El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento. En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo. Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario.

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AGENTE DE
VIAJES
FOMENTO PROFESIONAL - PRESENTACIÓN
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en
el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a
los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las
técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y
social de cada momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar
un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que
enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el
contexto particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima
gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención
y satisfacción del usuario.
DESTINATARIOS
• Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación
profesional en el área de las agencias de viajes.
• Profesionales de la gestión de empresas y titulados que quieran ampliar y
aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector
turístico.
• Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse
profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.

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OBJETIVOS
• Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada
al sector turístico entendido como sector económico.
• Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para
desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la
dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.
METODOLOGÍA
• Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente
estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
• Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
• Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar
dudas a lo largo del curso.
• Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada
módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.
PROFESORADO
El curso es el resultado de la experiencia profesional y docente de un equipo de
profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han
elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los alumnos
para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas dedicadas a los
servicios turísticos.
PROGRAMA FORMATIVO
El curso se divide en módulos, cada uno de ellos formado por unidades didácticas
con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación. Las autoevaluaciones
indicarán al alumno el aprovechamiento progresivo que va adquiriendo a lo largo del
curso.
Además contiene las evaluaciones a distancia correspondientes a los módulos, las
cuales el alumno efectuará y enviará al centro una vez finalizado el estudio del módulo
correspondiente.

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Los temas que estudiaremos son:
UNIDAD DIDÁCTICA 1
Tema 1. Información turística.
Tema 2. Calidad de servicio y atención al cliente.
Tema 3. Técnicas de venta.
Tema 4. Tarifas y billetaje.
Examen de Evaluación 1.
UNIDAD DIDÁCTICA 2
Tema 5. Gestión de reservas.
Tema 6. Gestión informática aplicada a las agencias de viajes.
Tema 7. Estructura del mercado turístico.
Tema 8. Investigación de mercados turísticos.
Tema 9. Elaboración de viajes combinados.
Examen de Evaluación 2.
UNIDAD DIDÁCTICA 3
Tema 10. Archivos y documentación.
Tema 11. Legislación vigente por la que se regula el ejercicio de las agencias de
viajes.
INGLÉS
Tema 12.1 - Artículos
Tema 12.2 - Pronombres
Tema 12.3 - Nombres
Tema 12.4 - Verbos I
Tema 12.5 - Verbos II
Tema 12.6 - Past Future Simple
Tema 12.7 - Verbos, Phrasal Verbs
Tema 12.8 - Adverbios y Preposiciones
Tema 12.9 - Oraciones I
Tema 12.10 - Oraciones II
Tema 12.11 - Rutine
Tema 12.12 - Vocabulario
Tema 12.13 - Cuaderno de ejercicios
Tema 12.14 - Soluciones
Tema 12.15 - Examen de Autoevaluación
ANEXOS:
CD Curso de OFFICE
CD Técnicas de Búsqueda de Empleo

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BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a
nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo
relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro
“Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas
Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de
empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la
contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen
íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo,
mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
EXAMEN Y DIPLOMA
El examen se realizará al finalizar el estudio de cada uno de los módulos
formativos. Será de tipo test. Dependiendo de la calificación obtenida a lo largo del
curso a los alumnos se les entregará la siguiente acreditación: