Municipalidad Metropolitana de Lima Tras las huellas de un campeón > Municipalidad Provincial del Cusco En valores: Estrategia Educativa Municipal > ONPE - Oficina Nacional de Procesos Electorales Educación electoral para la democracia…ciudadanía para la vida > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Programa de Especialización Profesional: “Curso de Extensión Universitaria del OSINERGMIN” > Petroperú S. A. - Petróleos del Perú Proyecto Adopción Institución Educativa - Politécnico Alejandro Taboada > Petroperú S. A. - Petróleos del Perú Mejorando las capacidades técnicas de la población talareña en carreras afines a las necesidades de la etapa de construcción del PMRT > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo Beca de Posgrado para Todos > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo Mejores docentes, mejores estudiantes. Beca de especialización pedagógica docente > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo Alerta Becario: una propuesta en salud mental desde la psicología comunitaria > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo yGobiernoRegionaldeHuancavelica El compromiso nacional por la educación superior de calidad en Huancavelica LISTADO DE BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN PÚBLICA 2014
- 7. P G . / 1 2 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO P . G / 1 3 / Educación 2/2 > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo La educación y el potencial económico para salir de la pobreza > SAT - Servicio de Administración Tributaria de Lima ¡Aprendo con el SAT! : formando los buenos ciudadanos del mañana > Serpar - Servicio de Parques de Lima Depor Lima SERPAR > Sineace - Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa Articulando esfuerzos para la mejora de la calidad educativa > Unidad de Gestión Educativa Local de Talara, Piura Ningún niño o niña se queda atrás. Movilizando a todos los actores sociales por la educación > Indecopi-InstitutoNacionaldeDefensadelaCompetencia ydelaProteccióndelaPropiedadIntelectual Eficiencia en las contrataciones: mejores procedimientos, mejores resultados > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Optimización en los procesos de contrataciones > INS - Instituto Nacional de Salud Protegiendo los derechos de las personas en estudios experimentales mediante el REPEC y REAS-NET > Ministerio de Comercio Exterior y Turismo Sistema Unificado de Control en Tiempo Real: Interconexión de las máquinas tragamonedas fortalece las labores de fiscalización y control > Ministerio Público - Fiscalía de la Nación Proyecto de fortalecimiento de la función fiscal frente al delito de trata de personas: una herramienta eficaz para combatir la trata de personas > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Regístrate y Formaliza tu Propiedad > Municipalidad Distrital de San Isidro, Lima La mediación como gestión para la resolución de conflictos en materia de construcciones Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones Fiscalización y Cumplimiento de la Ley para la sostenibilidad de la flota vehicular de la Municipalidad de La Molina mediante la implementación de “Renting Vehicular” > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Comité de Calidad > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Uso de Equipos de Alta Tecnología para fiscalizar la calidad de combustibles de uso automotor > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Alto a los accidentes por electrocución > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Sistema de Control de Ordenes de Pedido - SCOP > Prohvilla - Autoridad Municipal de los Pantanos de Villa Fortalecimiento de las capacidades de fiscalización y vigilancia ambiental en los Pantanos de Villa, con participación ciudadana. > CITEagroindustrial - Centro de Innovación Tecnológica Agroindustrial Actividad productiva, sustentable y responsable del CITEagroindustrial en la elaboración del Pisco > HospitalNacionalCarlosAlbertoSeguinEscobedo,Arequipa Mejora de la gestión del manejo de residuos sólidos hospitalarios en el Hospital Nacional Carlos Seguín Escobedo Arequipa EsSalud 2011-2014 > Indecopi-InstitutoNacionaldeDefensadelaCompetencia ydelaProteccióndelaPropiedadIntelectual INDECOPI y la Ecoeficiencia: Consolidación de una gestión ambiental efectiva > IPD - Instituto Peruano del Deporte Ahorramos y Cuidamos el Planeta > Ministerio del Ambiente GEOSERVIDOR, herramienta tecnológica para la gestión ambiental y territorial en el país > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Inclusión