Este documento trata sobre la competitividad y la planeación estratégica. Define la competitividad como la capacidad de una empresa para mantener ventajas sobre sus competidores. Explica que la planeación estratégica es un proceso formal para establecer objetivos y estrategias a largo plazo que permitan cumplir con la misión de la empresa, tomando en cuenta factores internos y externos. Describe los pasos claves de la planeación estratégica como establecer la misión, visión, análisis DAFO, objetivos y estrategias.

1. Competitividad

2.  “La capacidad de una empresa u organización de cualquier
tipo para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas
que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada
en el entorno socio económico en que actúan. Se entiende
por ventaja comparativa aquella habilidad, recurso,
conocimiento, atributos, etc., de que dispone una empresa,
de la que carecen sus competidores y que hace posible la
obtención de unos rendimientos superiores a estos”.
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3.  La competitividad es un concepto relativo, muestra la
posición comparativa de los sistemas con la misma medida
de referencia para todos.
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4. Planeación Estratégica
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5. La Planeación Estratégica como parte de la
Administración
La Planeación Estratégica (PE) es un
nuevo enfoque del proceso administrativo,
más proactivo.
"Proceso de administración que entraña
que la organización prepare planes
estratégicos y después actúe conforme a
ellos“
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6. ¿Qué es la Planeación Estratégica?
Es un esfuerzo sistemático
formal de la empresa para
establecer sus propósitos
básicos que a través de planes
detallados permiten la
implantación de objetivos y
estrategias que logren el
cumplimiento de dichos
propósitos.
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7. ¿Qué es la Planeación Estratégica?
Esta implica tener conciencia del cambio
que se presenta en el entorno día a día,
quiere decir no solamente enunciar
intenciones sino plantear objetivos medibles
y alcanzables, proponiendo acciones
específicas y conociendo las necesidades
de recursos (humanos, físicos, financieros y
tecnológicos) para llevar a cabo esas
acciones.
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8. ¿Qué es la Planeación Estratégica?
La PE se enfoca en la dirección y la
posición futuras de la institución.
Es más intuitiva que analítica y se enfoca
principalmente en el ambiente y en los
factores externos que podrían requerir de
cambios fundamentales durante un
periodo largo.
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9. Lo que no es la PE
La PE no trata de tomar decisiones futuras,
ya que éstas sólo pueden tomarse en el
momento.
La PE no pronostica las ventas de un
producto o servicio.
La PE no representa una programación del
futuro, ni tampoco el desarrollo de una
serie de planes que sirvan de molde para
usarse diariamente sin cambiarlos en el
futuro lejano.
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10. Lo que no es la PE
La PE no representa un esfuerzo para
sustituir la intuición y criterio de los
directores o propietarios de empresa.
La PE no es nada más un conjunto de
planes funcionales; es un enfoque de
sistemas para guiar una empresa durante
un tiempo a través de su medio ambiente,
para lograr las metas dictadas.
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11. La Planeación Estratégica:
Conceptos Básicos
Planeación tiene mucho que ver con
previsión, planear es tratar de anticiparse a
situaciones que nos pueden afectar, positiva
o negativamente, por ello se hace necesario
al interior de las organizaciones este tipo de
ejercicio, para tratar de anticipar cambios o
sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y
catalizarlos para bien.
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12. La Planeación Estratégica:
Conceptos Básicos
Las estrategias son disposiciones
generalizadas de las acciones a tomar
para cumplir los objetivos generales.
El camino a seguir para el logro de los
propósitos de la empresa
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13. La Planeación Estratégica:
Conceptos Básicos
Al lado de la planeación y la estrategia se
encuentran las políticas, que básicamente
son lineamientos que orientan a la
administración en la toma de decisiones y
por lo general no requieren de la acción.
Las políticas, las estrategias y el plan en sí
deben ser una mezcla única que permita
lograr buenos resultados.
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14. La Dirección Estratégica:
Conceptos Básicos
Los procedimientos son
Serie de pasos, claramente definidos, que
permiten trabajar correctamente.
