1. Marketing Digital
@Brunocanzutti
brunocanzutti@gmail.com
Linkedin: Bruno Canzutti
Skype: brunocanzutti

2. • En un mundo donde la gente necesita contar lo que hace, y hablar de si
misma todo el tiempo.
• En un momento, en el cual la gente le otorga alto valor :
– Al Tiempo.
– La inmediatez de respuesta.
– Las opiniones de terceros (El 70% de los usuarios confía los
comentarios online de gente que NO conoce).
– La posibilidad de ahorro.
– El dialogo entre la marca y los clientes.
¿Dónde Estamos Parados?

3. • En 2012 el comercio electrónico de Argentina movió $15.300 millones de
pesos por año aprox. (En 2005 $1.430 millones).
Fuente: www.cace.org.ar
• Crecen los usuarios en Internet, pasamos de 3,7 millones en 2011 a 31,1
millones de usuarios a diciembre de 2012.
Fuente: www.cace.org.ar
• El 50% de los usuarios de internet consulta regularmente en la web para
analizar sus opciones de compra en el mundo físico.
• Surgen nuevos modelos mentales de comercialización ZMOT (ZERO
MOMENT OF TRUTH) Momento cero de la verdad.
¿Dónde Estamos Parados?

4. ZMOT
Fuente: google.com

5. ¿Como y Cuando Alcanzar a los usuarios?
Fuente: google.com
ZMOT

6. Fuente: google.comhttps://support.google.com/adwords/certification/answer/1722080?hl=es&ref_topic=2799732
¿Cuando estar presente para nuestro publico?

7. ¿A donde encontramos a nuestro publico?
Fuente: google.com

8. ¿A que hora publicitar?

9. Diferencia entre SEO y SEM
Fuente: google.com

10. Introducción al Marketing de Motores de Búsqueda

11. Diferencia entre SEO y SEM
Fuente: google.com

12. Objetivos Claros
Resultados Medibles

13. ¿Tengo Claro mis Objetivos?
http://www.youtube.com/watch?v=ehMlf9UlIm4

14. ¿Que Quiero Lograr?
Teniendo en cuenta:
• Su Negocio.
• Sus Objetivos.
• Su Presupuesto.
• Su Tiempo.
• La capacidad de gestión y recursos disponibles.
• Quienes son sus clientes.
• A donde están sus clientes.
¡DEFINO EN QUE MEDIOS VOY A ESTAR!
• Solo elegir los Medios/Canales/ Redes en donde están mis clientes.
• No abrir perfiles en todas las redes, solo porque es gratis...
Facebook / Google / Twitter /Google+/Youtube/ Pinterest / Forsquare/Instagram..

15. ¿Que Quiero Lograr?
• Branding (Promocionar mi marca)
• Incrementar las Ventas.
• Incrementar el trafico a un sitio web.
• Publicitar un pagina de Facebook.
• Incrementar mi comunidad de Facebook. (+Me Gusta)
• Mejorar la comunicación con mis clientes.

16. ¿Que Quiero Lograr?
¿Tenés realmente claro?
• Los objetivos publicitarios de tu empresa?
• De tus campañas?
Los medios que elegiste para publicitar, son los
adecuados, porque?
Revisemos juntos sus objetivos

17. Análisis de Mercados

18. ¿Conozco a mi público?
1) ¿Hay mercado para lo que ofrece mi empresa?
2) ¿A dónde están mis clientes?
3) ¿Cuantos años tienen?
4) Son hombres? Mujeres?
5) Que hacen?