Verde Gestión Ambiental Efectiva > Municipalidad Distrital de Lince, Lima Techo Verde – Cultivamos Vidas, Sembramos un Futuro > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Programa de segregación en la fuente y recolección selectiva “Basura que no es basura” > Municipalidad Distrital de Santiago de Surco, Lima Cuponera Ecológica > Municipalidad Provincial del Cusco PANTI – Programa Ambiental para nuestra tierra imperial- Reciclar para vivir > Protransporte - Instituto Metropolitano Protransporte de Lima Limpiando nuestro aire > Protransporte - Instituto Metropolitano Protransporte de Lima ¡Mejorando tu calidad de vida, respira mejor¡ > Serpar - Servicio de Parques de Lima Lima Verde > Digesa - Dirección General de Salud Ambiental Publicidad a costo cero > Indecopi-InstitutoNacionaldeDefensadelaCompetencia ydelaProteccióndelaPropiedadIntelectual Indecopi 2.0: Conexión con los ciudadanos > Indecopi-InstitutoNacionaldeDefensadelaCompetencia ydelaProteccióndelaPropiedadIntelectual Campañas de formalización de software realizadas por la Dirección de Derecho de Autor del Indecopi > JNE - Jurado Nacional de Elecciones Concurso Nacional Semilla Ciudadana > Ministerio de Relaciones Exteriores Generación, promoción y ejecución de una política de Esta- do, contando con un amplio consenso ciudadano, con rela- ción al diferendo sobre delimitación marítima entre el Perú y Chile ante la Corte Internacional de Justicia de la Haya Incidencia Pública > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Miraflores libre de acoso sexual callejero > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Miraflores: Respuesta Adolescente > Municipalidad Distrital de San Isidro, Lima Programa de Incentivos Vecino Puntual Sanisidrino - VPSI > Municipalidad Metropolitana de Lima Escuelas Deportivas > Municipalidad Metropolitana de Lima Programa Lima se Mueve > ONPE - Oficina Nacional de Procesos Electorales ONPE Comunicación Virtu@l > SAT-ServiciodeAdministraciónTributariadeLima ¡El SAT Junto a ti!: motivamos a los ciudadanos para crear cultura tributaria
- 8. P . G / 1 5 / P G . / 1 4 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO > Banco de la Nación Banca para la Inclusión Social > Centro de Salud Valdiviezo, Lima Defendiendo los derechos de los niños, niñas y adolescentes desde el sector salud > Conadis - Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad Programa Piloto “Tumbes Accesible” > EsSalud - Seguro Social de Salud CIRAM como Modelo Comunitario de Gestión Inclusiva para el Adulto Mayor > Foncodes - Fondo de Cooperación para el Desarrollo Social Haku Wiñay (Vamos a crecer): de la subsistencia a la autonomía económica - una experiencia de desarrollo de capacidades en Acoria > Fondo MiVivienda S. A. Descentralización de los Centros Autorizados para acceso a la vivienda > IPD - Instituto Peruano del Deporte Desafiando lo Imposible > IPD - Instituto Peruano del Deporte Sumando Talentos > IPD - Instituto Peruano del Deporte ¡Horizonte de Triunfadores! > IPD - Instituto Peruano del Deporte Otras propuestas en la Gestión Pública > Ministerio de Cultura Plataforma de Acción con la Discriminación Étnico- racial: Alerta contra el Racismo > Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Asistencia Legal Gratuita – Alegra > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Inclusión Verde > Municipalidad Distrital de Bellavista, Callao Clínica Móvil de la Mujer > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Alfabetización Digital - El Futuro en tus Manos > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Pavimentos Reciclados > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Modelo de Gestión Municipal MIRAFLORES INCLUSIVA Y ACCESIBLE para el desarrollo integral de las personas con discapacidad con la participación de Inclusión Social 1/2 diversos actores sociales: avances y sostenibilidad > Municipalidad Metropolitana de Lima Comprometidos con la dignificación de las víctimas de la violencia interna (1980-2000): El Plan Metropolitano de Reparaciones ya está en marcha. > Municipalidad Metropolitana de Lima Viviendo junto al Cielo: Mitigación de Riesgo por una vida digna en los cerros > Municipalidad Metropolitana de Lima Presentaciones Teatrales itinerantes por el Elenco Municipal de Personas con Discapacidad > Municipalidad Metropolitana de Lima Atención a personas con discapacidad auditiva en Lenguaje de señas peruanas en las Oficinas de Atención al Público de la Municipalidad Metropolitana de Lima > Municipalidad Provincial de Coronel Portillo Mejoramiento de la atención preventivo promocional contra la violencia familiar y sexual en la provincia de Coronel Portillo, Región Ucayali > Municipalidad Provincial de Coronel Portillo Formalización de Predios urbanos y su injerencia en el mejoramiento de las condiciones de vida de la población de bajos recursos económicos > ONPE - Oficina Nacional de Procesos Electorales Inclusión electoral: Mesas de sufragio en centros poblados > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Vale Digital FISE: Solución tecnológica eficaz para la inclusión energética de más peruanos > Pensión 65 - Programa Nacional de Asistencia Solidaria Intervención Saberes Productivos > Petroperú S. A. - Petróleos del Perú Proyecto Adopción Institución Educativa - Politécnico Alejandro Taboada > Petroperú S. A. - Petróleos del Perú Mejorando las capacidades técnicas de la población talareña en carreras afines a las necesidades de la etapa de construcción del PMRT > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo Responsabilidad Social de las instituciones educativas privadas en el Perú > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo Responsabilidad Social que transforma vidas, con educación superior Inclusión Social 2/2 > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo Beca 18 y las mujeres que se educarán para el desarrollo del Perú > Pronabec-ProgramaNacionaldeBecasyCréditoEducativo La regionalización de la educación superior de calidad en el Perú > Protransporte - Instituto Metropolitano Protransporte de Lima ¡Ahora sí, viajamos todos! > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Unidos por el Derecho a la Identidad y Protección al Recién Nacido y al Menor de Edad > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil DNI y caminos de oportunidad e igualdad para niñas, niños y adolescentes del Perú > SIS - Seguro Integral de Salud Afiliación al SIS y cobertura integral para los contribuyentes al Nuevo Régimen Único Simplificado > Sunarp - Superintendencia Nacional de Registros Públicos SUNARP en tu Pueblo > Gobierno Regional de San Martín PAIMNI: Trabajo articulado para reducir la desnutrición crónica infantil en la región San Martín > Municipalidad Distrital de Lurigancho Chosica, Lima Programa Municipal de Alimentación Infantil, Juvenil y Madres Gestantes – Piquicha > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Programa de Nutrición de la Municipalidad de Miraflores: Modelo en prevención y promoción de nutrición materno – infantil. Nutrición Materno – Infantil > Municipalidad Distrital de Puente Piedra, Lima Actividad Mejoramiento de la Seguridad Alimentaria y Estado Nutricional de los Niños Menores de 05 años y Mujeres Gestantes de las zonas periféricas de Puente Piedra “Aliméntate Ahora Puente Piedra” > Municipalidad Metropolitana de Lima Programa Cero Anemia > Municipalidad Provincial de Coronel Portillo Intervenciones integrales para la mejora de la salud materna infantil, en el marco de la gestión por resultados de los programas; Articulando Nutricional y Salud Materno Neonatal > Indecopi - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual Metodología automatizada para el cálculo de sanciones por imposición de barreras burocráticas Predictibilidad de los Procesos Regulatorios ilegales: mejorando la predictibilidad para impulsar el crecimiento económico del país
- 9. P . G / 1 7 / P G . / 1 6 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO > Dirección Desconcentrada de Cultura de Cajamarca La Cultura Cerca de Ti / Festival de Artes Integradas > Dirección Desconcentrada de Cultura de Junín Vigías del Patrimonio Cultura > Electroperú-EmpresadeElectricidaddelPerúS.A. Museo de la electricidad de Electroperú S. A., Generando Cultura > Indecopi-InstitutoNacionaldeDefensadelaCompetencia ydelaProteccióndelaPropiedadIntelectual > Talleres y Entrega de Títulos de Conocimientos Colectivos in Situ: Promoviendo el respeto a la cultura e identidad de los pueblos indígenas del Perú > IPD - Instituto Peruano del Deporte Revalorando nuestra cultura > Ministerio de Cultura Proyecto “La huaca nos cuenta” > Municipalidad Distrital de La Victoria, Lima Ten en Cuento a La Victoria > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Vecinos de corazón: generando identidad miraflorina a través de los espacios públicos > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Proyecto de investigación, conservación y puesto en valor de la Huaca Pucllana Promoción de la Cultura e Identidad > Municipalidad