Este documento proporciona una guía para crear un plan de marketing digital en varios pasos. Explica la estructura esencial de un plan de marketing digital, incluyendo una definición de la compañía, un análisis del mercado y la competencia, y estrategias para el marketing en línea, las redes sociales y la medición del rendimiento. El documento también destaca la importancia de un resumen ejecutivo al comienzo para explicar los objetivos de la empresa.

1. CREA TU PLAN DE
MARKETING DIGITAL
EN POCOS PASOS
Este documento es una breve guía
que explica los pasos a seguir para
crear un Plan de Marketing Digital.
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Es muy importante que al presentar tu Plan
de Marketing siempre haya un plan ejecu-
tivo inicial, su función es explicar el propó-
sito de la empresa y los objetivos que se
quieren obtener con la ejecución del plan.
El sumario ejecutivo se presenta al comien-
zo de un Plan de Marketing Digital, pero
siempre es redactado al final del proceso.
Ésto, se debe a que sólo cuando tengas
claro su contenido (valores de la com-
pañía, competencia, objetivos) puedes
crearlo de manera adecuada y presentarlo
como parte inicial del desarrollo del plan.
Un buen Plan de Marketing se considera
muchas veces un documento extremada-
mente largo, pero siempre posee un índice
que guía la lectura y una bibliografía con
archivos adjuntos como los estudios de
mercado realizados/utilizados etc.
por Dario Furente*
colaboración Amparo de la Rubia

2. 1. Definición de la compañía. Objetivos y sus valores. Es una compañía internacional o
nacional. Grande o mediana. Cuál es su sector.
2. Evolución del mercado. Cuál ha sido su crecimiento en los últimos tres años. Los valores
estimados futuros. Datos concretos.
3. Análisis de la competencia directa e indirecta. Presencia online/offline de tus com-
petidores. Acciones de marketing que han realizado. Herramientas fundamentales: Google Alert
para averiguar lo que está pasando en la red, Mentions tiene la misma función para móvil y
Monitor Wildfire.
4. Ventaja de tus productos/servicios respecto a la competencia.
5. Análisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades.
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CARACTERÍSTICAS
DE LA EMPRESA Y
DEL MERCADO
ESTRUCTURA ESENCIAL DE
UN PLAN DE MARKETING
DIGITAL
MARKETING MIX
En la era digital las “4Ps” no son suficientes, a este modelo de marketing se añaden tres factores más:
1- Producto
2- Precio
3- Place (distribución).
4- Promoción.
5- Personas. Son todas aquellas que se encuentran implicadas de manera
directa o indirecta en el proceso de construcción de un producto.
6- Proceso. El análisis de todos los procedimientos relacionados con la
creación del producto/servicio y por lo tanto incluye también la revisión
de las políticas de la empresa.
7. Evidencias físicas. Estructura física y la apariencia de tu empresa. Toda la información clave
que muestre la calidad de tus servicios.

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MARKETING ESTRA-
TÉGICO
ESTRUCTURA ESENCIAL DE
UN PLAN DE MARKETING
DIGITAL
1. Objetivos y métricas de marketing. Objetivos a alcanzar. Posicionamiento de la marca.
Crecimiento de la venta online. Crear presencia en el nuevo entorno social 2.0.
2. Segmentación y targeting. Quién son tus clientes potenciales y el mercado de acción.
Análisis del comportamiento de los consumidores (intereses, edad, poder adquisitivo, estudios y pre-
sencia online).
3. Posicionamiento. Crear la percepción adecuada de tu imagen a través de la USP y los
valores de tu compañía, sólo así estarás bien posicionado y diferenciado en la mente tu consumidor
futuro.
E-MARKETING
PLAN
1. Analizar lo que ya existe. Presencia online: Blog/ Web/Social
Media/ Campañas activas/ E-Commerce/SEM/SEO.
2. Web y Blog, como escaparate de nuestra marca y Owned Media princi-
pal de todos los contenidos de nuestra compañía. Averiguar dominio, SEO y
Keywords tanto para el blog como para la web. Layout y usabilidad, comprobar en todas las
plataformas (Web/Móvil/ Tablet)
Estrategia de contenidos del blog y un calendario semanal de los artículos, redacción e idio-
mas.

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3. Redes Sociales: ¿Tiene una cuenta en Twitter y con cuántos seguidores? ¿Tu compañía utili-
za Linkedin? Organización y periodicidad de los posts, al menos uno diario.
Averigua los fórums que pueden ser útiles para obtener información acerca de otras compañías o
temasde interés.
¿Tiene fanpage en Facebook? ¿Qué diseño tiene? ¿Utiliza imágenes? (con el nuevo NewsFeed
F.B. se le da mucha importancia a los aspectos visuales)
Averigua la correcta descripción de la compañía y los contactos.
¿Harás campañas en Facebook ads o promociones?
Existen otros canales sociales adecuados para el posicionamiento online de tu compañía, como
Pinterest o Youtube para vincular imágenes y contenidos audiovisuales; Úsalos e intégralos con tu
imagen de marca, blog y otras plataformas.
No te olvides de la geolocalización: Foursquare y Google local.
4. SEM, display marketing, Facebook ads. Averigua el presupuesto necesario para todas
estas campañas de pago, verifica si son adecuadas y estructúralas pensando en la segmenta-
ción de tu target.
ESTRUCTURA ESENCIAL DE
UN PLAN DE MARKETING
DIGITAL
MONITORIZACIÓN Y
ANALISIS
1. Herramientas. Hay que monitorizar todas las redes sociales para averiguar los resultados,
hay algunas herramientas de pago y otras gratuitas (SocialBro, Topsy, HootSuite, etc).
2. KPIs – ROI – análisis periódico. Importante averiguar la adquisición, el engagement, la
conversión y la fidelización.

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TABLA Principales KPi en
Social Media y Web
Google Analytics
- Número de visitantes únicos
- Porcentaje de rebote
- Número de páginas por visita
- Procedencia del usuario
- Porcentaje de conversión
- Búsqueda de palabras clave
- Dispositivo de acceso
- Tiempo medio de visita
Twitter
- Número de RT’s
- Número de veces que han marcado
nuestro ‘tweet’ como favorito
- Número de DM’s
- Número de #FF conseguidos
- Número de seguidos
- Número de seguidores
- Menciones
- Listas en las que aparecemos
Facebook Insights
- Número de “me gusta”
- Alcance
- Usuarios que interactúan
- Personas que están hablando de eso
- Alcance viral – orgánico y de pago
YouTube
- Número de reproducciones
- Número de recomendaciones
- Número de comentarios

6. *Acerca de
DARIO FURENTE
Follow me on Twitter @DarioSocial
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Experto en comunicación online y con experiencia de más
de cinco años en entornos multiculturales como asistente
de comunicación y analista de proyecto, desarrolla estra-
tegias de marketing online, social media y de gestión de
contenidos.
_
Mi objetivo profesional es utilizar mi experiencia en social
media y mi conocimiento de idiomas para apoyar las em-
presas en el desarrollo de la estrategia de comunicación
online.