19. ¿Conozco a mi público?
6) Cuales son sus gustos y preferencias?
7) Que volumen de búsqueda tengo, respecto de la
competencia.
8) Existen tendencias de búsqueda que debería conocer?
9) Como me encuentran los clientes?
10) Con que términos están asociando mi
producto/servicio

20. Análisis de Mercado – Google Trends

21. Análisis de Mercado – Google Trends

22. • Analizar Tendencias de interés.
Cuáles son los principales hechos con que relacionan los productos y servicios
ofrecidos ?
• Elegir mensajes publicitarios.
Con qué atributos asociaría usted los servicios de su empresa?
• Examinar estacionalidad.
Es posible asociar los productos y servicios con algunas temporadas y/o sucesos
recurrentes del año?
• Asociación de marca.
Con qué otros términos de alto crecimiento de interés por los usuarios de internet
pueden ser asociados los servicios de su empresa?
• Posibilidades en nuevos mercados.
Para que ciudades en Latinoamérica usted enfocaría servicios de su empresa?
5 Ejemplos de Uso
Análisis de Mercado – Google Trends

23. Analizar tendencias de interés
Análisis de Mercado – Google Trends

24. Consumer Barometer
Análisis de Mercado

25. Facebook Ads
La segmentación como base del éxito y el ahorro.
Análisis de Mercado – Facebook Ads

26. Análisis del Mercado Online
Existe una serie de herramientas gratuitas, que me permitirán conocer el perfil de
mis clientes.
• Google Trends http://www.google.com.ar/trends/
• Consumer Barometer http://www.consumerbarometer.com
• Think Insights
Aquí encontraran todas las herramientas de Google disponibles y gran cantidad de ayudas e
información relevante de los mercados.
http://www.google.com/think/products-tools/
http://www.google.com/intl/es-419/think/
• Facebook Ads
A través del creador de anuncios de facebook, puedo usar la herramienta de segmentación de
mercado, sin invertir un solo peso.
• Twitter
Mejores horas para twitter (Tweriod / Twit Sprout)

27. Estrategia, Presupuesto y Medios

28. Estrategia, Presupuesto y Medios
Teniendo en cuenta los objetivos, los clientes y haciendo uso de éstas
herramientas, podemos determinar cosas como:
• Perfil de clientes: Edad, Nivel Socio Económico, Gustos, Ubicación
geográfica, etc.
• A través de que medios debemos traccionar clientes a nuestro negocio.
• Cuantos canales podemos gestionar.
• Cuantas veces vamos a publicar contenido.
• De que vamos a hablar con nuestros clientes.
• A que hora vamos a publicar.
Fuente: Elaboración Propia

29. Estrategia, Presupuesto y Medios
¿Como definir un presupuesto correctamente?
Primero me pregunto:
1) ¿Cuanto es el máximo que estoy dispuesto a gastar por día?. (Presupuesto diario)
Ej: $50 por día x 30 días del mes = $1500 (Presupuesto Mensual)
2) ¿Cuanto vale para mi, la visita a mi sitio web, de un cliente potencial?
Ej: $0,50 centavos?, $1? $10? $20? Cuanto?
(Entonces defino lo que estoy dispuesto a pagar por captar un cliente)
Fuente: Elaboración Propia
Estrategia, Presupuesto y MediosEstrategia, Presupuesto y Medios

30. Estrategia en Medios Digitales
CMR
Móvil
Videos
Campañas Pagas
en Redes Sociales
Campañas de Búsqueda
Pagas
Email Marketing
Blog
Presencia en Redes Sociales
Posicionamiento Orgánico
Sitio Web Optimizado y Actualizado
Estas tácticas, son la
base de tu estrategia
de Medios Digitales.
Fuente: Elaboración Propia

31. Estructura de una Estrategia Digital
La importancia de cada etapa del proceso..
• 30% La Pagina de destino. (Experiencia de Uso + Calidad del Contenido)
• 20% correcta elección de los medios digitales.
• 30% Correcta gestión de los canales seleccionados.
• 20% Análisis y Medición permanente de resultados.
Esta estructura, varia, según la etapa en la que se encuentra su empresa.
(Lanzamiento, Crecimiento, Madurez, Declive)
Presencia en los
canales indicados
para atraer
clientes
Correcta gestión
de acciones y
campañas
Experiencia del
usuario en mi sitio
web/con mi
marca
Medición de
resultados y re
diseño de
procesos.
Fuente: Elaboración Propia