Modo de ejecutar determinadas operaciones
Suelen realizarse de la misma manera
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15. Beneficios de la Planeación Estratégica
Uniforma criterios hacia dónde se quiere mover
o llegar.
Identifica las principales variables que permitan
lograr el éxito.
Mejora la visión de largo plazo.
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16. Beneficios de la Planeación Estratégica
Revela y aclara oportunidades y amenazas
futuras
Señala asuntos estratégicos
Estructura para la toma de decisiones
Exige el establecimiento de objetivos
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17. Limitaciones de la Planeación
Estratégica
El medio ambiente puede resultar diferente de
lo esperado
Requiere de un esfuerzo significativo para
lograr una planeación efectiva.
Implica tiempo
Requiere un alto grado de imaginación,
capacidad analítica, creatividad y entereza para
seleccionar y comprometerse a un cierto curso
de acción.
Ofrece resistencia al cambio
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18. El cambio se acepta más fácilmente
CUANDO…
Éste es comprendido,
No amenaza la seguridad en el empleo,
Es planeado que cuando es un experimento,
Los individuos afectados han participado en su creación que cuando
es impuesto externamente.
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19. El cambio se acepta más fácilmente
CUANDO…
 La organización ha sido capacitada para planear el mejoramiento,
 Por personas nuevas de nuevo ingreso que por aquellas con cierta
antigüedad,
 Por personas que comparten los beneficios del mismo que por
aquellas que no lo comparten,
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20. El Proceso de Dirección Estratégica
1. Elaborar el análisis de la situación (resultado
matriz FODA)
2. Establecer la Misión, visión y valores
3. Definir los objetivos acordes a ésta situación
4. Definir las estrategias para alcanzarlos
5. Definir las tácticas o lineamientos específicos
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21. El Proceso de Dirección Estratégica
6. Establecer mecanismos de control
7. Establecer políticas y procedimientos
8. Llevar a cabo una reingeniería o reestructuración
organizacional
9. Realizar un control estratégico y promover un
mejoramiento continuo
10. Dar retroalimentación
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22. El Proceso de Dirección Estratégica
1. Análisis de la situación:
 Análisis de datos, pasados, presentes y futuros,
que proporciona una base para seguir el proceso
de la planeación estratégica. Normas y
Reglamentos de Salud
 Áreas de análisis: producción/comercialización y
servicios, mercados, finanzas, competencia y
dirección.
 Identificar y analizar las tendencias, fuerzas y
fenómenos clave que tienen un impacto potencial
en la formulación e implantación de estrategias.
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23. Balanced Scorecard
 Es la principal herramienta metodológica que traduce la
estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las
cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema
de gestión y medición.
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24. Para lograrlo
 Es necesario implementar la metodología y la aplicación
para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del
análisis.
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25. Ventajas
 Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
 Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su
cumplimiento.
 Redefinición de la estrategia en base a resultados.
 Traducción de la visión y estrategias en acción.
 Favorece en el presente la creación de valor futuro.
 Integración de información de diversas áreas de negocio.
 Capacidad de análisis.
 Mejoría en los indicadores financieros.
 Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
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26. Perspectivas del Balanced
Scorecard
 A pesar de que son 4 las perspectivas que tradicionalmente
identifican un BSC, no es indispensable que estén todas
ellas; estas perspectivas son las más comunes y pueden
adaptarse a la gran mayoría de las empresas que no
constituyen una condición indispensable para construir un
modelo de negocios.
 Perspectiva financiera.
 Perspectiva del cliente.
 Perspectiva procesos internos.
 Perspectiva de formación y crecimiento.
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27. Perspectiva financiera
 Históricamente los indicadores financieros han sido los más
utilizados, pues son el reflejo de lo que está ocurriendo con
las inversiones y el valor añadido económico, de hecho,
todas las medidas que forman parte de la relación causa-
efecto, culminan en la mejor actuación financiera.
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28. Perspectiva del cliente
 Como parte de un modelo de negocios, se identifica el
mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o
producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del
mercado en el cual se está compitiendo.
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29. Perspectiva de procesos
internos
 Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que
identifican los directivos y ponen especial atención para que
se lleven a cabo de una forma perfecta, y así influyan a
conseguir los objetivos de accionistas y clientes.
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30. Perspectiva de formación y
crecimiento
 Es la perspectiva donde más tiene que ponerse atención,
sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a
largo plazo. Aquí se identifica la infraestructura necesaria
para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formación y
crecimiento en 3 áreas: personas, sistemas y clima
organizacional. Normalmente son intangibles, pues son
identificadores relacionados con capacitación a personas,
software o desarrollos, máquinas e instalaciones, tecnología
y todo lo que hay que potenciar para alcanzar los objetivos
de las perspectivas anteriores.
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31. Objetivos típicos de un BSC
 Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia
(FMC Corporation).
 Alcanzar enfoque (Chemical Bank).
 Desarrollar liderazgo (Mobil).
 Intervención estratégica (Sears Roebuck).
 Educar a la organización (Cigna P&C).
 Fijar metas estratégicas (Rockwater).
 Alinear programas e inversiones (United way).
 Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM).
 Mejorar el sistema de indicadores actuales (Transporte-
Ecopetrol).
 Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar la
gestión estratégica(Penta D.O.)
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32. El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
Evaluación Previa
¿Qué son la Misión, Visión y
valores?
¿Existen en su empresa?
¿Los conocen todo su personal?
¿Trabajan día a día pensando en
ellos?
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33. El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
La Misión es:
 La razón de ser o de existir de la empresa
 El concepto de ésta
 La naturaleza de su negocio
 La gente a la que usted sirve
 Los principios y los valores bajo los que usted pretende operar
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34. El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
 ¿Por qué se necesita una declaración de misión?
Establece y mantiene la consistencia y la
claridad del propósito en toda la empresa
Proporciona un marco de referencia para todas
las decisiones.
Obtiene el compromiso de todos
Atrae la comprensión y el apoyo de personas
externas
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35. El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
 Definición de la misión
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DEFINICIÓN
DEL NEGOCIO
¿A QUIÉN SATISFACE?
GRUPO DE CLIENTES
¿QUÉ SE SATISFACE?
NECESIDADES DEL
CLIENTE
¿CÓMO SE SATISFACEN LAS
NEC. DEL CLIENTE?
HABILIDADES DISTINTIVAS

36. El Proceso de Dirección
Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
 Características de la misión
 Amplia
 Concreta
 Motivadora
 Posible
 Corta
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37. El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
 Visión
 Es una representación filosófica de cómo desea que lo vean sus
clientes, empleados, propietarios y otras personas importantes para
la empresa.
 Se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés
marcado en el futuro de la empresa.
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38. El Proceso de Dirección Estratégica
2. Planteamiento de misión, visión y valores
 Características de la Visión
 Es breve, de preferencia con menos de 10 palabras
 Es fácil de captar y recordar
 Inspira y plantea retos para su logro
 Es creíble y consistente con los valores estratégicos
y la misión
 Sirve como punto de consenso de todas las
personas involucradas
 Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la
empresa
 Permite flexibilidad y la creatividad en su ejecución
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39. El Proceso de Dirección Estratégica
3. Definir los OBJETIVOS
 Un objetivo es…
 Un resultado que se desea o necesita lograr dentro de un
periodo de tiempo específico,
 Un estado futuro deseado.
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40. El Proceso de Dirección Estratégica
3. Definir los OBJETIVOS
Características de los objetivos
1. Debe empezar con un verbo en infinitivo
que sea de acción o de logro.
2. Debe especificar un solo resultado medible
a lograr.
3. Debe especificar una fecha de
cumplimiento o un tiempo para
completarlo.
4. Debe especificar (si es posible) los factores
de costo máximo.
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41. El Proceso de Dirección Estratégica
3. Definir los OBJETIVOS
Características de los objetivos
5. Debe serlo más específico y cuantitativo
posible.
6. Debe especificar el qué y el cuándo; evitar
aventurarse en el por qué y el cómo.
