El documento proporciona 10 reglas para los directores generales de marketing radicales. Estas incluyen: 1) ser responsable de la función de marketing, 2) mantener pequeños departamentos de marketing planos, 3) conocer a los clientes cara a cara, 4) usar investigación de mercado con cautela, 5) contratar apasionados "misioneros", 6) amar y respetar a los clientes, 7) crear una comunidad de consumidores, 8) replantear estrategias de marketing, 9) celebrar ideas poco convencionales, y 10) ser fiel a la

2. 1ª: El director general debe ser responsable de la función de
marketing.
2ª: Cerciorarse de que el departamento de marketing comience
pequeño y plano y permanezca así
3ª: Salir de las oficinas y encontrarse cara a cara con las personas más
importantes: los cliente
4ª: Utilizar la investigación de mercados con cautela
5ª: Contratar solamente a misioneros apasionados
6ª: Amar y respetar a los clientes
7ª: Crear una comunidad de consumidores
8ª: Replantear la política de marketing
9ª: Celebrar el sentido poco común
10ª: Ser fiel a la marca

3. El director general debe ser responsable de la
función de marketing..
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4. Cerciorarse de que el departamento de marketing
comience pequeño y plano y permanezca así
•Es necesario impedir que se interpongan niveles de
personas y burocracia entre lo directores de la empresa y el
mercado.
•No debe haber barreras entre el director y el personal de la
empresa lo que permitirá que la comunicación fluya y haga
crecer a la empresa.

5. Salir de las oficinas y encontrarse cara a cara con las
personas más importantes: los cliente
Cuando hay cercanía con el cliente se le conoce que
necesidades.
Los directores radicales conoces a sus clientes, los
escuchan, incluso saben donde viven y donde
compran, nuca se quedan en sus oficinas recibiendo sólo
informes de sus clientes

6. Utilizar la investigación de mercados con cautela
La proximidad al cliente no solo mejora el marketing sino que
evita la necesidad de tener montañas de estudios de mercado.
Los directores radicales consideran los estudios de mercado
como un complemento y no un sustituto del conocimiento que
tienen de los consumidores

7. Contratar solamente a misioneros apasionados
•Una de las consecuencias positivas de tener un departamento de marketing
pequeño es que el director general puede escoger a cada persona a dedo por su
actitud y su talento.
•Para los directores radicales no los llaman profesionales del marketing sino
misioneros, porque están en constate acción.

8. Amar y respetar a los clientes
•Los radicales no piensan en los clientes como números o como una masa
homogénea.
•Se debe respetar a los clientes como personas viéndolos como individuos
y como seres humanos

9. Crear una comunidad de consumidores
‫ ﻯ‬Los radicales estimulan
activamente a sus clientes
para que se consideren
como una comunidad y
consideren a la marca como
un elemento unificador.
‫ﻯ‬Los radicales organizan
eventos: conciertos,
festivales, seminarios etc, a
fin de mantener unidos los
lazos entre empresa y
cliente

10. Replantear la política de marketing
€Los radicales utilizan la mezcla del marketing, es decir saben que
proporción y qué porcentaje del presupuesto del marketing asignar a
publicidad en lugar de a otros tipos de comunicación de marketing
altamente dirigido.
€Para los radicales la publicidad viene por añadidura del marketing
personalizado

11. Celebrar el sentido poco común
•La mejor manera de cerciorarse de estar haciendo algo
verdaderamente diferente es consultando con los expertos. Si
responden que es imposible habrá seguridad de que el camino
es el correcto
• Los radicales no hacen caso a lo que la mayoría hace, ellos
rompen las reglas y buscan nuevas formas de progreso

12. Ser fiel a la marca
•Los radicales del marketing son obsesivos en lo que se
refiere a la integridad de la marca y son firmes con
respecto a la calidad.
•La integridad de marca no solo se limita a la calidad del
producto sino que también permanecen fieles a la
marca

13. Un último consejo: “Tenga a mano
estas diez reglas, léalas
periódicamente y comprométase
efectivamente con ellas”