El documento describe el Marketing 2.0, una nueva perspectiva del marketing que se centra en el consumidor y permite crear relaciones rentables mediante la comunicación personalizada. El Marketing 2.0 va más allá de solo producir o colocar un producto, sino que satisface las necesidades inteligentes y emocionales de los consumidores para obtener un posicionamiento de marca. A través de Internet y las redes sociales, el Marketing 2.0 permite que la voz del consumidor sea la base para el crecimiento de las empresas y establecer vínculos de marca.

1. Maribel Bernal Arizmendi
Marketing 2.0
Actualmente el intercambio de ideas , percepciones y experiencias mediante las redes han
permitido una vinculación de pensamiento y contenidos que han ayudado al manejo y
análisis de los consumidores incentivado los recuerdos de los consumidores con las
marcas que están en su entorno para establecer un posicionamiento.
El marketing 2.0 es una nueva perspectiva de ver al Marketing tradicional ya que el
segundo está dirigido alas masas no estableciendo relaciones estrechas con sus clientes;
sin embargo el Marketing 2.0 permite crear relaciones rentables mediante la
comunicación personalizada de las necesidades de los clientes; tomando en cuenta que
hoy en día el internet es una herramienta más accesible para el Marketing Digital que se
encuentra cambiando las tendencias de los mercados.
El Marketing 2.0 va más allá de solo producir o bien colocar un producto en un parador,
este tiene como eje al consumidor el hecho de poder satisfacerlos y retenerlos no solo
llegado al cliente por necesidades físicas, sino inteligentes con mente y corazón para
obtener un posicionamiento corporativo y del producto que revoluciones el Social Media,
esto con el fin de poder generar información que llegue al cliente de manera adecuada de
lo que se oferta en el mercado para dar una accesibilidad en la búsqueda de información.
A través de la herramienta de Internet se ha generado el establecimiento de una nueva
era en la Mercadotecnia; donde la voz del consumidor es la base de estructura que
permite el crecimiento dentro de las empresas respaldado de la perspectiva de los
consumidores. El constante crecimiento de los mercados así como de la competencia
entre ellas ha dado como resultado que el Marketing 2.0 establezca la creación de lugares
de opinión, blogs o foros donde los consumidores expresan lo que perciben acerca de las
marcas siendo parte de las diversas comunidades de las mismas, estas opiniones que se
encuentran en constante movimiento y accesibilidad para todo el público son las que
pueden actualmente determinar si aumentan o disminuyen el posicionamiento de las
marcas o simplemente se generan nuevas marcas apoyados de la identidad de las
percepciones plasmadas dentro del Social Media.
El análisis de las tendencias de comunicación por parte de las empresas para definir el
comportamiento de los consumidores es mediante estas herramientas de interacción que
se establecen dentro del internet, siendo esto una oportunidad para desarrollar una
mayor participación de los clientes con la marca para establecer vínculos que estén
relacionados con la identidad y concepto de la misma. En su mayoría dando como
resultado la lealtad hacia el branding.

2. Cuando se percibe lo que el cliente busca se dan a conocer parámetro los cuales marcan la
pauta para desarrollar la columna vertebral del Marketing 2.0, el dar un enfoque correcto
al concepto a vender dentro del Marketing digital da originalidad e innovación al ahora de
plasmar las estrategias las cuales deben de ser de impacto a los mercados metas. El
Marketing 2.0 no es un cambio de estrategia es el desarrollo de un enfoque sistematizado
el cual es la estructura que permite crear y desarrollar a las marcas de manera Digital. Las
grandes corporaciones han empleado Marketing 2.0 para el posicionamiento de sus
marcas tal es el caso de Coca Cola que las estrategias de comunicación con sus
consumidores han permitido establecer un reconocimiento dentro del Marketing Digital
aumentado las asociaciones con la marca así como el valor capital de ella.
Por ende una de las grandes ventajas que ofrece el Marketing 2.0 es conocer las áreas de
oportunidad de los productos o servicios de acuerdo a las redes de comunicación que se
generan entre los usuarios de Internet ; esto permite establecer una ventaja para generar
reacciones en el mercado de Internet a través de los influenciadores de marca.
Marketing 2.0 va más allá de solamente encontrarse en internet o de crear un sitio Web,
es poder establecer contenidos atractivos donde el entorno pueda recibir la información
que se desea comunicar; debido a que estos son los factores claves para poder generar las
decisiones de compra respaldado de la funcionalidad e interactividad con la cual se
encuentre el landing y los contenidos.
El hecho de que establecer la gestión de proceso dentro la interacción de los sitios web en
donde las experiencias refleja una reputación de la marca, esto ha cambiado los mercados
convencionales al construir y tomar las nuevas reglas de innovación de las técnicas de
comunicación; que dan como resultado la vinculación y formación del intercambio de
información la cual da establecido redes de negocios; tal es el ejemplo del e-commerce,
que es un servicio donde funciona como intermediario ya que la comodidad para el cliente
al realizar el mínimo esfuerzo es de vital importancia con el manejo del Marketing Digital.
El internet es una herramienta de gran utilidad en la actualidad es por esto que las
inteligencias colectivas permiten tener una mayor capacidad de manejo de estos sitios
mediante los dispositivos móviles que ya no establecer límites de comunicación debido a
que la constante conectividad proporciona una mayor intercambio de información y
recepción de la misma en cualquier lugar y en cualquier momento que se desee.
Esto da pie al aumento de desarrollo de las tecnologías que estas en constante aumento
con dos factores claves la capacidad y la estética, estos son fundamentales para poder
iniciar nuevas tendencias dentro de Marketing 2.0. Aunque el hecho de estar en constante
desarrollo de los contenidos , tecnologías , tendencias , comportamientos, análisis de

3. nuevos segmentos, así como la creación de redes de negocios. La gestión de procesos que
se maneja dentro del Marketing 2.0 no finaliza al solo estar en internet , no todo termina
ahí, esto interacción que el Marketing digital permite da origen a que se busca más de los
que se plasma en la red. Se busca valor de marca y diferenciación algunas empresas lo han
llevado acabo al interactuar con las asociaciones de marca respaldada de los vínculos ya
establecidos es por esto que se genera el servicio postventa o atención postventa ya sea
por asistencia telefónica, correo electrónico o la asistencia indirecta a través de la FAQ
que el Marketing digital ha permitido establecer con los clientes y consumidores como
una herramienta más de interacción para crear una asociación de marca la cual genere
experiencia y valor de ella.
El Marketing está en constante cambio se encuentra en adaptación de los mercados para
interactuar y estar en comunicación con los consumidores que son los que respaldan el
posicionamiento de la marca dentro del Marketing digital.
Bibliografía
Introducción al Marketing en Internet: Marketing 2.0, Ismael Gálvez Clavijo
En marketing 2.0 el protagonista es el cliente, Jaime Rodríguez , PURO
MARKETING
Del marketing tradicional al marketing 2.0, Web Empresa20, Ana Nieto