Distrital del Rímac, Lima Rímac renace > Municipalidad Metropolitana de Lima Recuperación de puntos ambientalmente críticos en el Centro Histórico de Lima a través de murales artísticos urbanos > Municipalidad Metropolitana de Lima Pasacalles Escolares > Municipalidad Metropolitana de Lima Escuela Cultura Viva Comunitaria > Municipalidad Metropolitana de Lima Programa Lima Milenaria - Programas Educativos > Promperú - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo Campaña Nacional de Imagen País “Representantes de lo Nuestro” > Proyecto Especial Arqueológico Chan Chan Educación para la conservación de Chan Chan > Serpar - Servicio de Parques de Lima CREA LIMA: La Red de Centros Culturales de los Parques de Lima > IPD - Instituto Peruano del Deporte Juntos Apoyemos el éxito deportivo > Ministerio de Relaciones Exteriores Informado juntos. La construcción de una relación de confianza entre la Cancillería y los medios de comunicación en el marco del proceso ante la Corte Internacional de Justicia > Municipalidad Metropolitana de Lima Red Noticiosa al encuentro con las “Limas” Relación con la Prensa > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Comité de Gestión de Denuncias > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Comunicación con transparencia > Promperú - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo Viajes para promocionar el Perú con prensa internacional y nacional > Agroideas - Programa de Compensaciones para la Competitividad Socio estratégico de los negocios en el campo > Egasa - Empresa de Generación Eléctrica de Arequipa Fortalecimiento de las Capacidades Productivas de las poblaciones pertenecientes a la Parcialidad de Pampa Hutaña y al Anexo de Pillone > Emilima - Empresa Municipal Inmobiliaria de Lima S. A. Motores urbanos > Gobierno Regional de Huancavelica Propuesta Productiva “Mejoramiento de la Producción y Comercialización de la carne de Cuy de la Asociación de Productores Agropecuarios Siete Pagos Apaspa de la Comunidad de Maraypata del Distrito y Provincia de Churcampa de la región Huancavelica > Indecopi-InstitutoNacionaldeDefensadelaCompetencia ydelaProteccióndelaPropiedadIntelectual Concurso Nacional de Invenciones 2012-2013: Estimulando la invención y la cultura de registro de patentes en el Perú Promoción del Desarrollo Económico > Ministerio de la Producción StartUp Perú Creando empresas innovadoras para el desarrollo del país > Ministerio de la Producción Mejora de la productividad promoviendo la mejora continua (Kaizen) y aplicando las 5S > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Formalización de 6,500 excomerciantes y consolidación del proceso de ordenamiento de la zona comercial de Ceres > Municipalidad Distrital del Rímac, Lima Rímac renace > Promperú - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo Programa de la Ruta Exportadora > Sierra Exportadora MUNICIPIO PRODUCTIVO, Alcaldes Líderes del Desarrollo Productivo > SMV - Superintendencia del Mercado de Valores Promoviendo el financiamiento del desarrollo económico: Mercado Alternativo de Valores (MAV) > CEIC - Comité Estadístico Interinstitucional de la Criminalidad del Ministerio de Justicia Estandarización de la cifra de Homicidios 2012 en el Perú > Devida - Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas Socialización desde un enfoque de Seguridad Humana para el Desarrollo libre de Violencia en el Monzón > Gobierno Regional de Piura Convivencia Social para la Seguridad Ciudadana > Ministerio Público - Fiscalía de la Nación Identificación de zonas de mayor incidencia delictiva “puntos calientes” a nivel nacional: Herramienta de diagnóstico utilizando imágenes satelitales y tecnología GPS > Municipalidad Distrital de Alto Selva Alegre, Arequipa Seguridad Ciudadana Propositiva, “Psicólogos en el Aula” > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Plan Kuskalla (Juntos) - Sistema Integrado de Video Seguridad Ciudadana Vigilancia y Comunicaciones en Solución de Problemas de Inseguridad Ciudadana > Municipalidad Distrital de Barranco, Lima Sereno Amigo > Municipalidad Distrital de Miraflores, Arequipa Prevención Integral - Miraflores Seguro > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Miraflores 360 - Todos Juntos por la Seguridad Ciudadana > Municipalidad Metropolitana de Lima Sistema de Intervención para el cumplimiento Socieducativo y Restaurativo de las Medidas Alternativas de Privación de Libertad > Municipalidad Metropolitana de Lima Capacitación itinerante al personal de serenazgo de las Municipalidades distritales de Lima y su aporte en la actualización y estandarización de conocimientos que permita un mejor desempeño en sus funciones ante las acciones de inseguridad ciudadana y de servicio al ciudadano
