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Pruebas de Usabilidad:
Planificación y Desarrollo
Juan Manuel Carraro

2. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons 2
 Usabilidad como disciplina aplicada al diseño de
Interfaces:
 Mide la calidad de la experiencia que una persona
tiene cuando interactúa con un sitio Web, Intranet,
aplicación móvil, software o cualquier otra interfaz.
Una definición…Una definición…
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 Un producto es evaluado por determinadas
personas.
 Se mide la experiencia de uso.
En una prueba de usabilidadEn una prueba de usabilidad
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4. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons 4
 Un usuario
 Una interfaz o producto
 Tareas concretas para realizar con el producto
 Contexto
Requiere de…Requiere de…
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5. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons 5
 Un focus group
 Una encuesta
 Una entrevista
 Una sesión de psicoanálisis
Una prueba de usabilidad NO es…Una prueba de usabilidad NO es…
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 A los usuarios les gusta usar un producto.
 Un producto presenta problemas de usabilidad.
 Un nuevo producto es más eficiente que el anterior.
 Un determinado producto es más usable que el de la
competencia.
 El rediseño de un producto generará beneficios (ROI).
Sirve para saber si:Sirve para saber si:
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7. Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons 7
 Reducción en los costos de producción.
 Reducción de los costos de mantenimiento y apoyo.
 Reducción de los costos de uso.
 Mejora en la calidad del producto.
BeneficiosBeneficios
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1) Definir el objetivo de la prueba.
2) Identificar los perfiles de usuarios.
3) Identificar las tareas críticas para cada perfil.
4) Construir escenarios.
5) Elaborar el guión de la prueba.
6) Reclutar los usuarios.
7) Resolver las cuestiones logísticas.
Planificar la pruebaPlanificar la prueba
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 Variables cuantitativas:
 Eficacia
 Eficiencia
 Variable Cualitativa:
 Satisfacción
Medición de resultadosMedición de resultados
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 Indicadores cuantitativos:
 Tareas exitosas
 Errores
 Páginas vistas
 Clics
 Tiempo
Medición de resultadosMedición de resultados
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Identificación de problemas de usabilidadIdentificación de problemas de usabilidad
Pruebas de usabilidad
11
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 Cualquier cosa que impide la realización de una tarea.
 Cualquier cosa que saca al usuario de su curso.
 Cualquier cosa que genera cierto grado de confusión.
 Cualquier cosa que produce un error.
 No ver algo que debería ser visto.
 Asumir que algo es correcto cuando no lo es.
 Asumir que una tarea está completa cuando no lo está.
 Realizar la acción incorrecta.
 Mal interpretar cierta información.
 No entender la navegación.
Un problema de usabilidad es…Un problema de usabilidad es…
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“Measuring the User Experience” Tullis - Albert

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ReporteReporte
Pruebas de usabilidad
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 Presentación:
1. Contexto del proyecto
2. Objetivos
3. Metodología empleada
4. Resultado obtenidos
5. Recomendaciones

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Sí, pero…Sí, pero…
Juan Manuel Carraro
carrarojm@ccomunicacion.com
Twitter: @carrarojm

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Muchas Gracias
Pruebas de usabilidad: Planificación y Desarrollo.
Juan Manuel Carraro