32. Dime que vendes, y te diré donde estar..
• Google (Red de Búsqueda/ Display / YouTube)
• Bing
• Yahoo
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Mercado Libre (Mercado Click)
• Outlook / Skype
• Grupo Clarin
• Email Marketing
Dependiendo el rubro de tu negocios, deberás seleccionar
el canal indicado. Fuente: Elaboración Propia

33. Donde y porque pautar en Medios Digitales
• Facebook – Fan Page
• Twitter
• Linkedin
• Presencia en sitios web de sugerencia y opiniones de otros usuarios.
Branding
(Presencia
de Marca)
Venta /
ROI
Hablar con
mis
clientes
• Display de Google
• Display de Yahoo
• Display en Bing
• Skype/Outlook Ads
• Mercado libre Clic
• Grupo Clarin – e-avisos
• Facebook Ads – Promoción de Marca, Anuncios con segmentación
• Presencia en Sitios Web de referentes a mi producto / servicio
• Linkedin
• Search de Google
• Serach de Yahoo
• Search en Bing
• Email Marketing
• Facebook Ads – Anuncios segmentados

34. Diferencias entre Facebook y Google
FACEBOOK GOOGLE ADWORDS
Palabras Clave No Si
Me Gusta Si Si
Segmentación Geográfica, Edad, Sexo, Gustos
y Preferencias
Geográfica, Sexo, Edad.
Orientación Comercial Menor Mayor
Manejo de Presupuesto Limitado Extendido
Moneda de Pago Dólar U$s Todas las Monedas
Circuito de Venta Largo Corto
Remarketing Si (Retargueting) Si (Remarketing)
Finalidad de Uso + Social + Comercial
Se comparte Si (Facebook) Si (Google+)
Fuente: Elaboración Propia

35. Diferencias entre Facebook y Google
Fuente: Elaboración Propia
Hasta aquí nos ocupamos de:
• Definir los objetivos de nuestras campañas.
• Conocer y delimitar nuestro mercado.
• Definir el perfil de los clientes.
• Plantear una estrategia de medios.
• Seleccionar canales adecuados.
• Definir un presupuesto.

36. ¿Que están haciendo ustedes para
generar trafico a su negocio?
Trabajemos en sus casos

37. Práctico
Utilizando las herramientas vistas, deben determinar:
• Ubicación/s geográfica de sus clientes (País y Provincia)
• Periodos o meses de mayor demanda de su producto/servicio.
• Palabras clave, con las que su público llegaría a su producto/servicio.
• Determinar el perfil de clientes de su empresa.
• Edad
• Sexo
• Gustos y Preferencias.
• Selección de canales y medios, según su publico objetivo.
• Controlar los objetivos planteados de la campaña y evaluar su viabilidad.
• Establecer el presupuesto diario y mensual para MKT Digital.

38. Facebook
https://docs.google.com/file/d/0BwgtIkIpOuEvXy05NFFlUGx3b1E/edit?usp=sharing&pli=1
Ebook – Facebook Ads

39. Facebook
• ¿Cuantos tienen Fan Page para sus empresas?
• ¿Que están haciendo para dar a conocer éste canal?
• ¿Que estas haciendo para conseguir mas fans?
• ¿Conoces a tus fans?
• ¿Que publicas?
• ¿Cada cuanto publicas?
• ¿Que les decís a tus seguidores?
• ¿Tenés una estrategia de contenido a la hora de hablar con
ellos?