- 10. P . G / 1 9 / P G . / 1 8 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO > Banco de la Nación y Poder Judicial Depósito Judicial Electrónico > Consulado General del Perú en Santiago de Chile Atención consular de primer nivel: moderna, inclusiva, transparente y eficiente > Consulado General del Perú en Washington D. C. Puente a la Salud > Corte Superior de Justicia de Lima Norte y PMSJ - Proyecto de Mejoramiento de los Servicios de Justicia del Banco Mundial Plataforma de Atención al Ciudadano de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte > Corte Superior de Justicia del Callao Unidad Multisectorial de Servicios para la Protección del Acceso a la Justicia. “ALIANZA POR LA JUSTICIA” > EsSalud - Seguro Social de Salud EsSalud te pone en buenas manos. Jornadas de información, diálogo y atención de asegurados. > Fondo MiVivienda S. A. Descentralización de los Centros Autorizados para acceso a la vivienda > Hospital San José del Callao Atención oportuna y trato con calidad y calidez al usuario SIS del Hospital San José > INS - Instituto Nacional de Salud NETLAB: Mejora continua de la Gestión de Servicios al Ciudadano Servicio de Atención al Ciudadano 2/2 Servicio de Atención al Ciudadano 1/2 > INSN - Instituto Nacional de Salud del Niño Mejorando el Tiempo de Espera en Consultorios Externos del Instituto Nacional de Salud del Niño > Ministerio de Economía y Finanzas Conectamef: Acercando los servicios del Ministerio de Economía y Finanzas a los lugares más alejados del país > Ministerio de Educación Programa Radial: La Buena Educación > Ministerio de Relaciones Exteriores Servicio Multivía de Información y Orientación al Migrante Retornado (Servicio INFORETORNO > Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Implementación de Cartas de Servicios en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo > Municipalidad Distrital de Jesús María, Lima Centro de Conciliación Extrajudicial Municipal > Municipalidad Distrital de La Victoria, Lima La Victoria te atiende > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Miraflores App: Primera aplicación de participación vecinal para smartphones > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Programa Vecino Puntual Miraflorino > Municipalidad Distrital de Santa Anita, Lima Lo queremos ver disfrutando, no en la municipalidad > Municipalidad Distrital de Santiago de Surco, Lima Servicio Alerta Tributaria > Municipalidad Distrital de Santiago de Surco, Lima Nuevo Sistema de Catastro y Gestión Ambiental, integrado al Nuevo Sistema de Recolección y Segregación de Residuos Sólidos > Municipalidad Distrital de Santiago de Surco, Lima Servicio Surco Delivery > Municipalidad Metropolitana de Lima Protegiendo tus Derechos: El Sistema de Defensa del Ciudadano de la MML a tu servicio > Municipalidad Metropolitana de Lima Implementación de un Centro de Atención al Vecino cuyo predio se encuentra en el trazo del Proyecto Vía Parque Rímac, como herramienta innovadora de acceso a la información > Municipalidad Metropolitana de Lima Festiferias de Lima > Municipalidad Provincial de Cajamarca Consulta Amigable al Sistema de Gestión de Trámite Documentario en la Municipalidad Provincial de Cajamarca > Municipalidad Provincial de Coronel Portillo Buenas Prácticas en Gestión Pública > OCMA - Oficina de Control de la Magistratura del Poder Judicial Servicio de Atención de Quejas de los Usuarios Judiciales > ONPE - Oficina Nacional de Procesos Electorales La innovación tecnológica al servicio de la democracia: Aplicación del Voto Electrónico No Presencial en Asistencia Técnica Electoral a instituciones públicas, privadas y de la sociedad civil > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Mejorando la Eficiencia en la atención de consultas al ciudadano > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Compromisos con el ciudadano > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Estrategias proactivas para mejorar la calidad del servicio eléctrico en zonas rurales “sistema extranet de monitoreo de planes de acción en sistemas eléctricos críticos” > Promperú - Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo Implementación de oficinas descentralizadas para la Atención y Asistencia al Turista > Pronabec - Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo