2. Marketing Digital:
Es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una marca
en el internet.
Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y
métodos que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
3. Fases Del Marketing Digital
1 - Descubrir la audiencia potencial:
No podemos salir a captar tráfico si no sabemos el tipo de cliente marcado en el
plan de marketing.
Básicamente porque estos perfiles definirán qué acciones necesitamos llevar a
cabo.
No todos los usuarios se “mueven” igual en internet.
4. 2 - Identidad de marca online:
Se necesita crear una web bien diseñada, usable, multidispositivo
pensando en tabletas y móviles, y bien indexada en Google.
Una primera buena impresión es indispensable para entablar nuevas
relaciones con usuarios.
5. 3 - Atracción de tráfico:
Una vez estas bien anclado en internet, toca que vean “el escaparate”
para empezar a seducir. Para ello tienes dos caminos. Los publicitarios o
llamados PPC (pago por clic) como son google adwords, social ads,
publicidad online…y también los métodos orgánicos agrupados con
técnicas de inbound marketing (redes sociales, blogging, SEO.).
6. 4 - Conectar:
Siguiendo la línea de estas fases, si los usuarios llegan a tu web, pero no
interactúan, date cuenta del trabajo que habrás desperdiciado. Aquí necesitas
formularios de contacto visibles, recorridos webs sencillos, ofertas atractivas, y
llamadas a la acción (CTA) que incentiven esos clics que tanto hacen falta
7. 5 - Conversiones:
En esta fase ya hablamos de ventas. Date cuenta que hasta llegar
al paso 5 no hemos hablado de esto. Muchas veces se habla de
visitas y ventas solamente obviando todo lo anterior. Tanto si se da
la venta, como si solo hay un registro hay todo un trabajo detrás
de automatización del marketing para seguir incrementando el
ratio de ventas: “Cómo sacar el máximo rendimiento a tu base de
datos y generar ventas”.
8. 6 - Involucrar a los usuarios:
Contamos con distintos caminos para este cometido:
–“Crosselling”: que un usuario compre más de una vez.
–“Upselling”: el usuario compra un producto de más valor
(+facturación).
–Prescriptores: tus clientes pasan a ser tus promotores.
9. 7 - Medición y analítica:
Aquí entran en juego las métricas y KPI (índices de rendimiento). Podemos
medir todas las acciones de marketing, eso permite ir optimizando para ir
tapando esas posibles fugas de posibles clientes. Google analytics es tu amigo
para salvaguardar tu “entorno productivo online”.
10. 4F de Marketing digital
El Marketing digital , consiste en todas
las estrategias de mercadeo que
realizamos en la web para que un
usuario de nuestro sitio concrete su
visita tomando una acción que nosotros
hemos planteado de antemano.
Este tipo de marketing va mucho más
allá de las formas tradicionales de
ventas y de mercadeo, integra además
estrategias y técnicas pensadas para el
mundo digital.
11. Flujo
Es el estado en el que entra un internauta cuando navega por una página
web que le ofrece una experiencia interactiva y con valor añadido. Este
concepto viene definido por la idea de multiplataforma o transversal, es
decir, que el usuario se sienta atraído por la interactividad de una web
que capte su atención.
Funcionalidad
Cuando una web es atractiva, su navegación está clara y es útil para el
usuario. Una vez que el internauta entra en un estado de flujo, está en el
camino idóneo para ser captado. Para que ese flujo no se rompa es
necesario dotar a la presencia online de funcionalidad.
12. Feedback
Cuando la relación empresa-usuario se ha empezado a construir, llega el
feedback. Si el usuario está en estado de flujo y mantiene su navegación
gracias a la funcionalidad, llega el momento de dialogar, de sacarle
partido al usuario a través de sus conocimientos y experiencia.
Fidelización
Una vez que se ha mantenido esa conversación con el cliente, éste será
más propenso a ser fiel a la marca por el mero hecho de haber
demostrado interés por sus necesidades.