7. Debe ser flexible.
8. Debe ser realista y factible, pero debe
representar retos importantes.
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42. El Proceso de Dirección Estratégica
3. Definir los OBJETIVOS
 Métodos usados para establecer objetivos
 Basados en el desempeño pasado
 Tendencias adaptadas a fuerzas futuras
 Tendencias de la industria y part. en el mercado
 Utilización de recursos
 Reiteración con estrategia
 Resultado del análisis de la situación (FODA)
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43. El Proceso de Dirección Estratégica
4. Definir las ESTRATEGIAS
 Definición de Estrategia
 Las estrategias son disposiciones generalizadas
de las acciones a tomar para cumplir los objetivos
generales, si no hay objetivos claros y bien
definidos seguramente no existirá una estrategia
apropiada para alcanzarlos.
 Deben contemplar la utilización de recursos
necesarios para desarrollar las actividades que
desembocarán en los resultados y deben tener en
cuenta cómo se conseguirán dichos recursos y
cómo serán aplicados para aumentar las
probabilidades de éxito.
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44. El Proceso de Dirección Estratégica
4. Definir las ESTRATEGIAS
 Factores a considerar para elaborar
Estrategias
1. Definir y determinar los factores
estratégicos
– Productos, servicios, necesidades del
mercado, rendimiento utilidades, tamaño,
crecimiento, tecnología, recursos humanos.
– Otros factores potenciales: necesidades del
cliente, capacidad de producción y o
servicio, método de venta o distribución, etc.
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45. El Proceso de Dirección Estratégica
4. Definir las ESTRATEGIAS
 Factores a considerar para elaborar
Estrategias
2. Establecer éstos factores estratégicos
en orden de prioridad.
3. Determinar cuál de éstos factores es y
será la fuerza impulsora de la empresa
4. Identificar cambios que deben llevarse a
cabo o identificar una nueva dirección.
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46. El Proceso de Dirección Estratégica
5. Definir las TÁCTICAS o lineamientos específicos
¿Qué son las TÁCTICAS?
 Las tácticas son las acciones más específicas que
implementan las estrategias.
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47. Planeación Táctica
La Planeación Táctica define con
claridad qué desea o qué pretende lograr su
institución o empresa, cómo y cuándo se
realizará esto y quién será el encargado o
responsable.
Es la implantación del plan estratégico y la
producción de resultados a corto plazo.
Es básicamente analítica, tiene un enfoque
más interno y mucho más específica y
detallada. Tiene un horizonte de un año
generalmente.
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48. Elementos del Proceso de Planeación
Táctica
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Áreas de resultados críticas
Análisis de cuestiones críticas
Indicadores clave de rendimiento
Objetivos
Planes de acción
Implantación y resultados del plan

49. Feedback y aprendizaje
estratégico.
 El sistema de feedback utilizado para comprobar las
hipótesis sobre las que se basa la estrategia.
 Equipo de solución de problemas.
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50. El Proceso de Dirección Estratégica
1. Establecer mecanismos de control
2. Establecer políticas y procedimientos
3. Llevar a cabo una reingeniería o reestructuración
organizacional
4. Realizar un control estratégico y promover un
mejoramiento continuo
5. Dar retroalimentación
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51. Bibliografía
 ÁLVAREZ, Héctor Felipe, Fundamentos de dirección estratégica,
ediciones Eudecor, Argentina, 1999
 KOCH, Richard, Smart: lo fundamental y lo más efectivo acerca de la
Estrategia. Editorial McGraw-Hill, Colombia, 2000.
 MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Pensamiento
estratégico, editorial Prentice Hall, México 1996.
 MORRISEY, George L., Planeando con Morrisey, Planeación Táctica,
editorial Prentice Hall, México 1996.
 PEARCE & ROBINSON, Strategic management, formulation,
implementation & control, editorial McGraw-Hill Higher Education, USA
2000.
 STEINER, George A., Planeación Estratégica, lo que todo director
debe saber, una guía paso a paso, editorial CECSA, México 1994.
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