Observatorio Peruano de Becas > Pronabec - Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo Gestión pública a través de las redes sociales: la voz ciudadana > Protransporte - Instituto Metropolitano Protransporte de Lima ¡Viaja tranquilo, viaja seguro! > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Primer Cajero de Autoservicios Valorados del Estado: ¡Rápido, Sencillo y Amigable! > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Tu bebé seguro con registro en línea de recién nacidos > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Registros Civiles.Net- Nueva Arquitectura Tecnológica de Interoperabilidad > SIS - Seguro Integral de Salud Gestores de una Atención Digna y Gratuita > Sunarp - Superintendencia Nacional de los Registros Públicos Aló SUNARP > Sunarp - Superintendencia Nacional de los Registros Públicos Consulta Vehicular > Sunarp - Superintendencia Nacional de los Registros Públicos Alerta Registral > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Mejoramiento Vial en el Óvalo Monitor > Municipalidad Distrital de La Molina, Lima Pavimentos Reciclados > Municipalidad Distrital de Miraflores, Lima Nueva Avenida Larco: Amigable para peatones, ciclistas y conductores Seguridad Vial y Transporte Sostenible > Municipalidad Provincial del Cusco Yachachiq Maqta – (Joven que enseña) - Plan de Ordenamiento Vial y de Transporte - de la Municipalidad Provincial del Cusco
- 11. P . G / 2 1 / P G . / 2 0 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO > Banco de la Nación y Poder Judicial Trámite Simplificado para la emisión de certificados de antecedentes penales > Digesa - Dirección General de Salud Ambiental Simplificación Administrativa: Trámite fácil, cero colas. Acceso vía web desde cualquier parte del Perú y del mundo > EsSalud - Seguro Social de Salud Pago de Subsidio por Lactancia para Recién Nacidos en Centros Asistenciales de EsSalud > INSN - Instituto Nacional de Salud del Niño Mejorando el Tiempo de Espera en Consultorios Externos del Instituto Nacional de Salud del Niño > Ministerio de Comercio Exterior y Turismo Facilitando el comercio exterior a través de la Ventanilla Única de Comercio Exterior - VUCE > Ministerio de Educación Sistema Especializado en atención de casos sobre Violencia Escolar - SiseVe > Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Simplificación administrativa de los procedimientos administrados compilados en el MTPE > Municipalidad Distrital de Ate, Lima Módulo Eco Eficiente para obtener Licencia de Funcionamiento > Municipalidad Provincial de Cajamarca Sistema de Gestión y Emisión de Licencias de Conducir para Vehículos Menores (De Quince días a 3 horas) > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Reducción en 45% del tiempo de atención de los trámites de inscripción y renovación en los registros de ejecutor y consultor de obras en el Registro Nacional de Proveedores, a través de la optimización de los procedimientos > Ceplan - Centro Nacional de Planeamiento Estratégico El Planeamiento Estratégico: Construyendo el Perú que todos queremos > Corte Superior de Justicia de Junín Mejoramiento de los servicios de justicia en la Corte Superior de Justicia de Junín > Corte Superior de Justicia de Junín Programa de capacitación para el fortalecimiento de competencias de jueces, personal jurisdiccional y administrativo de la Corte Superior de Justicia de Junín > Corte Superior de Justicia de Junín Audiencias virtuales en el Distrito Judicial de Junín > DARES - Dirección de Abastecimiento de Recursos Estratégicos en Salud del Ministerio de Salud Gestión de la Información de Abastecimiento de los Recursos Estratégicos en Salud > Hospital Carlos Lanfranco La Hoz, Lima Fortaleciendo la gestión de riesgos para disminuir los eventos adversos en los procesos asistenciales del Hospital Carlos Lanfranco La Hoz-Año 2013 > Ingemmet - Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico Sistema de Derechos Mineros y Catastro - SIDEMCAT: “Modelo de Gestión para asegurar la calidad de la información en el proceso de descentralización” > Ministerio de Agricultura y Riesgo Automatización de las planillas de viáticos > AAP - Aeropuertos Andinos del Perú S. A. Mejoramiento del servicio de embarque y desembarque del Aeropuerto Internacional Rodríguez Ballón - Arequipa Simplificación de Trámites Sistemas de Gestión Interna 1/2 Servicio de Atención al Ciudadano en Empresas Privadas que Administran Bienes Públicos > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Intermediación Electrónica - Ventanilla