40. Publicitar en Facebook
Recomendaciones para hacer el rendir el presupuesto
• Conocer lo máximo posible al publico objetivo.
• Segmentar la máximo.
• Definir fecha de inicio y fin para cada anuncio/campaña.
• Usar la funcionalidad de segmentar, disponible en la ventana donde se cargan
los post.
• Probar una y otra ves, distintos tipos de mensaje, contenido y tonos de
comunicación, determinar cuales generan mayor Engagement (participación)
por parte de los fans y luego re definir mis anuncios.
• Retargeting - http://www.adroll.com

41. Facebook Ads

42. Facebook Ads
Una vez elegida la pagina que se quiere publicitar, el segundo paso, será
seleccionar el objetivo:
1) Conseguir Me Gusta
2) Promocionar publicaciones especificas de mi pagina.
3) Usar las opciones avanzadas que permiten configurar todo a nuestro gusto.

43. Facebook Ads
El tercer paso, será crear el anuncio:
Recuerda que sea Atractivo, Invite a la acción, Concreto y Centrado en 1 Objetivo.
Tal como Vender, Promocionar un Producto/Marca/Evento o Sitio Web, Conseguir
mas Me Gusta, etc

44. Luego, defino mi publico objetivo.
La segmentación como base del éxito y el ahorro.
Facebook Ads

45. Facebook Ads
Defino gustos e interese

46. Facebook Ads

47. Defino Presupuesto y listo!
Facebook Ads

48. Facebook Ads

49. Facebook Ads

50. Facebook Ads

51. Facebook Ads

52. Facebook Ads

53. Facebook Ads

54. Facebook Ads

55. Facebook Ads

56. Facebook Ads

57. Facebook Ads

58. Facebook Ads

59. ¿Que Posteas en Facebook?

60. • ¿Que Quiero lograr en Facebook?Objetivos
• ¿A quien quiero llegar?Destinatarios
• ¿Como lo voy a decir?
Tono de la
Comunicación
• ¿De que voy a hablar?Ejes Temáticos
• ¿Cada Cuanto lo voy a decir?
Frecuencia de
los post
• (¿Cómo lo voy a medir?)KPI
Tenés una Estrategia de Contenidos

61. • Exceso de Contenido.
• Exceso de Post diarios.
• No Generar Interacción.
• No Generar Dialogo.
• No Medir.
• No conocer a tus fans.
• Postear a cualquier hora.
• Intentar vender todo el tiempo.
• Facebook y que mas? Solo no
sirve.
• Creatividad ante todas las cosas
• Calidad.
• Ser Especifico.
• No perder el foco de la
comunicación.
• Humanizar.
• Dialogar.
• Generar acciones y relaciones con
otras marcas.
• Usar todos los Recursos:
– #Hashtags (Nuevo)
– Responder con Imágenes. (N)
– Perfil Global.
• Probar mil veces.
Me Gusta, No Me Gusta…

62. Tamaños de imágenes para facebook

63. Cuidado con el texto
Las pruebas de texto, determinan si las imágenes, tiene mas del
20% de texto.

64. • Conocer a tus Fans
– Fangager | My Top Fans |Fan on the week | Booshaka | Likester.
• Calcular el Engagement de tus publicaciones.
http://socialwithit.com/social-media/how-to/formul-grado-de-engagement-en-
facebook-y-twitter/
• Medir todo lo que puedas (KPI)
http://businessintelligence.com/kpi-auditor/?i=Online+Retail&r=Marketing
• Usar soluciones existentes. Hay muchas y muy buenas.
• The Fan Machine | SocialBakers | SocialTools
• Como obtener tu factura en Facebook
http://www.tresensocial.com/2013/03/15/obten-tu-factura-de-facebook-ads-en-8-
pasos/
• ¿Necesitas contactarte con Facebook?
https://www.facebook.com/business/contactus
• Facebook Global Page. Ventajas y Desventajas
http://es.slideshare.net/socialogilvy/facebook-global-pages-for-brands
Aplicaciones y Herramientas Útiles

65. Gracias!
@Brunocanzutti
brunocanzutti@gmail.com
Linkedin: Bruno Canzutti
Skype: brunocanzutti