Única de Gas Natural - Sistema de trámite en línea (Registro de Hidrocarburos GFGN) > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Vale Digital FISE: Solución Tecnológica para la inclusión energética de más peruanos > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Mi Partida Rectificada Al Toque, Costo Cero > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Registros Civiles.Net- Nueva Arquitectura Tecnológica de Interoperabilidad > SIS - Seguro Integral de Salud Implementación del “Módulo de Cobertura Extraordinaria > Sunat - Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria Despacho Anticipado de Importación > Sunat - Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria Importa Fácil > Sunat - Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria Exporta Fácil - Facilitación de Trámites para Exportadores MIPyMES a través del Concesionario Postal > Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social Optimizando trámites para el futuro servidor público > Ministerio de Educación Relación intergubernamental institucionalizada y sostenible para una gestión educativa moderna y descentralizada > Ministerio de Educación Desarrollo y Fortalecimiento de capacidades a servidores del Minedu, DRE y UGEL para una modernización y descentralización de la gestión educativa > Ministerio de Educación Campaña por el Buen Inicio del Año Escolar 2014 > Ministerio de Educación Censo de UGEL como herramienta para la modernización de la gestión educativa descentralizada > Ministerio de Educación Red de comunicadores por la Educación > Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Proceso de Selección de Nuevos Notarios: Genuina Inclusión por Méritos > Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Conciliaciones más rápidas y eficientes con el uso de sistemas informáticos > Ministerio de la Producción Implementación Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2008 Oficina de Administración > Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo Implementación de cartas de servicios en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo
- 12. P . G / 2 3 / P G . / 2 2 / C I U D A D A N O S A L D Í A 10 AÑOS PREMIANDO LA EXCELENCIA EN EL ESTADO > Municipalidad Distrital de San Isidro, Lima Otorgamiento de Licencia de Edificación Modalidad C con Evaluación Previa por Comisión Técnica, bajo el alcance del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 > Municipalidad Distrital de Santiago de Surco, Lima Nuevo Sistema de Catastro y Gestión Ambiental, integrado al Nuevo Sistema de Recolección y Segregación de Residuos Sólidos > Municipalidad Metropolitana de Lima Aplicativo Informativo para la obtención de autorizaciones de residuos sólidos > Municipalidad Metropolitana de Lima Control y Supervisión de la recolección de residuos sólidos a través del sistema de monitoreo GPS > Municipalidad Metropolitana de Lima Sistema Metropolitano de Planeamiento Institucional con enfoque en Gestión Estratégica: implementando una cultura de orientación a resultados en beneficio del ciudadano > Municipalidad Metropolitana de Lima Programa BarrioMio: articulación intrainstitucional para una política integral de regeneración urbana > Oficina de Infraestructura Penitenciaria del INPE Sistema de Seguimiento de proyectos eficaz > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Solucionando controversias con eficiencia y eficacia > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Estrategias proactivas para mejorar la calidad del servicio eléctrico en zonas rurales “sistema extranet de monitoreo de planes de acción en sistemas eléctricos críticos” > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Vale Digital FISE: Solución tecnológica eficaz para la inclusión energética de más peruanos > Pensión 65 - Programa Nacional de Asistencia Solidaria Innovación Tecnológica en los Procesos de Pensión 65 > Pronabec - Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo Mejora del proceso de pagos de manutención a becarios > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Reniec comp@rte > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Gobierno Electrónico - Promoviendo el diseño e implementación de servicios digitales al alcance del ciudadano > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Planta de Producción de Microform@s Digit@les > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Sistema de Registro Georeferenciado de Ciudadanos > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Registro Civil a tu Alcance con el Primer Portal de Gestión y Servicios Registrales en Línea > Reniec - Registro Nacional de Identificación y Estado Civil Servicio de Atención de Documentos Registrales en formato digital > SAT - Servicio de Administración Tributaria de Lima Mejoras tú, mejoramos todos: Replicando la experiencia de éxito del modelo de gestión del SAT de Lima > SBS - Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones Rompiendo paradigmas, la SBS agiliza la emisión de las resoluciones de libre desafiliación > Servir - Autoridad Nacional del Servicio Civil Enfocando: Programa intensivo para Directivos > Sierra Exportadora Instrumento de Gestión Premio Nacional Alcalde Productivo Sistemas de Gestión Interna 2/2 > CNM - Consejo Nacional de la Magistratura Aplicando Tecnologías para fomentar la participación ciudadana > Cofopri - Organismo de Formalización de la Propiedad Informal Sistema de Información Catastral Multipropósito (SICAM) > Concytec - Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto > Concytec - Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica Directorio Nacional de Investigadores > Corte Superior de Justicia de Junín Consultas de Seguimiento de Expedientes Judiciales en el Centro Penitenciario de la Merced - Chanchamayo > EsSalud - Seguro Social de Salud Primera Audiencia Pública de rendición de cuentas en Salud – EsSalud “Hablemos en Confianza” > IFC - Corporación Financiera Internacional MIM Perú: Ranking de Buen Gobierno Municipal > Indecopi - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual Mira a Quién le Compras > Ingemmet - Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico GEOCATMIN III – Sistema de información geológica catastral minera para la promoción de inversión, la investigación y contribuir al desarrollo sostenible del país > JNE - Jurado Nacional de Elecciones Sistema de Acceso a la Información Pública > Ministerio de Cultura Agenda Cultural en Línea > Ministerio de Economía y Finanzas Ministerio de Economía y Finanzas promueve el gobierno abierto facilitando a los ciudadanos el acceso a la información pública > Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Proceso de selección de nuevos notarios: genuina inclusión por méritos Transparencia y Acceso a la Información > Ministerio del Ambiente Transferencia Tecnológica para la Generación de Información y Procesamiento de Datos - Proyecto Hatoyama > Ministerio del Ambiente GEOSERVIDOR, herramienta tecnológica para la gestión ambiental y territorial en el país > Municipalidad Metropolitana de Lima MML, promoviendo la transparencia, el acceso a la información en espacios públicos y con la HACKATON de Lima > Municipalidad Metropolitana de Lima Observatorio Ambiental de Lima > Municipalidad Metropolitana de Lima Gobierno Municipal Abierto para todos: promoviendo el acceso a Datos Abiertos y su reutilización para el Desarrollo de la ciudadanía > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Publicidad en las constancias emitidas por el RNP de los proveedores sancionados que recuperan su habilidad para participar y/o contratar con el Estado mediante medidas cautelares > OSCE - Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado Observatorio OSCE > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Transparencia en los Precios de Comercialización de Gas Natural Vehicular a Nivel Nacional > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Información a través de la página web del estado de las controversias que se tramitan ante Osinergmin > Osinergmin - Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería Escuela de Osinergmin > Pronabec - Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo Comunidad Virtual Beca 18 - Gestión de Becas desde la Nube Buenas Prácticas en Ecoeficiencia Gracias al apoyo del Ministerio del Ambiente (Minam) y del Ministerio de Economía y Finanzas, este año hemos reconocido 20 experiencias exitosas que optimizan el uso de recursos (agua, energía y papel) cuentan con indicadores que prueban su impacto y provienen de instituciones que cumplen con reportar sus consumos al Minam. Ganadores de ediciones anteriores del Premio Buenas Prácticas en Gestión Pública que postulan este año al Premio de la Década que han demostrado que lo bueno perdura y que la práctica ganadora no sólo continúa vigente, sino que crece, innova, se replica e impacta en la vida de muchos más peruanos.
- 13. Co-organiza: Con el apoyo de: Ceremonia de Premiación auspiciada por: www.ciudadanosaldia.org www.premiobpg.pe facebook.com/premiobpg.cad @premiobpg